金牌班组长全面管理技能提升

提高黄金队队长综合管理技能培训对象一线组长、班长、主任课程目的作为一线组长，树立良好的心态提高企业一线监督的统一管理质量解决一线监督工作中出现的各种困难问题掌握得力团队的技能和方法知道如何训练和鼓励下属学科课程详细信息课程概述第一部分是一线管理者的角色认知和心态调整第一，什么是管理，什么是一线管理1、概念2、加强一线管理的重要性视频：为什么提拔我？二、一线经理面临的挑战1，挑战1:改变2，挑战2:角色3，挑战3:自己的心态4，挑战4:工作的压力5，挑战5:职业道德，个人成就第三，一线监督的作用和必须具备的素质和心态企业需要优秀的组长优秀的组长正确定位3、优秀的团队领导者能力模型4、精神和情绪管理自我情绪控制和压力管理方法5、优秀组长个人形象6要素个案研究：对职位有三种不同观念和态度的人的命运有什么不同？什么是优秀组长？什么是优秀组长？如何从优秀到优秀案例：在老板眼里优秀的组长第二部分是一线管理者的时间意识和时间管理首先，什么是时间管理1、时间管理的目的2、时间管理和整体技术时间管理原则目标管理和80/20规则管理优先级的优先级规划和准备个人时间和领导工作时间时间管理提示二、一线监督的工作目标和计划一线监督官的时间浪费在哪里2、如何制定工作计划3、如何管理临时工作4、节省任务事务时间的方法和技术5、时间管理的十大关键案例：在植树工作中解决问题的思路分析小组讨论：“你每天的工作安排如何？”如何管理时间和减少时间成本？做正确的事不仅是做正确的事你认为3年内能获得10年的工作经验吗？事实上，老师亲自体验，和大家分享.时间管理的秘诀第三部分一线经理对问题应具备的概念和解决问题的能力第一，有什么问题案例：海尔干部的三大问题意识找不到问题是最大的问题。重复的问题是风格的问题。3、负荷质量低不是你的责任，而是不能提高负荷质量，这就是你的责任二、解决问题的7个步骤1、陈述问题2、分解问题3、消除所有不重要的问题4、制定详细的工作计划5、核心分析6、全面调查论证的构建7、整理结果第三，解决问题的几种常见方法(5W2H、实施三种或三种现实主义、分析五种原因问题的方法等)案例：制造企业3个月资金链破损第四部分一线经理的团队会议管理一、团队会议技术二、小组会议的目的三、课后会议内容四、业务会议考虑事项五、高效会议的八项原则现场模拟：早期阶段作业案例：为什么查询后队员们都失去了热情？第五部分一线经理的现场环境管理一、车间5S管理5S概念实施5S的重要性如何做好现场整理、整顿、清洁、清洁工作长期有效地推进5S工作的注意事项和操作方法现场模拟：计算你工作了多少年的人生？良好的环境对我们有多重要，教我们在5分钟内快速管理5S技术第六部分一线经理的质量意识和质量控制一、质量的概念1，5个错误的质量观点2、产品质量对企业的重要性3、掌握提高产品质量的方法4、作为团队领导者如何进行团队质量管理实践：小组讨论：通过案例研究，认识到企业安全生产的重要性，如何进行安全管理和安全预防第七部分是一线经理的沟通技巧训练。一、沟通和工作协调能力导入游戏：通过“无声语言”游戏，深刻认识沟通的意义并导出其意义。1、成功沟通的秘诀要学会聆听：不要轻易打断对方的话如何反问：理解对方的要求你怎么确定：对方笑着点头，是吗表明立场：被拒绝的艺术解决方案建议：2-3个解决方案建议例：那么，我该怎么说呢？当然是为了认为他的想法是为我的想法付出的代价2、有效的沟通过程和链接发送和接收信息，反馈有效发送的技术现场演示：沟渠的结果给我们带来的公开知道你的通信对象与上级沟通的原则处理不同性格的领导能力的技巧部门间沟通能力如何与下属沟通小游戏：是谁的错？9型人格学研究认识自己和他人的工具只有“了解领导”才能帮助领导。只有“理解”下属，才能把下属带好第八部分一线经理的团队建设一、团队建设1、团队及其特点是什么2、组和组的区别你是优秀的团队领导者吗4、建立你和团队成员之间的信任5、好队里的所有人怎么会6、团队需要激励的原因马