个人年终工作总结报告范文5篇

个人年终工作总结报告范文五篇个人年终工作总结报告1年末总结(包括综合总结)或主题总结，其标题通常采用两种书写方式，一种是发文单位名称时间文件种类，如铜仁地区烟草专卖局20xx年工作总结； 另一个采用新闻标题形式，松桃县大兴访问部烟草零售商可靠性等级管理主题总结： 客户争等级，诚信稳销量。本文一般分为以下三个部分来表现一、回顾情况这是总结的开头部分，称为序言和小引，说明总结的原因，限定总结的内容、范围、目的，对所做的工作和过程进行总结和评价。 这部分文章不应该太长，要做概括的说明，不进行分析评议。2 .经验体会本节是总结的主体，在第一节概述了情况后，展开各节。 一些小标题分别阐明成绩和问题、做法和体会或者成绩和缺点。 否则，就抓不到要领。 主题总结还可以提取一些经验，引人注目、清晰。使用这个方法要注意各部分之间的关系。 各部分有相对独立性和密切的内在联系，合力共同说明基本经验。三、今后的计划这是总结的最后一部分。 这是前一节总结经验教训后，根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求，提出今后的功夫、计划，作为新年度计划的依据。 内容应该如何发挥成绩，应该克服问题，明确今后努力的方向。 展望未来，也可以得到新的奋斗目标。个人年终工作总结报告220xx年过去了，我在分店领导的关心下，在同事们的合作下，通过自己的努力取得了工作业绩，银行业务知识也有了很大进步，个人营销能力也有了很大提高。首先，关于工作业绩，我在分店的指导下营销公共客户，从海珠分店转型以来首次主办信用业务，到20XX年底，实现了总信用框架5。 牵引5亿元，对公共存款8000万元以上。 利率收入在160万元以上。 中间业务收入29。 五十五万元。个人经营者企业xx作为总公司级别的重点客户申报，协助分店领导积极地营销xx下游企业。 中小企业的营销也在xx企业的营销上取得了成功，利用交叉营销，年末追加了160万元私人存款。 在对公客经理的小指标评价中，我的成绩排在全分店的前5名。其次，向领导学习，向产品经理学习，向书学习，我全面掌握了信用业务的知识。 一年前，我刚调任公司客户经理时，了解公司的业务和信用产品，通过一年的学习，掌握光银行信用产品的大部分要素，和客户交流，根据客户的财务状况、担保情况和业务特征，为客户设计合理的信用方案和具体的业务产品此外，在精通业务产品的同时，积极学习光银行信用风险管理措施，作为唯一的客户经理参加了第一次在分店举办的信用评委考试，顺利通过。 在分店举办的合规文件中，我写了构建深入人心的商业银行合规文化势在必行句被选为总店2等奖。最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。 作为客户经理，它的作用是通过为客户服务，熟悉自己的业务产品，了解自己给客户带来什么。 另一方面，顾客需要什么，特别是后者很重要，能理解顾客的需求，满足条件。 个人营销能力的提高重大关系到理解顾客并使顾客满意。 因此，在与客户交流的过程中，我将不断发掘客户的兴趣、爱好、特点，讲述客户感兴趣的话题，以解决客户必须尽快解决的问题。过去的一年对我来说是充实的一年，是进步的一年，同时这些个人成绩的获得离不开分店经理的关心、指导、鞭策。 当然，过去一年，我也犯过错误，有点不足，特别是在维持库存客户，挖掘客户资源方面，我所做的还不够，这也是我将来要努力的事情。20xx年工作计划：首先，在当前信用紧张的情况下，保持现有信用客户，利用资源，进行客户营销，最大限度地实现信用额度的收益。其次，抓紧海珠地区特色，开拓专业市场，做中小企业信用营销，争取成绩。第三，挖掘库存结算账户潜力和营销公共存款的方法是利用我的理财产品的优势和上门服务能力。第四，扩大海珠分店周围中小企业的结算账户。第五，加强交叉营销，和私人帐户经理一起，为客户提供全面服务。个人年末工作总结报告3回顾过去的xx年，我的工作也不平凡。 以朴素的心情回到了xx。 开始一个新环境英里，工作内容包括熟悉和未知，我要更努力地学习和挑战。 几个月过了一瞬间，工作一点一点地进行着。 年末，每个人都要整理过去，规划未来。 