面对粉丝营销-传统企业为啥爱恨交加

粉丝营销为什么不喜欢传统企业从两个上司的疑问谈最近，每次见到传统企业的企业家，他们最希望、最关心，但从他们最有疑问的话题来看，是粉丝营销。一家企业老板长期关注球迷营销，满怀期待，希望尽快拿枪骑马。 但接触几次后，他终于提出了“隐藏”的疑问“现在很多企业都参与了定制。 你的粉丝是专家还是我是专家他们不能给我们画产品呢？ 他们不能向我们提示什么是流行趋势吗？ 我们产品的专家每人画数百种设计。 他们有我们的专家吗？ 他说他不发自内心地承认球迷能为企业提供什么。另一位企业主也提出了代表性的问题。首先他的需求是明确的：想要创造真正的粉丝群，这个群反馈产品问题，反馈使用体验，通过对这个群的良好清洗，留下意见领袖，维持活跃，创造粉丝营销所需的基本粉丝盘但几次徘徊后，他的兴趣转移了，他完全颠复了自己的第一个构想，“否！ 这种玩法太慢，动作太小，我的大盘子里一点也不会撬动。”如果真正了解传统企业，就会发现这些疑问是传统企业上司的共同问题。 他们对希望“粉丝营销”抱有疑问。为什么？因为他们不知道自己的老粉丝在哪里，其中有多少忠实粉丝，甚至不知道自己的用户群有多大的抵抗力抓不到新球迷，也抓不到年轻人。 年轻人掌握着未来的发言权，抓不住他们，品牌也失去了未来。因此，在受到网络商业思维和商业模式的冲击后，传统企业都面临着危机。有趣的问题是，关于粉丝的市场营销说话的人很多，但是因为没有见过粉丝的力量，所以从心里不相信粉丝的力量。传统的企业人，因为他曾创造过传说，拥有现在庞大的用户群，所以总是从心底里不重视那些基本的事情。以前，他没有做这些事情，所以非常成功。因此，他一定梦想着他能够取得惊人的胜利、胜利，因为他认为最基本的事情是小骚动，缺乏想象力。 因此，通常他们骑马时冲动，放下马时一动不动。想象一下。 他们谈论的是粉丝营销，谈论的是关注粉丝，谈论的是消费者参与产品定制，但是他自己不确定这是有意义的，结果会怎样呢？我相信如果粉丝营销只是一个概念的话，会像其他概念一样热烈。如果粉丝营销只是一个烧烤的机会，我也相信它一定会像其他烧烤品一样，瞬间就过去。粉丝营销真的是这样吗？球迷可能不是你的专家，但你可能会更专业我的回答是，粉丝确实不是你的专家，但粉丝可以让你变得更专业。也许这些粉丝不能指望你设计好衣服，设计好项链，设计好电视机，设计好厕所但是，他们可以体验到你的体验，尤其是体验中的痛苦，竞争品带来的亮点。他们会告诉你你还能抓住的痒，从哪里可以创造出新的High点。如果很多传统的企业真的理解、研究和尊重消费者的企业，我会很佩服你。 因为这样的企业一定是受欢迎的企业。当然，只要了解消费者，研究消费者，一定会成功吗？ 不一定。据我所知，多年来传统企业一直意识到问题。 各类消费者调查方式在实际应用中存在问题。 人们常常参考这些调查结果，没有人根据调查结果作出决定。 因为他们知道这样做的风险太大了。他们知道，即使消费者的回答没有撒谎，在真正的生活中，有可能买不买，也有可能偶尔买不买。 为什么？因为消费者的心是最复杂的。成功的企业会用什么来弥补这些调查结果的缺陷？洞察力。用各种手法探索人们在真实生活中的内心思想，洞察人们的生活态度、方式、想法，抓住消费者的真正需求。我们认为，所有开始新生活方式的产品，尖叫的产品，哪些是来自洞察力的？你的洞察力来自哪里？来自你，来自你面对的消费者。与粉丝的交流，强化洞察，证明证据，他们驱使你洞察。和消费者共谋？ 这对传统企业来说很难！大部分传统企业的老板都想通过粉丝营销来达成目标。 在能够恢复失去的旧用户的同时，希望能够重新灌输给现在的年轻人，吸引新的消费者，带来新的量。但是，没有无理由的流出，也没有无理由的流入。你相信如果找不到漏水的原因，找不到流失的原因，就能找到真正的流入力吗？即使流入，您是否有能力或信心维持新流入者？中国传统企业，尤其擅长发挥品牌力量！擅长发挥渠道的力量！我也相信员工的能量！但是，你想发挥老顾客的魅力吗？ 那时候，他们没有信心，犹豫不决，连想都不想。为什么？由于渠道、员工、商业共谋者，他们共谋他们的口头神明。今天，他们与消费者共谋，这使他们破坏了三观，也要大转弯。雷军曾经这样说过。 “我也是十几万忠实的用户，这十几万用户卖给我一千万部以上的手机。 如果没有他们的力量，我们为什么今天能做到呢？我们不重视用户的数量，而是重视用户的品质。 在今天的互联网上，我认为用户的质量比数量重要。 如果有这些东西的话，你会专心制作产品，产品会出名，用户会喜欢你的。”雷军说因为米粉的原因米很小。 在局外人看来，这是烤瓷的包装。但我相信这是雷军的真心话。不仅是行业的专家，为什么还有人质疑他们说米是受人尊敬的企业呢？原因就在这里。 因为他非常重视社会媒体，所以和粉丝们真的在继续交流。 他一直在做这件事。 这是名誉的宝贵。