AD店铺支援流程

AD商店支持流程一、卖场支持准备工作流：1.出差前要详细准备各种相关资料。必须从以下方向准备：1)准备了解商店内人员的现状：客户通信：关注客户趋势，特别是当一个客户创建几个品牌时，一些日常通信变得更加重要。来文的方向如下：公司的各种要求，例如商品、政策、支持的实际要求，客户的运营医生(例如资金方面是否向其他方向投入)会直接影响我们的品牌运营吗？顾客对员工薪金安排等日常运营费用的认识偏差大，会影响销售吗？顾客的生日或顾客喜欢的某物从你的出发地带给顾客等，可以缩小与顾客的所有机会。分店经理的沟通：要全面了解分店经理的情况，以培养每门课程为对象：了解分店经理的过去，他的成长经验，什么品牌，专业知识水平，如何接受能力，多少？了解分店经理的现状，了解他的业务上有什么需求，分店经理是否有意跳槽，他能力提高的方向是哪里？等等；等等。一般来说，我们认为分店改善40%以上的分店经理的能力是最重要的沟通方向之一。店铺人员状况：店铺人员构成(不足时)、新员工和新员工的比例、购买能力和受过培训的状态；2)准备确定卖场商品的现状：(1)店铺现有商品的结构(可以通过流通系统移动资料分析)，其比例是否合理，不同季节商品的比例，特价商品的比例，畅销商品的比例，销售类别的比例，浮动的比例，商品的情况可以转移，本届会议最好与物流部的同事沟通。考虑店铺的风格数量和基本数量是否符合公司的“最佳商品结构”，是否需要调整大方向。特别是连锁顾客的店铺一般需要诱导更多的结构和商品，以取得更高的成果。3)准备确定卖场销售现状：对卖场销售目标和销售目标完成进度要非常敏感；店铺的销售结构和商品结构比较，畅销商品的销售进行率等；要了解店铺以前附加创造的情况，并考虑是否能以此为突破口提高销售业绩；必须了解商店过去使用了什么促销方法，其促销效果是什么。原因是什么？要了解店铺最近销售变动的原因、历史资料比较、天气预报情况等；4)了解相关部门的要求：后勤部门通信：财务部通信：公共关系科通信：教育部通讯：5)要知道公司的最新动向，是否出现新的规定，彻底了解公司的各种规定制度。2.支持计划制定原则： (现场支持计划的制定时间通常在星期二上午完成)明确目标：主要支持主要是提高销售业绩，同时还要监控卖场管理方面。指示执行者：作业执行者通常是分公司经理，但为了在执行时充分考虑客户元素的含义，单个执行者必须明确。可行的实施方案：实施方案必须与实际相结合，长期方案和短期晋升相结合，才能起到促进店铺实施的作用。效果明显：只有抓住问题的要点，有效的措施才能取得好的改善效果；3.在与零售管理人员面谈之前，应该准备什么？(与AD和零售主管的会面时间通常安排在每周二下午。在与AD面谈前，应该整理相关资料，提交给零售管理人员参考。要事先提供情况，准备由主管提问。如果调整好心态，监督人可能会提出更高的要求。写好记录。4.直营监督官需要准备什么？如何进行有效的面谈？充分了解店铺的相关情况，支持整个公司商店可用的资源。充分理解AD的增长，提出有效的批准和建议方向。5.每周例会：出差前如果有每周例会，同事的建议将作为参考！(出差前一周的定期会议通常安排在每周二下午)5.面谈后调整工作计划：根据监督人面谈及同事意见调整支持计划，调整后的支持计划，不要忘记请零售负责人。6.出差前检查最终任务：确保所有文件都准备就绪？1)出差计划准备好了吗？卖场库存销售对比数据、各部门的需求记录和表格准备好了吗？2)现场所需的表格准备好了吗？卖场需要一些培训资料吗？3)所有文件类都组织到一个文件夹中，并备份所需的文件！4)心理准备(你有足够的信心解决问题吗？)(？对困难有足够的心理准备吗？还是有监听一线同事的热情？精力是否充沛，是否暴露疲劳，注意休息！)，以获取详细信息二、卖场支持现场工作流程：1.周边市场资讯调查：到达目的地的第一个环节不是直接到达商店，而是首先要做好市场调查工作，一般的做法是观察竞争品牌的各种情况，并在此基础上分析我们的竞争优势可能在哪里产生，从而提高对当地市场的理解：1)观察竞争品牌的促销方式。2)为了了解销售商品的主力，观察竞争显示方法。3)竞争品牌销售率(为了吸引顾客进入点有什么亮点)、兴趣率(消费者一般关注什么商品)、长袍率(消费者一般穿着什么商品)、交易率(最后交易的商品是什么价格段)？)；4)观察消费者在此期间通常购买的商品。了解销售进展(将平均交易金额乘以交易率以估计销售)5)观察竞争品牌的服务水平：顾客人事手法、顾客接受程度(如卖场前拍手、大型扬声器广播等)。2.观察和了解卖场情况：一旦到了卖场，就可以先不进来，在周围看一看，比较竞争品牌情况，并采用远距离或进入观察。1)观察我们的销售率(与竞争品牌形成对比的外观亮点)-远距离观察2)观察卖场职员的工作状态：对顾客的问候是否恰当，从远处观察；3)卖场内部观察、卖场工作环境和服务现场检查表的形式进行评分；(4)先与分公司经理沟通，交流双方的理解情况(本届会议不能直接进行业务任务部署)5)这次的日程可以提前告诉店长，其中特别是在最后一次与店长进行一对一的成长面谈，要让店长事先做好心理准备。