




已阅读5页,还剩8页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
营销模式的分类1、体验营销宏观上,经验经济的到来是由于社会的高富裕、文明、发展。对刚吃完饭或勉强生活好的人来说,“体验”只是奢侈。第二,从微观角度来看,体验营销的兴起是因为企业在质量、功能方面对产品和服务的相当优秀,所以顾客对特性和利益进行淡化,追求更高水平的“特点和利益”,即“经验”。体验营销要站在消费者的感官、情感、思维、行为、相关性等五个方面,重新定义和设计营销的思维方式。这种思维方式打破了传统的“理性消费者”的假设,即消费者消费时兼具理性和感性,消费者在消费过程中经历的是研究消费者行为和企业品牌经营的关键。咖啡作为“商品”出售的话,一磅可以卖300元。咖啡用“商品”包装,一杯可以卖1,20美元。参与“服务”的话,在咖啡店销售,一杯至少需要几十到一百个。但是,如果能把咖啡变成香和好的“经验”,一杯可以卖几百美元或数百美元。增加产品的“经验”内容会给企业带来相当大的经济效益。我们一般将经验分为五种类型,但在实际情况下,企业很少进行单一经验的营销活动,一般将多种经验结合起来,称之为体验杂物。此外,如果企业向客户提供的经验包括所有五种类型的经验,则可以说是全面的经验。一般来说,经验可以分为两类。一种是消费者在自己的心理和生理上独自一人的经历,即感觉、感情、思维等个人经历。另一种是需要相关群体互动才能产生的经验,即行为、关联等共享经验。通常,企业的营销人员需要用于创造经验以实现经验营销目标的工具,这些工具称为体验媒体。体验媒体作为体验营销执行工具,包括沟通、视觉和口头认识、产品呈现、共同品牌构建、空间环境、电子媒体和网站、员工等。另外,使用了五个体验模块:感觉-情感-思维-行为-关系。“感觉”引起了人们的关注。“情感”个性化体验。“思考”增强了对经验的认识。“行动”唤起对经验的投资。“关联”使经验在更广的背景下有意义。现在很多企业把本公司产品和服务的质量、特性、功能搞得乱七八糟,不仅不会给客户带来全新的体验,还会导致负面体验,引起消费者的憎恶和憎恶。传统营销概念企业强调“产品”,但符合质量要求的产品不一定需要消费者满意。现代营销理念强调顾客“服务”,但提供满意的服务并不一定意味着顾客忠诚。未来的营销趋势崇尚“经验”,企业必须为顾客创造“难忘的经验”,才能获得用户的忠诚,保持企业的长期发展。国内一些非常优秀的企业可以转换为亲身体验营销,大部分企业还需要传统特征和对利润营销的补充课。2、一对一营销一对一营销主要属于集成营销模式。现在,大部分商家都在虚张声势地追求“一对一”,教一个经销商进行热情周到的行动,实际掌握识别、跟踪、应对一个顾客的方法,进行产品或服务的“酌处”是两回事。“一对一营销”的核心理念是以“客户份额”为中心与客户进行互动对话和“定制”。企业必须从市场份额集中到个别客户的“客户份额”,在客户拥有的所有适用产品中,集中其产品的份额,并努力提高其份额。理解“客户份额”的目的是为了区分客户,“客户份额”也称为“钱包份额”。我们可以将客户未来一段时间的购买计划和现有钱包份额按二维标准分类,将客户分为“需要确保”、“需要培养”和“需要保持”三个阶段,开展以目标为目标的营销活动,提供差别化的定制产品和服务。企业必须与客户进行“双向对话”,企业必须对客户个人及其消费者习惯和行为都有所了解。这种理解是通过双向沟通和沟通实现的。企业需要“定制”。企业要实施“定制”,无需对现有产品和生产方法进行重大更改。可以捆绑销售,一定范围的可变配置,定制包装,灵活送货和定制售后服务,付款方法等。目前,很多企业急于从“一对一”学习关系中获得巨大利益,关系必须忘记双方参与的基本常识,将“一对一营销”从观念上视为直接邮购或电视直销的对等物,从而使“一对一”成为“单行道”。实施“一对一营销”需要企业的营销部门、研究和开发部门、制造部门、采购部门和财务部门之间的协作,前提是定制利润大于定制成本。营销部门必须确定为满足客户需要而必须达到的定制程度。研发部门应进行产品最有效的再设计。