组织知识管理规定

组织知识管理规定第A/0页第6/6页组织知识管理规定管理文件编号YD-MR-07-2016实施日期2016年08月17日版本A/0页数6编纂者审计承认一个目的为了实现企业知识在内部的共享、积累、有序的传递和有效的应用，提高企业创新能力，制定本计划。2适用范围适合公司内部知识交流与共享管理、外部知识管理、企业知识资产管理与管理。3责任3.1行政人力资源部负责公司知识管理的协调工作。 知识管理的总责任是公司的社长。3.2行政人力资源部负责公司所有制度文件和资料的管理。3.3行政人力资源部负责公司无形资产的管理。3.4行政人力资源部负责信息系统的建设和管理。3.5技术部负责技术文件、各级标准及专利的管理和控制。3.6商务部负责市场信息的收集和客户相关人员信息的收集和管理控制3.7各部门负责收集、整理和发布各领域范围内的知识。4定义4.1知识管理：组织进行一系列规范活动，收集、整合、保存、有秩序地传递、共享交流、提供应用知识。4.2内部知识：是在企业经营过程中产生、整理、符合企业发展方向、有利于企业技术革新、提高经济效益的一系列书面知识。内部知识主要包括，但不局限于企业管理知识、专业技术知识、营销知识、成功经验的总结、失败教训事例、训练体会等。4.3外部知识：企业从外部(国内/海外、各行业/各行业)收集、整理，是一系列符合企业发展方向、有利于技术革新、提高经济效益的文件化知识。外部知识主要包括，但不限于外来技术资料、市场信息、学术交流、专业会议、从顾客和外部供应商那里收集的知识等。5作业步骤5.1内部知识管理信息系统的建设5.1.1为员工进行知识交流而建立内部信息网络5.1.2利用各种知识数据库、专利数据库积累信息，在企业内部建立有利于员工知识生成、交流、验证的环境，积极要求员工积累和交流知识5.2内部知识的积累和交流5.2.1内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。5.2.1.1公司信息包括管理制度、程序文件和公司信息公告，管理制度规定了企业各功能的运营、发展原则和要求的程序文件，用于描述各部门为了实现公司的经营目标，开展各工作的流程。公司信息公告既是公司事件的宣传窗口，也是员工交流的场合5.2.1.2专业技术包括研发(前期研发方法、过程、技术、新技术的研究)、生产过程控制技术(过程、计划等)和工程应用的经验教训的积累。5.2.1.3项目的积累是各项过程中经验的积累，包括关闭不合格项目、顾客反馈、投诉处理等。5.2.2公司信息由行政人力资源部负责收集、整理和发布5.2.3专业技术知识可分为研发、技术知识和工程应用知识两种5.2.3.1研发、技术知识由研发部门负责收集、整理和发布，各技术人员有责任积极完善这个数据库。5.2.3.2工程应用知识由商务部负责收集、整理和发布，各项目参与工程师有责任自主完善这一信息库5.2.4项目积累(包括客户信息、合同)由商务部负责收集、整理和发布，各项目参与者有责任积极完善该信息库。5.3外部知识的积累和交流5.3.1外部知识分为外来资料、市场信息两种5.3.1.1外来资料包括供应商、用户和竞争对手等相关人员动向报告、专家、客户意见收集、技术动态跟踪、行业领导者最佳做法调查等。5.3.1.2市场信息包括国家宏观信息、行业信息、市场动态、客户信息等5.3.2外来资料结合内部资料，由公司内部信息系统管理传递5.3.3外来资料由行政人事部收集、整理、公布。 但是，必须向知识相关责任部门寻求合作。 有关部门有责任积极完善这个信息库。5.3.4外来引用资料由公司直接引用国际、国家或行业标准和其他相关法律文件。 引用资料需要技术部的审查、社长的批准，可以公开和使用。 那份引用资料的文字版要按“管理”一章，列入管理范围。5.3.5所有外来资料都必须表明来源5.4知识的收集、提供和公开5.4.1知识积累和保存部门，负责人以公司信息系统规范的形式保存。 文本版本的资料必须按照规定保存在该部门。5.4.2所有电子资料必须注明保存人、保存日期、有效期等信息5.4.3秘密文件不得擅自公开5.4.4组织可以公布的内外知识，以例会、训练、板报、内部网络等方式公布和共享。5.5知识的整理变更5.5.1有关知识管理责任部门应及时进行知识的更新和修改，谁都可以提出知识文件的变更，由原保存者或者管理者修改。5.5.2有关知识管理责任部门必须定期整理知识(包括电子文件和文件)5.5.3一定时间后归档文件，保证资料发布时间的有效性。5.5.4重要文件必须进行版本控制，更新后的旧版本必须存档备案5.6知识的公开、限制和保密5.6.1有关知识管理责任部门有权随时查阅知识(包括电子文件和文件)，随时删除禁止分发或禁止分发的信息，禁止分发和禁止分发的标准由有关知识管理责任部门制定。5.6.2任何人都可以提出知识公开、限制和保密的建议。5.6.3知识的限制水平必须由公司组织在特别会议上讨论不同种类知识的不同授权水平，规定适当的使用者权限6制作的文件和记录6.1知识产权清单YD-GL-ZJB-07-017附则7.1本管理规定由质量检查部彻底实施。7.2本管理规定的执行情况由质检部负责监督、审查。组织知识管理流程图管理过程责任部门的输出文件无商务部知识管理信息系统的建设联络书等知识的积累和交流5.1各有关部门各有关部门各有关部门各有关部门5.2