越大的上司越鄙视“小事”，越鄙视“小事”。 但是，新的尝试，如果不从小就开始的话，就不可能向大的方向前进。品牌和球迷团队，相互达成。 有时不知道是品牌培养了粉丝还是粉丝“培养”了品牌。案例1 :从“狂热粉丝”到“隐形特派员”我在微博上关注的朋友是北京一家研修公司的负责人，最近他积极推荐了微博品牌的空气净化器。 看得见的人，他已经是这个品牌的“看不见的销售员”。如果你对粉丝营销感兴趣，你一定很关心他是如何成为这个品牌的“在线特派员”。他80年后交际广阔，视野广阔，生活追求品位，形象高。 当然，他在线活跃，是在线意见领袖。他非常重视室内空气质量，他也关心健康问题。 他关注每天的变化，也关注有关空气的新闻报道。当然，他继续宣布该产品的一切动向。 比如最近哪家公司大量购买了这个产品，哪家健身房、早教中心使用这个品牌他也一直关注着改善室内空气的方法和最新的生活方式。在这个过程中他会加入这台空气净化器的产品信息。 起初，他只知道这种产品，所以他诚实推荐。他推荐产品可以销售。 但是，销售产品的佣金，对他来说只不过是“零钱”。 你认为他真正关心的是什么？是成就感。他的朋友接受了他最新潮的产品应用、最新潮的生活方式后，欣赏了他从粉丝那里反馈的过程：赞扬、积极反应、传播。不管有人质疑他的批评，他都很高兴。 他不想成为沉默寡言的人，他希望表现自己，永远有话题，受到人们的关注，享受这样的生活和状态。据说他推荐的产品有质量问题的话，有可能会损害粉丝的名声，你不担心吗？没关系。 如果你的产品打动了他，他可以分享，也许他可以打动更多的人。 即使他推荐的产品有时候出了问题，你的售后服务也会被充分重视，只要及时应对，他会享受到解决这个问题的快感。总之，人玩的是声音高昂，人吵的是抱怨，在你看来他可能很痛苦，但在他和他的朋友看来是积极的人生。对这个转换器品牌来说，他不仅仅是“粉丝”，还有“宣传员”。 他是可以通过口头传播的传播者、造势的助手，也是直接带来销售力量的在线“隐形销售员”。案例二：企业如何发展“死忠粉”企业要发展这样的“深迷”，必须做些什么？让我给你们展示一下1 .与他保持联系，加深了解2 .对他有好感的理由3 .提供优质服务，对他有充分的保障4 .提供愉快、有趣、可以炫耀的机会5 .扩大，提供可以分享冲动的话题。也许，让老顾客忠诚的东西能够不给他添麻烦地轰炸，压倒他，放弃他。在这里，再谈一个小案例，也许能更好地理解上面的几本书。最近，有服装品牌在北京旗舰店发布新产品，现场除了招待代言人、合作伙伴外，还有最重要的嘉宾团体：其直接用户。这些用户可以参加，但有门槛哦。 例如，你必须穿晚礼服，走红地毯。 我还需要墙上的签名。 我有拍照，拍照和镜头。 总之，我享受着明星待遇。如果你参加的话，会在意这个夜晚的美好瞬间吗这个还没有结束。会议流程中，最重要的环节是“搭配秀”，展示其服装的最新时尚。 巧的是谁登上了舞台？ 传统的做法是雇用模特。 这次，请员工和被邀请的用户带去了t舞台。你可以看出这是一个有“阴谋”的交易会。不仅是现场比赛，还会产生各种服装搭配方法，增加产品的使用方法，引起消费需求，除此之外，让这些老用户在现场参加，在现场交流，在现场的话，你也会很兴奋。这个小案例实际上是企业传统的活动形式和社会化营销的结合。 那是因为实现了我常说的观点。 只有理解了才能增加信任，参加才能产生感情，交流产生话题，话题共享。其实，作为这些被邀请的高端用户，如果企业想尝试的话，可以随时把他们培养成“看不见的销售员”。粉丝营销的支点在哪里？让我们回顾开头两位老板的疑问。 顺便在上面总结一下吧。粉丝的能量只是体现在他们贡献的销售量上吗？ 他们的力量真的太小，真的撬不开大盘子吗？我的回答是：“不是！1 .你的粉丝群体可以反馈产品问题，反馈使用体验，通过对该群体的良性清洗，留下意见领袖，并维持活跃度，制作粉丝营销所需的基本粉丝盘。注意，他们的力量也表现在口碑上。 基于这个风扇组，通过领导风扇，可以制作传播的支点，规划传播的高亮点，扩大传播效果。3 .粉丝营销的传播功能已经受到重视，但实际上也可以演变成互联网工具下的直销模式。也就是说，粉丝营销不仅可以嫁接传统的企业传播功能，也可以嫁接销售功能。 对于后者，在线交流需要技能，因为在线方法不能直接面对。谁也打不倒对方网络思维暂时平静下来，沉淀一段时间后，我们回顾一下。 网络思维为什么使许多传统企业陷入危机？传统的企业营销框架是根据与用户的距离而构建的。例如，分层代理的销售模式是解决交易距离、服务距离问题，企业对市场模式尝试过很多扁平化，主要是解决与顾客接近的问题。举例来说，传统传播模型可解决信息距离问题。网络时代给传统企业带来的最大冲击是信息距离变短、时空距离变短、交易成本下降、层次理论破坏、企业不适应。 因此，每个人都面临危机。在互联网时代，相当多的互联网理论迷们，