制造和采购部门要保证原材料的有效供应和生产的顺利进行;财务部门要及时提供生产成本现状和财务分析。3、全球本地化营销属于市场营销模式。全球化营销的前提是采用全球统一的标准化营销战略,并应用该战略,具有各国市场的相似性、规模经济性等优点。地方化营销是适应各地区市场不同需求的营销战略,在各市场存在巨大差异的前提下使用,具有良好的营销效果,但成本高的优点。企业在营销实践中发现,结合这两者的全球本地化营销模式可以综合这两者的优点,这是“全球化思维,地方化行动”的战略。要成功进行全球本地化营销,第一步是仔细调查每个市场,找出每个市场的共同点和差异。但是,为了满足每个市场的各种要求并占有更多市场,在每个国家的实施中进行适当的调整。经过彻底的市场调查,BMW将客户的需求分为三类。1对于所有国家分段的所有司机来说,同样重要的特征整个欧洲的通行要求;2对任何国家的所有司机来说,都是同样重要的标准,造成国家差异;3在所有国家,有些司机有同样重要的特质,组成了不同的目标群体。接着,BMW对这三个分类提供了统一的欧洲风格、财国裁缝服和个人彩衣三种战略,大大提高了BMW品牌在欧洲市场的竞争力。此后,BMW将全球地方化营销模式应用于北美市场和日本市场也取得了巨大成功。信息技术的快速发展使世界变小,全球一体化进程大大推进,整合和多元化决定了全球本地化营销战略的诞生时间。特别是在广阔的地区、人口和民族、各地经济发展不平衡的中国,全球地方化营销进一步演变为全国地方化营销。4、关系营销关系营销将营销活动视为企业与消费者、供应商、分销商、竞争对手、政府机构和其他公众的交互,企业营销活动的核心是建立和发展与这些公众的良好关系。对于企业来说,满足客户的要求是生存的第一个条件,但企业必须始终关注竞争对手的变化,将竞争对手抢先一步。在与竞争对手的竞争中,企业要考虑自己的成本情况,适当地超前。企业要不断研究顾客的感觉和行为方式,认识到企业的高层、中层要“体验顾客的经验”,以下几个因素会影响顾客的行为。即员工的态度,企业的特殊事件,顾客的价值期待,顾客的感情和反应。其中,顾客的期待和情绪反映是外部因素,员工的姿态和特殊事件可能是企业的内部因素,对企业来说是外部因素,但主要是改善内部因素,这是根本的解决方法。企业要有健全的制度和过程,要有受过良好教育的员工,要充分调动和满足顾客的期望,适当地应对顾客的情绪和反应。最大限度地满足顾客的要求,在制度上培养顾客的忠诚。安排非正式活动,利用秘密顾客,代表为顾客工作。作为经理,要花点时间倾听顾客的真正要求。要在员工中发展非正式的倾听文化,有相关制度保证,制定正式的顾客投诉应对制度。为此,需要遵循一些步骤。首先,让员工出去与客户沟通,说明客户的重要性,其次,让员工每天至少与客户对话一次,第三,鼓励员工离开办公室,尽量定期拜访客户。第四,要做因听而异的事情,使倾听有意义。所有的事情都成为倾听的循环。也就是说,管理层发现了倾听的方法,并决定根据倾听的信息进行变化,经过检查结果,最终进行倾听。企业在倾听周期中不断了解客户,不断进步。5,链说到连锁经营,企业面临的一个非常重要的问题是如何复制和扩展自己的卖场,大大增长自己企业的成功经验。关键因素是具备完整的克隆功能,连锁管理在经营过程中当然需要复制企业模式,因此完成企业的连锁化发展。那么,企业如何复制自己的企业模式,复制企业的经营特性和模型,然后将其应用到新的卖场呢?使用此工具时,企业必须从以下方面开始:先掌握自己的家计,了解自己的实际能力和现状,避免弱点,进行开发。二是总结企业的成功经验或所谓核心竞争力,进一步细化,开发自己企业的标准化管理流程,促进企业的进一步发展。然后,企业在进行连锁扩张的时候,要掌握实际情况,根据当地实际情况进行调整,不能盲目复制。6、品牌营销世界著名的广告家大卫奥格威对品牌进行了这样的描述。“品牌是品牌属性、名字、包装、价格、历史信誉、广告方式的无形总和。品牌也是由消费者的使用印象、自己的经验来定义的。”信息不对称理论向我们扩展了一个全新的观点。信息不对称的无处不在就像周围的各种名牌商品一样,对名牌的尊重也证明了这一理论。一般来说,在任何市场上,消费者在产品信息的占有方面都比生产者脆弱。