现在，把自己一年的工作总结如下一、房地产服务工作房地产工作主要由新业主全部入住、日常修理、投诉处理、费用、基本设施、设备维护、环境卫生、害虫驱除。 有学习训练、上级部门检查等。 督促管理费用和小区公共设施设备问题项目整改时管理处20xx年度的主要工作。 结合实际，在进一步理解服务费合同缴纳方式的基础上，与房地产公司各部门同事合作，部分工作顺利完成。二、办公室工作办公室工作对我来说也是工作领域，工作千头万绪，必须面对复杂琐碎的事务性工作，自己加强工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率。 主要做了以下两方面的工作。 一是资料输入和文件编制工作。 关于管理处的资料文件和会议记录，我认真地整理记录和印刷，根据工作的需要，制作表格文件，制作报告书。 二十文件管理工作。 到了管理处后，文件系统化、规范化管理是我的日常工作，我把平时的维护和定期的集中整理结合起来对文件进行分类归档，进行收发文的登记处理。三、仔细做管理处的财务工作耐心地做财务工作。 接手财务管理工作以来，我认真核对财务帐户，整理财务关系，严格财务制度，编制了所有帐簿，确保了收支平衡的实现。 一个是做所有的出入帐户，对于所有比例的出入帐户，我可以根据会计的分类规则，分开分类记录，做名册。 同时认真核对账单，做好详细记录。 二是每月做好定期结算。 根据财务管理制度，我细分当月的收支情况，定期做财务报告，根据公司的要求及时结算，没有申报遗漏、误报。 三是合理控制支出。 合理控制支出是实现利益的重要环节，我从公司利益出发，积极协助管理处领导的家庭开支管理。 特别是在经常性支出方面，严格了购买关系、消耗关系和监督关系，防止了过度浪费，并提出了合理化建议。四、认真负责园区的绿化保全。目前绿化工人匮乏，正值冬天，园区绿化情况比较严峻，主要是搞好园区绿化和设施日常维护，二是对路面和角落的及时清扫和积雪的消除进行认真的交接和检查。个人年终工作总结报告(四)时光流逝，20xx年奔走于xx房地产服务公司全体员工的忙碌中。 回顾xx年，在公司领导的热情关怀下，在部门负责人的指导下，在公司同事的密切合作和援助下，我的工作顺利完成，在此感谢大家对我的关心和援助。 作为房地产层的管理者，我的主要工作是日常检查管辖区域或整个小区，管理和注册小区门的禁止卡，管理地面车辆停车月票的补充卡，不定期巡视空房和装修房间，协调和解决业主内部矛盾和纠纷，正确处理业主的投诉和建议一年来，我尊敬领导，团结同事，亲切地为家人服务。 不要擅自上班迟到早退，坚持学习，在工作中寻找乐趣。 公司给了我这个成长的平台，我在工作中不断学习，不断进步，逐渐提高自己的素质和才能。 为了把20xx年的工作推进到新的阶段，将20xx年的主要日常工作和阶段工作总结如下一、日常工作和完成情况：1 .在接待处记录日常接待、交房手续、二次装修手续、业主的来电投诉和服务事项，及时反馈协调处理结果，用电话访问业主，调整电视对讲机，登记卡车卡的地面车辆停车月票卡， 到20xx年12月30日为止登记充电卡668张、关门禁止卡850张。到20xx年x月x日为止，在接待处跟进交房手续35户、二次装修手续48户、检查室60户的小区的二次装修垃圾的清运，一台一台地按照登记记录等业务进行。2、建立健全业主档案工作：完善业主档案359户，更新，持续整理业主档案档案。3、修理情况：全年接待和跟进各种修理，共计163件(其中日常巡回中发现的实际修理49件，业主部门114件)。 根据实际情况，及时跟进业主修理的内容和问题，及时完成相关文件。4、信息发送工作：贴上小区的各种通知书，使用电话通知经营者暂时停水、停车台等事项的电话累计收费17次，尽可能清晰地表达，用语言正确表达，同时就通知内容进行说明。5、住户服务意见调查工作：在完成日常工作的同时，积极地进入小区所有者家，收集各种客户在物业管理过程中的意见和建议，在不断提高自己的服务质量和服务水平的11月中旬，联合呼叫组成员每户20xx年6、跟进园区工程遗留、业主投诉等事项：全年由本人调整业主纠纷，成功率约95%，未完成事项现在急于处理。二、训练学习工作20xx年x月x日参加公司组织的ISO9000质量体系管理训练20xx年x月x日参加F1消防训练等项目训练。