(6)本次会议将商店的当前情况与竞争品牌的情况进行比较，以便相应地调整支持方案。3.客户访谈：1)一般情感交流；可以换成真实的交换或意想不到的效果，沟通环节是本人来自代理企业，身份特殊，要重视自己的形象2)公司最新动态交付；3)谈谈本问题与客户认识的比较。集中精力看实际情况。具体的例子会更有说服力。4)说明你的实施方案和实施方案的步骤和目的目标。5)与客户达成共识，获得客户对实施方案的全面支持。4.执行分店经理访谈的链接：1)分店长和实施方案的面谈、说明会、实施方案、分解目标的实施；2)参与商店的提前b或b；根据情况，最好采取一些课程，课程以个人失恋的形式进行。5.卖场管理检查工作：将对在店铺中布置实施方案的同事、店铺进行全面的店铺业务检查。加盟代理客户应集中在经营规制、橱窗改善等方面，委托卖场应重点防止商店可能发生的不当行为或违规行为：1)从计算机数据开始，着重于计算机数据中负商品、特价商品、赠品或VIP客户的销售。库存检查可以通过抽签的形式检查几个畅销风格的计算机数量和实际数据的差异；(2)从文件开始，重点确认签名链接、亲笔小票是否连号等，检查小票是否被引进(检查小票总数和穿着数的总和是否一致)。(在委托卖场必须杜绝无入境，但加盟店也需要立即接受，赠品等也需要接受，在这里对我们的销售统计及以后的服务会有很大帮助。)，以获取详细信息3)从报告开始，重点检查库存跟踪表、财务承兑表、违规环节、店铺的计划表是否合理安排店铺人员。4)从计算机文件开始，查看商店是否有接收和反馈公司文档的过程，是否有无法接收文件或遗漏反馈信息的漏洞。5)检查店铺的日常业务流程、货物收货或退货等是否有不规范的运营，公司的相关规定是否没有执行。6) *如果在上述阶段发现异常问题，需要现场对现场已发现的问题进行签名确认，当事人必须确认是否进行了正确的操作，并进行积极的教育指导。6.实施链接：主要以分支机构负责人的实施为主，在分支机构负责人等重要部分直接指导、一方说明、一方实施，其他实施环节要充分发挥分支机构负责人的作用，确立分支机构负责人的威信和执行能力。实施阶段的AD员工可以参与销售示范，但是要记住，他们的主要任务不是一个销售人员，而是一个导演的身份。7.观察协调程序链接：1)观察实施效果可以将阶段目标数据的实现率作为重要参考，如果未达到预期效果，则应及时确定未达到目标的实际原因，并对实施计划执行是否存在偏差，具体细节是否到位，进行排除调整，如果原因尚未查明，则可以将客户作为最直接的理解对象。2)为了现场调整，首先要注意实施的细节是否有问题，一般的大方向调整要更加慎重。8.纠正措施客户通信链接：AD代表的支持通常是短期的，因此支持方案的纠正方案的实施主要取决于商店未来的实施环节是否到位，商店实施您的计划的关键在于必须达到客户的支持。因此，为了执行初始通信目标或客户实施，本会话还将复制分配给客户的任务确认文件，向客户说明在以前运行中发现的问题和调整后的计划的主要内容在哪里，以及实施目标和负责人实施的情况，以便客户了解商店的部署情况。在此会议中，您将向客户了解有关分支机构的一些事项，以及客户对分支机构的要求。* *最重要的链接，客户需要评估您此次的支持工作。告知客户，评估表必须在请求时间内以电子文档形式上载公司营销中心。市场营销中心将概括客户意见的文档返回给每个分支机构的零售业务负责人。此内容将成为您业绩评价的重要依据。9.分店经理一对一面谈：作为你的下属，分店经理的成长过程将是你的重要任务之一，分店经理的最大成长过程从一对一面谈开始，在这里你需要遵循面谈程序： (请注意，当你到达商店的时候，事先通知了分店经理面谈准备。)头上的脸故事：1.关注对方的成长2.帮助对方发现问题动机和挑战4.建立父项和子项之间的相互信任关系直接说事先准备个人成长目标书个人成长中期计划个人增长短期计划回应记录： (作为行动层次结构实施)个人成长面谈程序目的自我评估(店长)其他人的反馈(包括面试官和客户秘书的反馈)如何改善自己的行为，移除“短板”公司和客户对分行经理的期望分店经理对公司和客户上司的期望摘要：你感觉怎么样职业计划书和长期、中期、短期计划10.审阅任务，准备返回：来之前确认目标目的、任务项目、预期效果是否完成。各部门的要求课题是否实现，比如拍照等工作是否完成。记录现场发现的问题和实施情况，并制定后续后续行动的计划。三、卖场支持后的工作总结流程：1.出差回来后整理文件；分类文件。(通常每周一早上完成)请将相关文件提交给相关部门。(要求星期一完成)差旅摘要报告；*(通常安排在每周一上午)1)数据提取、数据比较、2)数据分析；数据的时间对比和数据的区域比较分析了实