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文档简介
如何通过客户摸排实现价格突破,世联营销系列培训,2,产品是基础,价格是灵魂,价格的制定=市场比较+客户摸底+市场趋势关键词:用数据说话,团队共同把握,3,世联的成熟体系:,精确制导,节点摸排价值最大化,结果可控!,4,执行流程:,针对性的客户访谈指导价策略制造节点,有序引导节点筛客,有效锁客意向算价,精准预销控,5,执行关键词:,精细化快速调整销售策划完美配合,专业提升品质,服务创造价值!,6,经典案例分享,1、中信红树湾2、淘金山3、星河丹堤,7,深圳地王,从拿地到销售各个环节均为市场所关注开盘2日,成交280套,占总推出量的50%,实现销售额6亿元一期实现9800元/平方米的高单价,高出同期同类物业2000元/平方米已经成为深圳豪宅物业的代表作成功定义中信=红树湾的区域定义,排他性极强使中信品牌成为豪宅开发商品牌,成功要素高位亮相,霸主气势,“湾区物业,比肩全球”。高端媒体渠道选择,占据机场、星级酒店显著广告位。节点式推售,两次选房,人为制造稀缺性,形成卖压,实现快速消化。提升客户预期价格,以略低于预期价格的实际价格发售,配合现场完美展示,让客户感受超值性。,中信红树湾,8,中信红树湾选房前客户意向摸底模式,关键点提炼:1、把握每一次与客户沟通的机会:充分利用每一次销售信息的发布时机,这个阶段需要注意的是一定要有新的信息点(户型发布、样板房开放、现楼展示、价格公示.)给到客户,不能单纯的折腾客户;2、明确每一次摸底调查的目的(由浅入深):结合销售节点的安排,每一次的调查要符合当时的节奏,不要想一口吃个胖子,目的不同调查深度和方法就会不同;3、安排好每一次摸底调查的流程:这个提前的安排非常重要,不打无准备的仗,这个流程也就是要提前安排好如何保证准确的摸查到客户意向,不但数量要充分,质量也要保证;4、与策划配合及时总结:保证销售人员和策划人员对客户的了解是同步的;5、将总结结果及时用于指导销售:这个步骤对一线的销售人员非常重要,业务员只对自己的客户了解,对整体客户意向不是很清楚,大家需要这样的平台来帮助引导客户;,中信红树湾,9,新政下如何在非热点片区市场实现项目价值的最大化?,淘金山,10,2005.11.14全面启动媒体计划,市场造势2005.11.26-2005.12.9样板房及清水房开放,组织前期客户看房2005.12.10-2005.12.16组织诚意客户算价2005.12.17开盘销售(1-1000号客户)2005.12.24第二次选房(1000号以后的客户),原计划面临的问题:展示条件不充分;(样板房等尚未到位)客户摸底非常仓促。(算价时间压缩)世联观点:非常时期,安全第一。抢时间,低调、迅速的消化前期积累客户,,11月新政打乱既定营销安排,淘金山,11,不断进行客户摸底,结合销售目标,目标均价从9000一直上涨到12000,淘金山,12,淘金山价格摸高的关键点,1问卷的设置趋势引导/价格上限摸底/价格敏感点2、良好的客户沟通基础高标准的服务/团队协作3、及时调整,快速响应调50000/指导价上调/毛坯展示/样本客户一对一沟通4、成熟的销售管理和组织建立自信/人员搭配专人定岗/每天意向收口,淘金山,13,首期(A区、C区)合计7套独立别墅197套联排别墅2006年7月30日正式发售,成交109套(含2套独立别墅),星河丹堤,14,2004年12月:世联星河丹堤项目组成立;2005年5月:联合星河地产参展春交会,“鼓舞2005”;2005年10月:首次亮相秋交会,“西银湖,城市原生别墅群”;2005年10月:星河国际临时咨询中心开放;2006年3月:星河会VIP积分卡正式启动;2006年5月:参展春交会,“银湖山,城市别墅CEO官邸”;2006年5月:林岸会馆正式开放;2006年5月21日:专利产品发布会暨银湖山郊野公园捐赠仪式;2006年7月1日:展示区正式开放;2006年7月22日:针对A、C区正式算价;206年7月30日:A、C区正式发售,当天成交109套;,星河丹堤大事记,15,星河丹堤,我们解决了三个问题,16,价格,P2,多轮客户意向排查,实现项目高价值,星河丹堤自7月24日钻石卡客户领号至7月30日正式发售,每天销售人员与策划人员一起,按顺序登记客户需求房号,并根据诚意度排查,进行预销控,发售当天实现前80号客户到场率100%,房号无变更率90%以上,17,关键词,高标准展示口碑传播高品质现场服务心理战洗脑,18,P2,客户意向排查要点,客户行为数据化业务人员根据每位客户到访次数、主动来电次数、看现楼次数等数据指标判定诚意度;客户分位制按客户行为判定客户诚意度:0分-25分-50分-75分-100分百分位客户优先制保证最有诚意的客户买到意向单位;第一意向优先制保证购房客户的第一意向,避免选房当天犹豫;变更数据及时性每天预销控,及时引导重叠房号,保证高选房率;销售流程化专人专职周到贴心服务,为项目价值加分同时增强客户置业信心;大目标指导下的团队协作执行力是关键,19,项目概况经济指标,关键词:发展商首次开发、小规模、,目前项目已脱外墙,发展商:泰源投资(首次开发地产项目),小区规划图,花里林居,20,数字纪实,12月,11月,10月,9月,4月,8月,7月,5月,6月,2006年,4月27日房信网和搜房网公布项目信息及咨询电话,6月20日围墙出街,10月1日正式进场储客派发花里林居贵宾卡当天共派发382张黄金周一共派发640张,截止9月30日共积累进线客户约600批,11月15日取得预售证,11月18日公开发售开盘实现价格10109,11月16日算价并派发含购房顺序的联系卡299张,11月21日最后一套样板房售出,完美实现片区高价和高速突破,11月4日样板房开放当天到场参观登记客户343批,注:50天,销售总套数199套(1套被国土局锁定),总销售金额1.69亿,总创收186万,花里林居,21,特定背景下阻碍目标的问题,后续政策不明朗,储客期短,新政限制筛客条件,如何把握市场机遇快速组织营销?,在福田低价片区的价格牵引下,小盘、发展商无品牌溢价,怎样挑战片区价格新高?,Q1:,Q:,花里林居,22,策略分析及检验-客户,第一轮客户排查工具:vip客户评分表和75分以上客户汇总表(见附件)。评分标准如下:,花里林居,23,策略分析及检验-客户,第二轮客户意向摸查,同时房号引导工具:意向房号表、vip评分变化记录表、客户参观样板房统计表,每日对前期办卡客户参观样板房情况进行跟进和统计,花里林居,24,策略分析及检验-客户,为什么后期要补办贵宾卡?,项目推广及储客期短,前期积累客户诚意度较低,样板房开放后出现了前期位办卡的诚意客户,为确保目标,不让客户流失,设立严格标准再次储客。(1)至少3次亲临售楼处,每次均参观样板房,急于办卡;(2)完全认可价格箱体高点(3)意向房号为此前办卡客户的非热点房号,第三轮客户排查,高分位客户房号预销控,排定ABC类客户。100分及75分排定房号客户为A类;不能排定的75分客户为B类;新办卡客户为C类。在诚意客户支撑下,均价10100的价格表最终发展商盖章确认。,花里林居,25,策略分析及检验-客户,算价筛客要点,前提:内部
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