我的品管圈方案.ppt

品管圈项目实施计划,定义,品管圈（QualityControlCircle,缩写QCC）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般8-12人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。品管圈的特点是参加人员强调领导、技术人员、员工三结合。现代的QCC管理内容和目标突破了原有的质量管理范围，向着更高的技术、管理方面扩展。,现状,品管圈活动是由日本石川专馨博士于1962年所创，国内多称之为质量管理小组。品管圈活动有助于医院药事管理，提高药学员工士气。我省各级医院药房现已成立品管圈达18家之多。每年江苏省药学年会组织各圈公布品管圈成果，并对成果显著的单位进行评奖。,品管圈成员,圈长由圈员互相推选产生。辅导员由药剂科主任担任。QCC推展员担任与省药学会QCC推动小组联系的窗口及协助科主任推动QCC活动。记录员承担圈内各种活动记录工作。圈员,圈名及圈徽,圈名及圈徽的设计应体现各圈特色，由各圈以民主的方式决定。,江苏省中医院门诊中药房圈名百草圈我们处百草之中品百草之味识百草之性忙百草之事百草之名名副其实,浙江绍兴文理学院附属医院门诊药房博兰圈“博”在汉语词典中的意思是大，通达，多识，通晓。诠释了品管圈内的每一个成员决心集思广益，从各方面做起，不放过任何细小的部分。而“兰”则指绍兴市市花，蕴含着兰花的精神即“常绿斗严寒，含笑度盛夏”，同时暗指这是一群“巾帼英雄”。“兰”字谐音“览”，博览即广泛阅读，它将督促我们需不停的学习新知识，同时时刻提醒我们要不断扩大知识面，努力做到博学，才能更好的解决工作中出现的问题！,圈徽意义图案中间的红色“人”形其实是个“文”字，它代表了绍兴文理学院附属医院，中间绿色的图案婉如一朵傲然开放的兰花，底图就是博兰的拼音，圆形弧线代表了每一位成员将同心协作，携手努力做好门诊药房的各项工作。整个图案形似兰花，代表了我们是一群巾帼不让须眉的女生，更代表了绍兴文理学院附属医院的人文精神！这个简洁易懂的圈徽，凝聚了品管圈所有成员的心血，特别是博兰圈的辅导员！,品管圈活动介绍,主题选定计划拟定现状把握目标设定解析对策拟定实施与检讨效果确认标准化检讨与改进,一、主题选定,品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合各部门工作目标，从工作纪律、工作效率、服务态度、药房管理等方面，每人提出23个问题点，并列出问题点一览表。以民主投票方式产生活动主题，主题的选定以品管圈活动在10个月左右能解决为原则。提出选取理由，讨论并定案。,如：如何减少发药差错,二、计划拟定,制定活动计划及进度表，并决定适合每一个圈员的职责和工作分工。,三、现状把握,仅紧紧围绕主题对现状展开调查，找出问题所在。,提前做准备工作（整理窗口）点击电脑按显示患者姓名先后顺序配药按科别选择处方颜色打印处方处方分析确认合格配方(书写注射单)核对确方认合格无误再次核对签名（通性）分合格配药完成。析确认不符合请原方医师修改规定、缺药签名并注上日期或有疑问处方（专人帮助完成）,四、目标设定,明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。不要设定太多的目标值，最好是一个。目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性，又有可行性。对目标进行可行性分析。,设定理由,设定圈能力，应综合考虑，设定在50左右为宜目标值=改善前-改善值=改善前-（改善前*圈能力）,五、解析,在圈会上确认每一关键项目。针对选定的每一关键项目，运用脑力激荡法展开特性要因分析。找出影响的主要因素，主要因素要求具体、明确、且便于制定改善对策。会后落实责任人对主要因素进行验证、确认。对于重要原因以分工方式，决定各圈员负责研究、观察、分析，提出对策构想并于下次圈会时提出报告。,发药差错原因分析,六、对策拟定,根据上次圈会把握重要原因和实际观察、分析、研究的结果，按分工的方式，将所得之对策一一提出讨论，除了责任人的方案构想外，以集思广益的方式，吸收好的意见。根据上述的讨论获得对策方案后，让圈员分工整理成详细具体的方案。对所制定的具体对策方案进行分析，制定实施计划，并在圈会上讨论，交换意见，定出具体的步骤、目标、日程和负责人，注明提案人。圈长要求圈员根据讨论结果，以合理化建议的形式提出具体的改善构想。,七、实施与检讨,对所实施的对策，由各圈员就本身负责工作作出报告，顺利者给予奖励，有困难者加以分析并提出改进方案和修改计划。对前几次圈会做整体性的自主查检，尤其对数据收集、实施对策、圈员向心力、热心度等，必须全盘分析并提出改善方案。各圈员对所提出对策的改善进度进行反馈，并收集改善后的数据。,八、效果确认,有形效果：从方案实施的量化结果确认。如改善前后数据对比，绘制柏拉图，计算目标达标率等。无形效果：以圈内成员的能力考评成绩来反映。如团队合作精神、专业知识、责任荣誉等的活动成长。,九、标准化,为使对策效果能长期稳定的维持，标准化是品管圈改善历程的重要步骤。把品管圈有效对策纳入药剂科的标准化体系中。,十、检讨与改进,总结品管圈各项活动的优点与不足之处，决定今后的努力方向。各圈成员书写心得感想。,推行品管圈的目的,鼓舞药学员工士气，造成开朗而带有热劲的工作气氛。通过品管手法的应用及经常性的研讨，可以激发员