第五章特殊业务处理（试题）

第五章特别业务处理一、判断问题1 .错误处理账本，必须填写相关的账本证明书，得到运营负责人的批准后，才能错误处理账本。 ()2 .注销帐簿仅限于银行内部经营者进行业务时有操作错误的情况。 严禁根据客户的要求，清算处理操作正确、记账成功的业务。 ()3 .当天发现存取款操作错误的情况下，得到客户的同意，收回错误的存折(发票)、国债存款证明书、客户的收据后，才能进行清算交易，清算后涉及到现金退款的情况下，客户必须收取。 ()4 .第二天和本年度账目出错的情况下，经经管理负责人批准，登记运营主管工作日志后，原事务员选择处理注销账目的交易。 (x )5 .处理错帐必须在得到运营负责人批准后，选择处理有关交易。 ()6 .营业机构“99999系统异常账户扣款”帐户有富馀的，必须在第二天(节假日顺延)完成处理。 ()7 .存款证书(存款证书、存折)的丢失分为书面的和口头的，无记名的存款证书(存款证书、存折)可以向开户营业机构申请丢失。 (x )8 .存折的存款证明书(存款证明书、存折)可以在同一地方市的范围内由存折的营业机构申请书面丢失。 ()9 .存款证书(存款证书、存折)的口头丢失，可通过一级分行内的哪个营业机构、网上银行、电话银行等途径处理。 ()10 .如果客户本人丢失了储蓄存款证书(存款证书、存折)的文件，销售机构当场可以确认客户的身份，则可以立即重新发行证书或处理丢失的客户。 ()11 .客户丢失存款证书(存款证书、存折)的书面申请密码的，本人应当用有效的身份证和存款证书由一级分行内的营业机构处理。 ()12 .重置存款证明书(存款证明书、存折)的密码，客户本人必须用有效的身份证向原营业机构处理，不得代理，在确认本人的身份的情况下，可以立即进行密码的重置业务。 ()13 .客户以储蓄存款证明书(存款证明书、存折)的书面形式申请印鉴丢失的，本人必须向一级分行内的任一营业机构提交有效的身份证和存款证明书。 (x )14 .存款证明(存款证明、存折)印鉴丢失后，用有效的身份证和丢失申请书向原来的丢失营业机构处理交换印鉴，由他人代理的，应当用代理人和被代理人的有效身份证处理。 (x )15 .通过电子渠道办理的口头丢失，解除时客户本人应以有效的身份证处理一级分行内的营业机构，不得代理。 ()16 .客户本人因严重老弱病等原因无法自己处理新存款证明书(存款证明书、存折)、密码复位等业务时，由本人发行授权委托书，以公证或银行二人访问调查等方式验证客户情况后，由授权代理人代理。 ()17 .客户因重症没有民事行为能力，治疗疾病需要资金的情况下，代理人(直系亲属)应持有医院证明书、直系亲属关系证明书、客户本人和代理人的有效身份证处理相关业务，银行必须两人调查相关情况后，直接将必要的存款存入医院指定账户。 ()18 .未填写“现金”的银行票据和代理付款人的银行票据，以及未填写“现金”的银行票据丢失时，可以申请停止付款。 (x )19 .承兑的商业票据、填写“现金”和代理付款人的银行票据和填写“现金”的银行票据丢失时，可申请停止付款。 ()20 .如果持卡人的银行卡丢失，可以在发卡中心所在地的某个网站上申请丢失文件，不允许超过发卡中心进行处理。 ()21 .持卡人在借记卡、准贷款卡、贷款卡上处理书面丢失后，丢失一经受理，立即生效。 ()22 .银行卡丢失的解除必须在原来的丢失站点处理，不能跨站点处理。 ()23 .授权机构查询个人或公司存款时，应当验证查询者本人的工作证明书和公务证明书，以及授权机构县级以上(包括)机构发出的合作查询存款通知书。 ()24 .银行向权利机构提供的查询资料，仅限于查询方或个人在查询方或其管辖机构的存款资料，权利机构可以根据需要复印、复印、照片、带走原件。 (x )25 .权限机关冻结期限届满，没有办理冻结手续的，视为自动取消冻结。 ()26 .查询、冻结、减分业务的权利机构的法律执行人应当提交法律、法规规定的法律文件和法律执行人个人的身份证，经营机构运营主管或者部门业务主管的批准处理。 ()27 .查询、冻结、存款通知书和解冻、存款通知书，权利机构的执法人员依法送达，其他人送达的，销售机构或者有关部门不受理。 ()28 .人民检察院可以按照有关规定，扣分公司和个人存款。 (x )29 .财政部及其派遣机构可以根据有关规定查询公司和个人存款。 (x )30 .扣除的公司和个人存款可以直接存入执行机构指定的账户，也可以交给权利机构支付现金。 (x )二、单项选择题1 .清算业务必须得到(c )批准。a .一般柜员b .二级主管c .运营主管d .九级主管2 .注销帐簿重要的空白证明书无效时，无效证明书为(a )附件。a .帐簿交易的记账证明书b .原记账证明书c .重要的空白证明书管脚号码表d .新的记账证明书3 .注销当天发现的帐目后，在原始证明书上附上(d )。a .记入账本的发票b .归还的发票c .新的发票d .原错误的发票4 .对次日和本年度内发现的错误区分不同类型，填写相关记账证明书，经运营主管批准，处理错帐(b )。a .帐簿b .订正c .帐簿d .以上就行了5 .帐簿填写错误的是(c )。a .会计功能仅在银行内部经营者操作错误时使用b .客户外出后，经营者的操作正确、记账成功的业务，不得根据客户的要求进行清算处理c .由于客户的原因，客户进行“继续无存折”后，再次要求结算时，可以进行结算操作d .如果客户出箱后发现帐目错误，店员对帐目错误的金额采取冻结措施，立即联系客户进行帐目错误的处理6 .本年度如果发现弄错了上一年度的账目，必须填写(b )证明书修改交易。a .蓝字同方向b .蓝字反方向c .赤字同方向d .赤字反方向7 .发现当天存款操作错误时，已向客户确认的必须经(d )同意后进行跟踪收回错误的存折(发票)、国债存款证明书、客户的收据后，可以删除账本进行交易，删除账本后涉及现金的话，必须由()收到并确认。a .支店长、客户b .运营主管、客户c .网站负责人、运营负责人d .客户、客户8 .营业机构“99999系统异常帐户”帐户有富馀时，必须立即确定原因，在(b )中完成处理。a当天b次日(节假日顺延) C.3天以内(节假日顺延) D.7天以内(节假日顺延)9 .以下，关于会计处理错误的是(a )。a .当天不能适用的过渡帐户，事务员必须填写记账证明书，写明记账的原因，直接转入“其他应付款”的记账专用帐户b .会计处理时，运营负责人必须调查会计项目的经过后再审查批处理c .会计处理后，请在运营主管工作日志元的会计记录处登记处理日期和发票号码d .借记卡要特别保管，作为借记卡注销时的附件10 .存款证书(存款证书、存折)的口头丢失可通过(a )管辖范围内的哪个营业机构、网上银行、电话银行等途径处理。a .一级分店b .二级分店c .县分店d .全国范围11 .客户口头丢失存款证明书(存款证明书、存折)后，如果不在(b )内以书面方式补充丢失手续，丢失无效。A.3日B.5日C.7日D.10日12 .客户本人丢失了存款证明书(存款证明书、存折)的文件的情况下，营业机构当场可以确认客户本人的身份的情况下，(a )可以重新发行证明书或者处理丢失的客户。a .立即B.3天后C.5天后D.7天后13 .单位定期(通知)存款的丢失期间为(d )日，丢失期间过期后，可以按原始定期存款的利息日、原始利率发行新的单位定期存款证明书。A.3 B.5 C.7 D.1014 .银行卡密码的丢失是(a )的丢失。a .支付密码b .咨询密码c .支付密码或咨询密码d .支付密码和查询密码15 .银行卡丢失持卡人可向(d )内的任何网站申请文件丢失。a .一级分店b .二级分店c .县分店d .卡发行中心所在地16 .代理银行卡丢失时，代理人无需提供(d )。a .密码b .代理人身身份证c .卡所有者身份证d .代理许可委托书17 .客户因严重无民事行为能力，治疗疾病需要资金的，代理人(直系亲属)可以持有医院证明书、直系亲属关系证明书、客户本人和代理人的有效身份证明书进行相关业务。 银行两个人访问调查相关情况，直接转账必要的存款(a )。a .医院指定帐户b、代理人口帐户c .直系亲属帐户d .银行经营者帐户18 .违反银行卡解约规定的以下说法是(d )a .解约应在原交易所处理，不得超越交易所处理b .解挂类型必须与原解挂类型一致c .