xx年前台试用期工作总结范本

范文： _ _ _ _ _ _ _ _ _xx年前试用期摘要模板姓名： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _单位： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _天第一页共五页xx年前试用期摘要模板时间过去了，转眼之间我来公司三个月了。 在这3个月的试用期间，我和同事相处融洽，负责领导的指导和同事的协助公司的接待。 试用期三个月不仅仅学习公司各项规章制度、企业文化。 而且，我对前台这个工作有更深的了解做一个叫前台的职位需要对前台的工作有重要的认识。 这个单位不仅仅是表现公司的形象，还是外来顾客对公司的第一印象。 所以，从前台接待客人，好的开端是成功的一半。 我觉得不管是哪个职场，从事哪个工作，都是公司整体组织结构的一部分，为了公司整体的目标而努力。 对其重要性的认识，让我进一步思考自己如何做好自己的工作。接待员的主要工作是接待客人，接通电话，收发传真和复印件进行注册。 人员的出入也要大体了解。另一方面，上班时要整理前台的货物，查看所有的电器是否健全，电源是否关闭。 那天我看了笔记有什么要做的事情。 前厅应随时保持整洁。 每天报纸都要整理。 喝桶的数量不够的时候，必须马上给罗老师喝水。 当服务台需要的东西不够的时候，必须及时申请纸巾、复印纸等的购买。 客厅和前厅里放的小册子不够的情况下，也必须马上附上。 传真机、复印机、打印机没有墨水的时候，请打电话通知赵老师把墨水放进去。 如果前台的货物坏了，窗帘坏了就请修理工修理。如果电话线路有问题就得和电信商谈。 不管有什么问题都要想办法解决。二、收到传真的时候，要注意对方告诉谁，听传真的内容，不要收到垃圾信息，收到传真的时候要交给相关人员，检查传真确认没有遗漏。 如果对方是自动传真的话，不用接收。 发传真后，要注意对方是否收到，是否完全清楚。 复制时，请注意复制的资料不完整，不要遗漏复制的资料。 传真和复印件都必须登记。 有信要及时交给有关人员。三、在接待处接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。 看见有来访的客人，就要立刻起来自愿打招呼。 第一次拜访客人的时候，要听取对方的名字，知道发生了什么事情，知道访问者的目的后通知相关人员，也想知道是把客人留在前厅还是留在接待室，还是带他们去负责人的办公室或接待室。 接待客人要笑脸相迎，耐心细腻，亲切大方。 请引导客人入座后倒茶，通知客人有关人员。 请稍等一下。 接待室夏天要打开空调，冬天要打开窗户，让接待室没有异味，空气顺畅。四、转接电话，注意礼貌用语，使用公司标准用语：您好佛山邦普公司！ 之后，如果有什么可以帮忙的，请知道对方在找谁，有什么名字，然后交给相关人员。 熟悉公司内员工的工作电话号码。 如果电话对方是广告、销售、互联网等与公司没有关系的电话，就拒绝。 如果有人在找李总，如果不能判断对方是否真的在找公司的事情，请交给祝莹。 李助手、馀社长等领导人的电话也要记清楚，领导人的电话号码也要记清楚，看到领导人打来的电话也能亲切问候。试用期三个月进行的前台工作，工作范围可能很窄，工作内容也很少。 但是，自己也有不足的地方，工作中注意力不够，会产生混乱，希望今后能更认真地工作，勤奋地工作。 我为公司做过很多。在今年的工作中，我必须不断提高自己的形象、工作质量和效率。 有责任感。(一)提高服务质量，努力工作快、效率高、无误。 服务态度良好，接待客人要积累经验，给客人留下好印象。 接电话时，也要不断提高用语技巧的提问人。 尽量让所有的客人满意。(2)加强礼仪知识学习。 业馀时间认真学习礼仪知识，学习公共关系学。 理解与人接触时必须遵守的礼仪常识。 坐姿、站姿、说话态度、眼神、化妆、服装搭配、回答客户提问的技巧等。 还能上像美莲凯这样的课，说话的知识都很实用，下课后更加自信，让一个人有气质。(三)加强与公司各部门的沟通； 了解公司的发展情况和各部门的工作内容，在积累这些知识的同时，还能及时准确回答客户的问题，准确转接电话。 如果有知识的部门没有人，可以注意电话，