后勤管理论文关于现代医院后勤管理人才梯队建设论文范文参考资料

后勤管理论文关于现代医院后勤管理人才梯队建设论文范文参考资料 关京浩张羽翔 首都医科大学附属北京中医医院 摘要：随着医疗事业的发展，在现代大型医院中，先进的医疗设备与后勤技术项目如何很好地融合与对接的问题逐渐受到业内重视，这也是未来大型现代医院如何搞好自身发展的一道必答题。因此，医院后勤人才队伍的合理建设和结构创新显得尤为重要；打造管理与专业技术“双面精通”的人才梯队成为新形势下大型现代医院后勤建设的重点。 关键词：医院后勤 人才梯队 建设 医院后勤管理是保障医院安全、有效运行的基础，为医疗活动提供水、电、暖、气、被服洗涤、物资供应、饮食服务、安全保卫等各个方面的需求保障。后勤保障作为医院管理内容的一个分支，其作用不容小视。随着现在医院体制的深化改革，社会对于医疗服务的要求越来越高，从侧面上讲，这也就要求医院后勤的管理和保障运行水平“与时俱进”。在医疗行业蓬勃发展的背后，医院后勤对于人才的需求从趋于服务型向着管理型、技术型、服务型“三位一体”的结构转变，专业分支划分更细，专业层次要求更深。后勤人才梯队建设水平，可以直接反映在医患对医院管理质量水平的主观感受上，并直接影响着医院的经济效益。因此，医院后勤人才梯队建设对整个医院的未来发展具有重要意义。 二、当前医院后勤人才队伍建设存在的问题 1.后勤人员结构不合理 医院后勤工作涉及范围广，涉及水、电、气、冷暖设施和设备的安全运行和维护保养，以及对工程项目、文件档案、财务资产、车辆、物业等各种类型项目的管理；随着现代医院的大型医疗仪器设备以及后勤专业技术项目的迅速发展和更新, 医院对建筑、水、电、气、冷、暖等专业的技术人才的需求日益迫切,对专业人才层次的要求也逐渐提高。优秀后勤保障水平依靠的是合理的人才梯队建设以及雄厚的专业人才储备。表1为后勤在编人员统计。 以我院为例，从目前医院后勤队伍现状看,存在的主要问题就是人才结构不合理： 第一，后勤部门的管理人员、专业技术人员年龄结构失衡，人才队伍匮乏和“断层”现象明显。在专业技术人员缺乏的情况下，专业人才队伍主要由五十五岁以上的人员占据，这些专业技术人员普遍学历偏低，缺乏专业理论知识，大多凭借“经验”解决日常发生的问题。其余专业技术人员未满三十岁，虽然学历以及专业理论水平较高，但实践经历少，缺乏实践经验。对于三十五岁左右专业理论与实践经验兼备的年富力强的专业技术人员是十分缺乏的，从而呈现专业技术人员“老龄化”和“断层”的现象。 第二，专业结构不合理，专业分支不完善。尤其是管理、土木工程、电气工程、通信工程、热能工程、空调制冷等专业人才的缺乏，造成在某些专业上解决疑难问题的能力不足以及专业分支即将“空白”的局面。 2.后勤人才队伍建设框架不合理 第一，经过十几年的“医院后勤社会化”，对医院的后勤服务提升起到了一定作用。但是，后勤专业技术人员的匮乏也带来很多问题：一是现阶段“社会化”无法解决的问题之一就是人员流动性较大，经常发生外包人员对医院后勤某个岗位的业务没有完全了解的情况下被岗位调动和离职的情况。这就造成外包人员对医院的实际情况了解程度低，给医院的安全运行带来隐患因素。二是“社会化”的另一个问题就是人员专业素质偏低，由于社会招标等公平竞争因素的影响，外包公司在获得理想盈利的情况下，不得不压低人员薪资待遇，从而不可避免的造成优秀专业人才的流失。这也对医院的长期安全运行带来负面因素。 第二，长期以来总务处长“统领式”的管理方式。总务处长和副处长直接管理总务处办公室、物资采购，以及医用气体、水暖、电工等各个班组。这种“大锅端”的管理容易带来“管理混乱”、“责任模糊”以及“执行力低”等问题，已经越来越不适应现代化医院后勤建设发展。现代医院后勤专业分支细、专业性强，总务处长和办公室人员多为管理专业人员出身，且部分是从医疗临床专业岗位调动过来，一方面，他们对很多专业技术并无深入了解，且面对各类专业技术也不能面面俱到；另一方面，在直接下属缺乏专业技术人员的情况下，在解决一些专业技术问题的决策上缺少必要的技术支持，从而阻碍了现代化医院后勤的建设发展。因此，医院后勤安全运行和先进技术的应用及发展需要由资深专业技术人员掌舵。图1为目前医院后勤人员结构。 通过对本市2 2家市属*医院后勤管理的实际调查发现，“后勤社会化”十余年，后勤职工编制一再萎缩，目前大多不到医院总编制人数的5%。对于服务类项目，例如保洁服务、安全保卫、电梯运行服务、污水处理、院容绿化等方面，这些项目对上岗人员的学历和专业素质要求较低，易于掌握，人员流动频繁并不会带来很大的管理难度，社会化程度高受到大家的认可。但是在变配电室、锅炉房、医用气体、库房、物资管理等方面社会化速度相对较缓，甚至出现外包遇冷的现象。因为这些项目多涉及到医院安全生产运行的核心，对后勤管理人员和专业技术人员的总体水平要求较高，不仅需要有较高从业素质和扎实过硬的技术，还需要长期稳定的岗位，对医院的业务情况了如指掌。因此，后勤同样需要专业技术人员，管理这些岗位的人员使用在编职工是必要和必然的。 医院后勤系统庞大复杂，为了保障整体后勤系统正常有序地运转，需要合理的人才队伍作为支撑。结合现代大型医院后勤的实际情况，人才队伍建设可分为管理团队建设和专业技术工程师团队建设，两者相辅相成、并驾齐驱。总务处长和副处长直接分管管理团队和专业技术工程师团队，由管理团队和专业技术工程师团队直接分管总务处所有业务。其中，两个团队人员应该属于医院编制内管理的行政管理人员及专业技术人员。 管理团队主要负责物业管理、工程设备档案管理、能源管理、房屋管理及财务管理等；其中，物业管理包括保洁、电梯运行等服务类项目管理及“一站式后勤服务中心”管理；工程设备档案管理包括工程及后勤设备的档案和维修维保记录管理、设备的维保和报废管理；能源管理包括能源统计、节能改造等；财务管理包括固定资产管理、采购管理、库房管理等。 专业技术工程师团队作为基础运行的技术支持，保障各项机电设备安全运行，同时负责参与工程的协调、施工和验收把关工作。包含的专业主要有：土木工程、电气工程、通信工程、暖通工程、医用气体、环境工程等。专业技术工程师按照专业类别直接分管下属班组。 专业技术人员理论知识丰厚，更新速度快，能够迅速掌握国内外先进技术，具备发现、判断以及解决问题的能力。在超大型医院专业技术团队中还应设立总工程师，具备相关专业高级职称，且在医院工作10年以上，熟悉医院水电气暖及医用气体等安全生产重要部门的实际情况，负责医院整体的安全生产运行和技术把关。图2为医院后勤人才建设图。 现代大型医