必须同时验证书面遗失卡的密码和证书类型、证书号码的，交易不能成功d .允许在解除时手动输入卡号19 .付款人或代理付款人自收到停止付款通知之日起()日内没有收到人民法院停止付款通知的，自第(a )日起，持票人出示付款，依法向持票人支付的，不承担责任。A.12、13 B.5、10 C.3、6 D.10、1520 .不能丢失的票据是(b )。a .承兑的商业票据b .未填写现金和代理付款人的银行票据c .填写“现金”一词的银行票据d .填写“现金”一词的银行本票21 .冻结原因只能选择帐目冻结错误，借款冻结(b )。a .没收b .指定金额冻结c .没收d .全额冻结22 .冻结期限从冻结手续结束的第(b )天开始。A.1 B.2 C.3 D.423 .权限机构的冻结机构和个人存款的最长期限为(b )，即使过期也没有办理冻结手续的视为自动取消冻结。A.3个月B.6个月C.12个月d .无限期24 .冻结个人存款需要在(d )处处理。a .全国任意营业机构b .省内任意营业机构c .地市内任何营业机构d .开户营业机构或集中指定机构25 .以下机构无权冻结个人存款： (b )。a .税务机关b .审计机关c .国家安全机关d .公安机关26 .以下机构有权冻结个人存款： (b )。a .中国人民银行b .银行业监督管理机构c .监察机关d .监察机关27 .以下机构无权查询个人存款： (b )。a .监狱b .财政部及其派遣机构c .走私犯罪搜查机构d .海关28 .以下机构无权扣分个人存款： (c )。a .税务机关b .海关c .人民检察院d .人民法院29 .只向司法机关提供存款人的名字，没有提供任何能确认存款人线索的人存款、货架员(a )进行查询。a.b .积极地c .不要积极地联系存款人验证合作d .根据系统查询存款人身份证号码的帮助30 .权限机关进行查询、冻结和减分后，应立即登记“协助查询、冻结、减分登记”请参见书籍。 此外，由授权机构的执法人员和(b )签署。a .运营主管b .经营者c .网站主任d .后勤人员31 .权限机构处理冻结时，应协助冻结存款通知书的冻结金额(a )。a .确定的b .未确定c .可以确定，也可以不确定d .根据执法人员的要求32 .执法机构有权减少支付的，权利机构要求提取现金或转入其他账户的，予以受理机构应该(b )。a .不积极合作c .听听情况后再打电话确认后再合作33 协助查询、冻结、扣划存款通知书保管期限为(d )。A.5年B.10年C.15年d .永久34 .关于单位决算帐户的续篇，正确的是(a )。a .货架员必须进行“2515连续冷冻冶”交易处理b .货架员在解冻账户后进行冷冻处理c .系统中什么都不处理d .以上的说法是错误的三、多选题1 .根据发现的时间，帐簿的种类被分为(ACD )。a .弄错了当天的帐簿b .弄错了每季度的帐簿c .弄错了第二天和本年度的帐簿d .弄错了上一年度的帐簿关于弄错帐簿，正确的是(ABC )。a .经权利人批准，b .变更由c .处理及时d .原帐户人记账3 .错开会计的定时，按(AC )的会计处理顺序进行多个会计处理。a .先贷方赤字或借方蓝字b .先贷方蓝字或借方赤字c .后借方赤字或贷方蓝字d .后借方蓝字或贷方赤字4 .本年度发现弄错了上一年度的账目，按照(BD )的原则进行相关的公正交易。a .赤字追加登录b .赤字追加登录c .蓝字追加登录d .蓝字追加登录5 .关于当天发现的账目错误处理，以下说法正确的是(ABD )。a .当天发生会计错误时，店员必须在会计证明书上注明帐簿的原因。 运营主管批准审查后，进行帐簿处理b .当天发现存款操作错误时，得到客户的同意，可以回收错误的存折(发票)、国债存款证明书、客户的发票(在丢失的发票上明记“客户的发票丢失”，通过客户的签名确认)等，进行清算处理c .注销帐簿重要的空白证明书无效时，无效证明书作为原始交易的记账证明书的附件d .因架员的操作错误导致现金不足时，在得到运营负责人的批准后，冻结相关账户，立即与客户联系来应对6 .关于第二天及本年度中发现的帐簿错误，以下说法不正确的是(BC )。a .按同方向的红、蓝字为正的方式处理b .必须填写蓝字反