如果存在这种现象,交易脆弱的一方因信息不完整而对交易缺乏信心,交易成本高,解决方法是品牌。一个产业从卖方市场转变为买方市场,产业增长方式从数量规模转变为质量利益。在这种变化过程中,品牌作为一种重要的力量,在市场上对战术的胜败起着很大的作用。一个有影响力的品牌征服消费者,获得越来越大的市场份额的现象在家电、服装等方面充分表现出来,未来的房地产市场也离不开这个品牌获胜的市场竞争规律。品牌竞争是以品牌形象和价值为核心的竞争,是新的竞争态势。如何建立品牌?第一步:优质支持。这要以质量为本,树立形象。这里说的质量是工程质量、文化质量、财产管理质量等综合质量的概念。第二步:分析产业环境,寻找划分概念。从市场的竞争对手开始,要找出他们在消费者心中的大概位置,以及他们的长处和弱点。你必须找到区分竞争者和自己的概念。第三阶段:整合、持续传播和应用。企业应该通过广告将品牌植入消费者的心里,在应用程序中创造自己。企业要在各方面的传播活动中尽力发挥品牌的概念。7、深度营销深度营销具有企业和客户之间的深度沟通、认同感的目标,是从关注者的支配需要转移到关注者隐藏需求的新类型、互动、更人性化营销的新模式、新想法。它要求客户参与企业的营销管理,为客户提供无限的关怀,与客户建立长期的合作关系,通过大量人性化的沟通工作,对自己的产品品牌产生保湿薄安静的效果,保持客户长期的品牌忠诚度。强调从产品设计到产品销售的整个过程中,产品生命周期的各个阶段都反映了人类关注的色彩。深度营销的核心是抓住人心闹事。企业导入深层市场营销模式的一般流程如下:选择容量大或发展潜力大。我方有比较优势,适合细致耕作的目标市场。深入调查,建立区域市场数据库,通过市场分析找到开发的重点和突破口,制定有效的战略和完善的实施计划。加强区域营销管理平台,实现预营销、后台协作,实现集成响应市场的运行机制,提高响应市场的速度和能力。选择和识别核心客户,开发和构建复盖区域零售终端网络,构建区域营销价值链。集中营销资源,提供综合服务和指导,不断深化关系,增加影响力,获取营销价值链的支配地位。作为营销链的经理,渠道成员需要加强合作,提高总体市场竞争能力,并打击地区市场。1 .基于经验和能力,及时配置滚动复制型卷展栏。企业在引入和实施深度营销管理模式时,应注意以下几点:1要将营销资源集中在竞争的核心环节,利用杠杆效应整合流通领域的市场资源。2市场营销领域的变化,需要整个企业的系统合作,改革的艺术“在变化中维持秩序,在秩序中保持变化”,由于势利,逐渐演变。3采取企业高层理念认同感、统一思想、自下而上、全面参与的变化方式,确保强大的组织力和执行力。4市场营销的艺术性决定模型是否有效是基于团队能力的,应该着重于客户顾问团队的建设。我国市场范围广,发展不平衡和地区差异大的特点将长期存在,因此深度营销模式也将成为国内市场的主导模式。8、网络营销网络营销以新的营销方式带来的好处:最小的投资,最快的效果,最好的效果,扩大知名度和影响力。降低销售成本,改善中间环节的需求,给消费者大大节约时间、交通费等。网络时代的消费者个性独立,网络的低成本互动,使消费者和商家的一对一亲密沟通成为可能。网络营销可以给消费者比传统营销更大的选择自由。没有地理时间限制,迅速找到满足感。9、分发营销企业的产品能否得到消费者的喜爱取决于你对消费者进行细致的分析和研究的程度,他们对哪些商品做出购买决定的真正原因是什么?揭开谜团的关键在于有效地利用“恰当的、意想不到的”兴趣定位,在消费者的脑海中找到对自己产品的期待利益的核心重点在哪里。如何通过定位战略在消费者的头脑中构建差别化品牌形象。数据库结构提供了以下工具:利用明星、公牛、狗、大雁矩阵图,根据购买量和购买频率将顾客分类为4种类型,寻找4类顾客购买动机的共同特征就是它。通过第一个矩阵概括功能和脸部的共性,进入工具的第二阶段,即第一个想法。邀请上述公牛、明星、红旗3种顾客代表,至少分成两个小组进行。用于模拟购物的品牌产品线系列,游戏将在最快的时间看
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论