三、自我总结和认识在这一年里，我完成了公司说明的各项任务，得到了领导的表扬，得到了同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。 但是，这离不开领导的正确指导，离不开同事的合作。 我知道和优秀的专业管理员还有差距。 客观自我分析，自己还有很多缺点：首先，因为本人性格内向，文化素质不高，本人在语言表达方式和艺术处理问题上还有很大提高的馀地，所以今后，我要加强理论学习，特别是加强业务知识的学习，巩固理论基础，积累工作经验， 随着时间的推移，追随物业管理行业的发展态势，谦虚地教导，向有能力的人学习，提高管理复杂事务的处理能力。 也请各位领导继续批判性地指出，在今后的工作中进一步强化。四、二十xx年的工作和学习计划1 .认真负责地完成自己的工作，在工作中学习经验教训，提高工作效率。2、在今后的工作中，我坚决贯彻“诚信服务每天”的服务宗旨，以业主的满足为工作的追求。 对一些老板的抱怨，我们要耐心地说明，发挥消防队的作用，做听众，做解说员。 以积极热情的态度埋头工作，帮助业主解决生活中的纠纷3、始终按照房地产经纪人的服务规范，成为好老板的好助手、好管家。 认真听取住宅区居民的需求和建议，了解他们生活中面临的困难。 对他们提出的合理建议和要求，及时认真记录解决能力，记录他们的批评建议，报告有关部门，及时跟进。 关于家人之间的纠纷，不怕困难，尽量使双方满意。4 .加强理论知识学习，理解物业管理行业的发展情况和对人才的要求，谦虚地告诉我，要用各种方法提高自己的理论水平，积累工作经验，使自己成为有资格的房地产管理者。5、积极参加公司组织各项培训，认真学习，不断提高自己的业务水平。现在的花胜过以前，预计明天的花会更红。 20xx年过去了，我们满怀信心地迎来了20xx年。 新的一年意味着新的姿态、新的挑战和新的机会。 我相信在公司领导的明智决定和运营下，xx房地产公司的明天会更好。 作为公司的一员，在20xx的工作中，我会像往常一样，努力自己的工作，为公司的发展作出微小的贡献。个人年终工作总结报告(五)自今年x月转入xx房地产管理处以来，我适应了新的工作环境和岗位，谦虚地学习，埋头工作，履行职责，顺利完成各项工作任务，报告工作情况如下一、自觉地加强学习，努力适应工作我第一次接触到物业管理工作，不太了解综合管理者的职务任务。 为了尽快适应新的职场和工作环境，我有意识地加强学习，谦虚地教和困惑，整理工作想法，总结工作方法，现在基本上适合本职工作。 另一方面，在中学和初中，掌握方法积累经验。 我以工作任务为牵引，依靠职场学习的提高，对资料和实践训练进行观察、探索、调查，重视迅速进入工作状况(本文来自秘密114个网站，转载请指示)。 另一方面，通过听书和询问同事，丰富学习知识。 在各级领导和同事的指导下，决不出席，从来不习惯，我逐渐掌握了工作中的基本情况，找到了切入点，掌握了工作的重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责1 .耐心地仔细做财务工作。 接手xx管理处财务工作半年以来，我认真核对上半年财务帐簿，整理财务关系，严格财务制度，一一编制帐簿，确保了年度收支平衡和收益目标的实现。 一是建立所有的收款。 对于所有的出入款，我根据财务的分类规则，分类记录做成文件并登记。 同时认真核对收据、账单，搞好票据管理。 二是把每月的例行工作做好。 根据财务制度，我细分当月的收支情况，定期编制财务报告，按照公司要求及时进行会计，没有申报遗漏误报。 第三，及时征收服务费. 结合xx的实际，在进一步理解服务费协议的缴纳方法的基础上，我认真区分，根据鸿亚公司、业主和我方协议的服务费，定期缴纳、督促，20xx年的服务费已全额支付。 四是合理控制支出。 合理控制支出是实现利益的重要环节，我从公司利益出发，积极协助管理处主任理财。 特别是在经常性支出方面，严格采购关系、消耗关系、监督关系，防止过度浪费，并提出了合理化建议。2 .积极做好复印管理。 半年来，我主要从事办公室工作，xx的复印管理比较快，主要做了以下两方面的工作：一是资料输入和文件编制工作。 管理处有关的资料文件和会议记录，我认真整理记录和印刷，根据工作需要，制作表文件，做成报告书。 二是档案管理工作。 到了管理处后，文件系统