2020年学生刘庆的个人总结

学生刘庆的个人总结 管理课程讲完，学生刘庆的个人总结： 美甲店全年经营计划-：刘庆修改：戴老师 如何从有限的市场脱颖而出，战胜他人，主要靠行销战略的运用，在运用行销战略时，应把握一个原则.衡量自己的实力及主动出击。当本店实力稍弱时，较有利的战略是缩小商圈，锁定现有的顾客群及主要的服务项目，集中火力以促销反之则可扩大商圈或服务来击垮竞争对手。 首先我们应了解顾客需求周期，在此基础上来制定计划。 1.顾客全年需求周期： 1月-天气较冷，手部容易干燥起皮、要做好手部护理服务 2月-上旬不见起色，中旬则因农历新年的来临而忙碌不堪，很多顾客要做好年前手部装饰或护理准备，需求均急剧上升，这是一年中营运状况量好的月份。 3月-天气渐渐回暖顾客激增，要做好3月8号的促销准备 4月-天气较暖，因此顾客也会增多。增多的同时要做好5月1号这个节日的准备工作(技术方面的创作与娴熟)以及促销方式(大型促销) 5月-把握好5月1日这个节日好好大干一场，初夏来临，做脚方面的顾客会增多。 6月-可以利用6月1日儿童节跟某些少儿培训机构和游乐场所达成共识做套餐服务，针对人群(有小孩的妇女) 7月-配合促销活动，稳定业绩。(全体开会商议或者根据拥有的资源来制定) 8月-值盛夏，手脚方面的需求增多，店面应做好人员技术方面的安排 9月-稳定业绩的同事，给老客户电话回访，做好10月1日国庆节长假的准备 10月-本月法定假日最多，也是结婚的旺季，生意特别的好，马虎不得，要精益求精从而给客户一个崭新的审美定位。 11月-由于正是冬季，顾客做脚的次数减少，美甲消费趋于平静。 12月-气温较低，生意受此影响，冷清不少，要做好护理这一方面，把基础打牢 这就是一般美甲店一年当中营业收入变动情况。从中可看出，3-10月是流行需求高的时期，流动性顾客很多，如果美甲店的技术优良，待客服务好，给顾客留有不错的印象，可提升顾客的忠诚度，生意就比一般店好很多。因此，如果想确保生意长久兴盛，应从加强3-10月的服务管理入手，也可为2月、5月、7月、10月的美甲需求高的月份做好准备。 美甲店一旦走上轨道，主体以店长为主，安排美甲师轮流做副店长，主要负责接待和沟通，提高业绩为目的，同时也要有奖励的制度。锻炼美甲师的全面发展，锻炼美甲师的开发潜能 2.全年计划 (1)利用11月12月、1月为淡季，做好美甲店员工的培训，制度建设、广告宣传、内务管理等工作，养精蓄锐，为2月的春节旺季做准备。 (2)在3-10月加强服务管理，以优良的技术高水平(统一美甲师的手法步骤)的待客服务，提升美甲店的形象，增加营业额，提升业绩。 (3)在5月-10月旺季时，更要端正服务态度，提高服务水平，增加顾客忠诚度，保持美甲店生意长久兴盛。 3.全年计划的方法 (1)从上个年度的一些开支的使用概况；算出本年大概的营业额。 (2)计算损益平衡点加上目标利润之后的营业目标。 (3)根据目前的营运状况推测今年大概的营业额。 (4)将本年度的目标分配到各月。 (5)拟订达到每月目标的销售计划，落实到每个人(达到目标者将会有额外的奖金) (6)根据每季度的营运目标，超标任务，适当的搞一些美甲师集体