0664商务第四次作业

一、选择题1、以下选项之一属于非正式通信(d)a、组织间的信函交换b、文件发行c，上级指示d、组织成员之间的私人对话2，下一位听众的什么非语言符号不能给演讲者支持和鼓励(d)a，微笑b，注视演讲者c，轻轻点头d，昂3，下列选项中无效的是(b)a，与外部没有任何关系的孤立组织体系实际上并不存在。b、非正式通信是组织通信的主流。c，组织是社会中影响组织活动的一个细胞，无论是组织的一般环境还是间接环境。d、管理级别和管理效果与管理过程中信息流的质量、流动方式以及信息的利用级别密切相关。4、传播人际信息，达到沟通效果，逐步形成人际关系健康发展的过程，排除以下两个步骤之一(d)a，注意阶段b、适应阶段c，依恋阶段d，冷漠阶段5、在双边会谈中，以下哪一项是不正确的(b)a，主人和来宾一般面对面坐着b，主人和来宾并排坐着，表现出亲切c，judam havitatt，译者坐在主谈者的右边或后面d，主人坐在正门旁边，客人坐在正门对面第二，简单的回答1、语言符号特性答：(1)信息的参考和显示作用(2)信息的含义和认识作用(3)沟通和自律作用2、通信流程模式功能答：请说明沟通中可能出现的复杂问题。(a)配置功能通信过程模型显示了信息通信过程中系统元素的顺序和排列方式。结构与外部世界的联系使我们能够从模式中获取信息通信的整体形象，理解信息流中相关因素的相互作用。(b)职能解释沟通过程模型提供了描述和分析沟通各种复杂关系的图像，从而简化了理解沟通过程的步骤，并以简洁明了的方式使用(c)灵感功能通信过程模型可以引导沟通员和理论研究人员密切关注通信过程中的几个要素关系，从而采取积极主动的方法控制通信过程，使通信活动达到更顺利有效的通信目的。(d)预测功能通信流程模型对即将进行的通信活动的内容进行了说明。预测结果，提出取得良好沟通效果的可行性建议。3、信息论传播过程模型的优缺点答：优点：为通信等信息传播渠道提供一定的理论依据。缺点：仅说明信息通信的单向过程。片面地看待信息通信过程，忽视社会客观性的影响。4、自我表达原则简述答：(a)学位原则水平原则的沟通浅而深，不会给自己带来危险。自我公开是一种投资，也是一种冒险。深度公开必须考虑是否给自己带来危险，首先要有自我保护意识。自我表露的对方一般都是亲近可靠的人。在沟通过程中，要把握内容的性质。(b)对等原则对等原则意味着通信必须返回信息。沟通双方要有共鸣和反馈，扔桃子，彼此有来往。双方透露的信息量要成正比。只有当自我公开与对方处于同一水平时，才会产生好感。(c)人格原则性格原则是指积极表露表达的性格，消极地表现出来。性格及其过程通常是积极-中立-消极的，为沟通对象容易接受的过程。三、问答1.如何培养经营学的自信？a:购物中心是战场，自信。已经是成功的重要因素。要培养自信心。已经要有自我意识了。(a)自我认识自我意识是人对自己和周围事物关系的认识、经验、控制，是主观自我对客观自我的认识。这种认识的内容中有物质自我、社会自我和精神自我。人的意识从对外部世界的认识，逐渐地面对自己，认识自己，评价和判断自己的能力和行为，形成自我意识。自制力强的人自我意识强。自我沟通和人际沟通是在个人自我和与他人的信息交流过程中认识自我，更新自我，改善自我的沟通过程。每个人都应该有自信，能够面对自己，观察和意识到自己的感情和行动。首先要正确认识自己，对自己进行正确的评价，特别是通过对他人的引用客观地评价自己的能力和素质。第二，要正确对待自己，在理想的自我和现实的自我之间好好控制自己。个人通过内部语言调节，主动地改变自己的心理素质。特征和行动。有自我意识的人有自信，有自己的价值，自我的尊严，从我的力量，调动我所有的潜力，解决生活的课题，在与自然和自我的不断斗争中前进。(b)如何培养自信心事实上，每个人都有自卑感，但只是强弱。唯一的选择是坦然接受自己，正视自己的不足，尽量弥补，决不自暴自弃。特别是在通信活动中，要积极主动地参与所有活动。培养自信心的方法包括：1.明确害怕的事实克服恐惧的方法是找出害怕的事实。把握自己对什么事件，什么现象。谁会感到恐惧？恐惧的程度到底有多深？恐惧在自己心中占多大比例？只要给人自信，紧张的感情就会很快变得纯洁而轻松。人类天生具有应对所有复杂环境中出现的任何挑战的能力。2.按照适当的方法准备适当的方法是分析多种方法，考虑哪种方法最成功，比较多种方法，找到最好的方法并做好准备。在准备阶段，可以选择准备阶段，然后反复练习，准备自我鼓励，特别是面对这种不寻常的挑战的勇气。准备内容与其说是没有自信的问题，还不如说是平时处理好每件事，处理好每件事，妥善应对，没有问题，甚至处理好与工作单位的关系。万事不事先准备就开始工作，当然会缺乏自信心。因此，每个人无论做什么事，都要以适当的方式准备。如果没有准备好，就会发生纷争，意气不足。只要做好准备，什么都可以充满自信，“士兵们可以挡路，复水，不顾风浪，安全地坐在钓鱼台上”。3.预先决定成功如果相信应付任何事情都能成功，做出成功的准备后保持必胜的信念，那么成功就在掌握之中。如果你希望自己成功，就要相信自己能成功。希望就是能做的！4.展示自信即使沟通失败，在商务谈判或一般沟通活动处于劣势的时候，也要沉着冷静地谈笑。因为人的行动和感觉并行，行动直接取决于意志。如果我们用意志间接限制感觉，感情和行为会有所不同。无论因什么原因失去了原来的快乐，还是要愉快地坐着说话，愉快地微笑。如果自己竭尽全力表现得快活，就会不知不觉地真正幸福起来，充满自信和幸福，与别人沟通。觉得自己很勇敢，真的很勇敢，强烈地控制自己，使用所有的意志达到那个目标，就会有勇气来代替恐惧。无论遇到什么情况，都要泰然自若，沉着冷静，站在群众面前面对众人，随心所欲地思考，堂堂正正地说。战胜自己的懦弱和自卑感，就能战胜任何对手。(c)自我管理自我管理是自我约束，目的是完成自我，超越自我。自律是社会的需要和自我的需要。目