电力营销技术系统架构分析

电力营销技术的系统体系结构分析20世纪90年代中期发展以来，我国相关电力营销体系的构建逐渐发展。 实现无笔化事务是我国初级电力营销信息化的目标。 随着社会的发展，随着信息技术的转型，在实际工作中，对电力营销服务质量的要求，顾客逐渐提高自己的要求和标准。 在分析市场的基础上，大部分电力企业逐渐转向目标，不断追求完善，促进了电力营销技术体系框架功能的加强。首先，把顾客服务信息化。 电力营销是目前最新的网络技术服务系统，其有效使用能最大限度地满足客户的需求，现在已经成为网络技术服务系统的存在和后期发展集团的最重要任务。 在实现多种服务方式的整合的基础上，在实现服务渠道的多样化的基础上，在服务资源逐渐丰富的基础上，还实现上下服务配置、内外服务配置、多种服务配置等的进一步优化，提高自己的顾客服务质量，满足顾客的要求的同时其次，逐渐使业务处理能力自动化。 电子营销处理最显着的特征是，有非常显着的快速、方便、无纸化操作，同时在处理信息的过程中也有非常显着的正确性和规范性。 如果想在日常生活中全面统一电量记录、电气检查、电费、负荷分析等基本业务，要完成电力营销技术体系的建立，从根本上实现营销管理目标，在促进管理流程进一步规范化的同时，促进迅速和效率化。 再次，实现市场信息迅速和及时作出反应。 要从根本上把握电力企业的发展方向和电力企业的发展供求量，必须从根本上满足市场发展趋势的需求。 在有效利用自身的电力营销技术系统的基础上，实现对市场变化的有效把握。 在实际工作中，需要指导市场需求，根据上述内容满足顾客的要求，以此为目标，有效地建立自己的市场反应机制。 最后，实现有效管理企业经营管理质量。 电力营销企业在实际工作中，必须清楚认识到自己的营销业务的处理能力，同时，必须从根本上把握自己的营销业务的服务质量，电力营销希望逐渐提高自己的社会利益和经济利益，同时显着提高其管理水平其中最主要的路线是始终掌握服务质量，同时掌握服务反馈信息。首先，把先进性和实用性的原则结合起来。 在设计电力营销系统的过程中，最重要的工作是基础地保证系统技术本身的实用性和系统技术本身的先进性。 其次，稳定性和可扩展性原则相结合。 在设计电力营销系统的过程中，稳定性是目前保证系统结构的基础。 同时，系统自身的扩展性基本得到保证，可以在分析实际需要的基础上完成有效变更。 再次，把安全性和效率性的原则结合起来。 系统的高性能是保证高效运营的最基础条件，因此在设计电力营销系统的过程中，即使在发生复杂情况时，也要保证设计处理的系统能实现高效运营。 同时，在设计电力营销系统的过程中，要保证充分的安全保护性能，防止客户数据流失、统计紊乱等问题。 最后，把标准化和规范化的原则结合起来。 标准化和规范化的原则是不可或缺的，我们在技术标准和相关规范的过程中严格完成操作，技术设计的先进性得到基础保证，同时保证系统设计的实用性，可以在上述基础上诞生顾客满意的服务。1、电力营销技术系统业务水平框架分析。 市场营销系统服务的主要对象是客户，其主要目标是为客户提供高质量标准的服务和产品，在完成客户个人需求记录的过程中，详细记录问题处理工作，完成客户使用界面的完全统一化，同时， 该统一的接口实现服务平台的转换，可以节省服务时间，实现便利化和游戏化，显着提高服务效率，同时也可以显着降低服务成本。 2、电力营销技术系统的功能级体系结构分析。 电力营销技术系统功能水平结构分析如下图所示：电力营销技术系统功能水平结构图第一，营销系统管理模块。 整个系统中最重要的部分是营销系统管理模块。 系统整体的运用效率及其秩序性受到营销系统管理模块之间的影响。 在分析管理客户的信息操作流程和系统操作流程的基础上，可以认识到管理模块所需要的功能是促进整个服务系统正常且有效地发挥作用。 同时，在遇到一些特殊情况时，管理模块将问题分析提交系统，对问题存在采取一系列及时有效的解决措施来解决问题。 二是客户缴费模块。 顾客计费模块的最主要的功能是能给顾客提供网络计费窗口。 在使用网络计费方式的基础上，顾客继续享受电力营销服务，获得更好的产品，更加促进自己的生活更加方便和游戏化，并根据计费的实际记录完成自己的电力使用情况的分析，在以往的基础上进一步透明化和电力企业相关服务第三，信息收集和监视模块。 信息收集和监视模块最重要的责任是为顾客的使用信息收集和顾客的使用信息记录提供基础，完成系统整体的信息数据的监视，相应地从根本上掌握顾客的主要需求，从而收集和监视数据，使市场的实际发展趋势更有效，同时更有效地实施服务第四，市场管理模块。 市场管理模块的最主要功能是从根本上判断分析市场的实际需求及其变化趋势，从而使改进的服务改进服务内容的建议和相应的意见在电力企业和服务系统中发挥优势。 同时，在原来的基础上第一时间处理，介入市场出现的各种情况，解决各种问题。 第五，客户关系管理和客户营销分析模块。 客户关系管理和客户营销分析模块的最主要功能是满足电力需求的增加，其主要方法是完善客户服务，这是最有效的方法。 基于客户关系管理，明确理解客户的真正需求，实现有效的把握，在分析实际情况的基础上，促进传统形式的单一形式营销方法的改革，从多方面实现增值服务：快速响应客户服务，有效满足客户个人化要求等。 通过促进服务的进一步改善和提高，可以在实际工作中创造出顾客真正满意的服务，同时也可以提供一系列有效的产品。这次研究在分析现代电力营销技术系统的设计目标和电力营销技术系统的几个设计原则的基础上，详细阐述了技术系统框架水平的内容，促进从根本上把握电力营销整体运营模式。 由于市场经济的发展迅猛，竞争力强，在改善自己的技术的同时，电力经营企业需要充分关注管理经营模式，需要重点关注和重视市场管理工作和客户之间的关系管理工作，在未来的发展过程中从根本上把握市场的发展趋势，同时把握实际需求量作者：王哲媛周雷邵静单位：国网辽宁省电力有限公司