电商仓库运营手册

中西南北(香港)有限公司电气仓库管理1、工作内容(a)收货。将进口货物数量库存、收益商品质量检验，根据商品装订库位置，结合仓库实际情况，将商品保管在指定位置；(b)归还。对逆向物流中收到的包裹进行数量检查和质量检查，向客户服务反馈接收情况，根据收到货物的实际情况，安排在指定位置(捆绑式或次品仓库)。(c)订单。快递目录、手写收据、手写卡打印；(4)分发物品。请根据快递发票上的订购信息安排货物。(5)验收。对装备好的货物进行二次检查。(6)包装。包装第二次检查的商品。(7)快递送货。把包装好的包裹交给快递弟弟，检查收到的数量。(8)库存。每月盘点一次仓库里的所有商品，包括消耗品，每周盘点指定的商品。(9)清洁。清洁包装袋、清洁仓库地板、清洁架子、清洁架子上的货物二、工作要求(a)收货1.对收到的商品数量一一进行库存管理2.已接收商品质量的范围抽样3.当天收到的货物必须当天送达指定地点4.当天收到的货物将当天反馈给客户中心，以便客户服务及时记录订单(b)归还1.对收到的退款要进行复验和质量检查2.对于签名的退款，请确认实况3.对于收到的退款，根据客户服务代表的处理结果将商品置于指定位置(c)订单1.每日截止时间19:0，193:0之前的订单(包括在线订单)2.必须在一天9:之前点击配送昨天19:0-一天9:0的所有订单。123:0需要今天点击配送9:0 12:0的所有订单。到163:0为止，所有订单都通过点击1233369000-163:0发送。1933369000必须单击1633369000-193369000上的所有订单进行发货(d)库存1.每月月末，必须一次整理并全面整理仓库内的所有商品和消耗品，向当天客户服务反馈库存数据2.每周星期天必须盘点指定的商品，并将盘点数据反馈给当天的客户服务(e)清洁1.每天工作结束后，要清洁包装区域等，清除垃圾，擦地板，将废弃的箱子整齐地整理到指定位置2.每个月的最后一天，架子和架子上的物品都要擦或打扫三、工作评估序号审查项目除以价钱指标要求评分注册注释1收货准时比率10收货订单每逾时扣除1分，直到扣除完成为止1.收货订单包含大型收货订单与退货收货订单2.当天收到的大型或退货包裹没有当天运营接收订单检入超时的订单2出库准时百分比10挑库订单为每个超时扣除1分，直到扣除完成为止挑库订单包括零售和批发订单3出库准确度20发货订单每误发或延误一分，就扣除一分挑库订单包括零售和批发订单4包裹破损率10挑库订单每件破损扣除1分，直到扣除完成为止挑库订单包括零售和批发订单5库存准确度20每个产品盘点数据都与系统数据相扣，每个错误扣一分每周盘点和每月盘点都考虑在内6仓库清洁度10仓库每天打扫干净，每发现一次，大垃圾、物品或工具就不按要求放置，一次扣除一分每日现场抽样或监视抽样7迟到早退10迟到或早退，每次扣5分，直到扣完为止8吸烟10仓库里抽烟，每次扣5分，直到扣完为止四、仓库管理员薪酬体系基本工资(元)泰成KPI评估奖金补助金2500月订购量*0.2元/单一500元*(1-KPI得分/KP