人力资源开发与管理作业

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薅蝿袈腿蚇薂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃肅莅蒁螈肁莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁膄蒈螆蚄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀肁莀螁肆膁蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇薂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃肅莅蒁螈肁莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁膄蒈螆蚄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀肁莀螁肆膁蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇薂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃肅莅蒁螈肁莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁膄蒈螆蚄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀肁莀螁肆膁蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇薂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃肅莅蒁螈肁莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁膄蒈螆蚄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀肁莀螁肆膁蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇薂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃肅莅蒁螈肁莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁膄蒈螆蚄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀肁莀螁肆膁蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇薂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃肅莅蒁螈肁莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁膄蒈螆蚄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀肁莀螁肆膁蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇薂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃肅莅蒁螈肁莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁膄蒈螆蚄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀肁莀螁肆膁蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇薂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃肅莅蒁螈肁莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁膄蒈螆蚄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀肁莀螁肆膁蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇薂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃肅莅蒁螈肁莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁膄蒈螆蚄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀肁莀螁肆膁蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇薂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃肅莅蒁螈肁莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁膄蒈螆蚄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀肁莀螁肆膁蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇薂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃肅莅蒁螈肁莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁膄蒈螆蚄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀肁莀螁肆膁蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇薂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃肅莅蒁螈肁莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁膄蒈螆蚄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀肁莀螁肆膁蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇薂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃肅莅蒁螈肁莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁膄蒈螆蚄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀肁莀螁肆膁蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇薂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃肅莅蒁螈肁莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁膄蒈螆蚄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀肁莀螁肆膁蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇薂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃肅莅蒁螈肁莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁膄蒈螆蚄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀肁莀螁肆膁蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇薂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃肅莅蒁螈肁莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁膄蒈螆蚄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀肁莀螁肆膁蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇薂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃肅莅蒁螈肁莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁膄蒈螆蚄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀肁莀螁肆膁蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇薂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃肅莅蒁螈肁莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁膄蒈螆蚄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀肁莀螁肆膁蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇薂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃肅莅蒁螈肁莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁膄蒈螆蚄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀肁莀螁肆膁蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇薂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃肅莅蒁螈肁莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁膄蒈螆蚄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀肁莀螁肆膁蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇薂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃肅莅蒁螈肁莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁膄蒈螆蚄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀肁莀螁肆膁蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇薂芇膈蒇袇膃膇蕿蚀聿膆蚂袆羅膆莁蚈袁膅蒄袄腿芄薆蚇肅芃蚈袂羁节莈蚅羇芁薀羁袃芀蚂螃膂芀莂罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀莇虿螀腿莆荿薃肅莅蒁螈肁莄蚃薁羇莄莃袇袃莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃蒀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁膄蒈螆蚄肀蒇蒆羀羆肃薈螃袂肂蚁羈膀肁莀螁肆膁蒃 人力资源开发与管理平时作业注：课程作业章节数与课本会有些出入，请按课程进度完成。第一章 导论 平时作业：案例分析题，教材P22.案例题目：海尔的人力资源管理理念1、 你是如何评价海尔“先造人才，再造名牌”等五方面的用人理念，你认为这些理念在其他企业中是否也同样适用，请举例说明。答：“先造人才，再造名牌”的理念，我认为人是企业发展的根基，任何产品的成功都得要靠人去实现，所以只有提升人的素质，使员工成为企业的真正人才，才能实现企业的目标，打造名牌。“人人是人才，赛马不相马”，我认为海尔的这一理念很务实，它去除掉一些世俗虚浮的“标准”，给每个人提供平等的竞争机会，能充分的挖掘人才。“无功就是过，应把最优秀的人放在最重要的岗位”，这一理念让海尔人产生不断的动力，激发每一个人的潜能，让他们不断地完善和提升自己。“你能翻多大跟头，就给你搭多大舞台”，表明海尔提供给每一个员工公平而广阔的平台，根据能力和贡献让每一个员工尽情发挥，不断超越。“斜坡球体”理念，从激励机制出发，给每一位员工正面的压力，让他们不懈惰，并且能有效的保持工作动力的持续性。基于以上五方面的理念，我个人认为，并不是所有企业都适用。比如现阶段很多劳动密集型企业、小规模企业等，这些理念只能仅供参考。2、海尔在实施这五方面用人理念时，有可能碰到哪些问题？答：首先，会使他在用人方面后人一步。从一个人的外在方面，能够直窥其内心，然后见其可以，再验证自己的判断；只有这样才能做到先声夺人。如果是这个人早已经是被社会公认的才人了的话，试想你还有没有机会得到，就真的不好说了；其次，赛马总是需要过程的，这个过程，所花费的成本，自然要有公司来承担；如果我们所选的人不合适，其风险也要自担。3、有人认为海尔的管理制度太严、管理方法太硬，很难留住高学历和名牌大学的人才，你怎么看待这一问题？答：不同公司战略，不同的人力资源规划，意思就是战略的制定和人力的规划是分不开。海尔公司的人力资源规划，明显存在一些不合理之处。具体体现以下几点：1） 管理制度过严俗话说：无规矩不成方圆。但是管理制度过严，可能会限制员工的发展并且使员工产生抵制的情绪。在案例中我们可以看到海尔严苛的管理制度。如：员工在上班时间不准看报纸，包括海尔报，如果匆忙去接电话忘了将椅子归回原位，就会要受到批评。甚至没有犯错误的平庸之辈也要受到批评。对于高学历的人才来说：他们一般都会具有较高的素质因此他们自控的能力也比较好，所以我认为对于其这样的事情不必去批评。并且海尔的这些规章制度让人觉得干什么都要受到限制。2） 管理方法太硬海尔企业的人力资源最大的一个特点就是：奖赏分明。一个员工不管是犯错误还是立功都会公开进行表扬或者批评。其实奖赏分明是好;但海尔没有把这一方法用好。首先对于一个员工的功，应公开表扬，对于其的失应在私低下告诉员工，并对其好好鼓励让其改正，努力做好而不是公开进行批评，公开对员工进行批评，让员工的自尊大受打击，而且员工以后要时时的担心自己会不会再被批。3）管理的观念过于绝对张瑞敏认为：作为企业的领导，你的任务不是去发现人才，而是建立一个出人才的机制，给每个人相同的竞争机会。但我想这个方案对于名牌的大学生和高学历的人才没有作用。好学历的人才往往都会认为自己比一般的人学识好，资历高，因此她们认为她们应该站在更高的高度上，而不是和每个人去竞争。最后我们认为对于高学历和名牌大学的人才可以建立规章制度，但应不同于其它的低层人员的管理。应给他们充分的自由，空间去工作，而不是处处用规章的制度去规范他们。让他们能在自由，愉快的环境下工作而不是时时担心自己会被批评的环境下工作。第二章 人力资源规划平时作业：案例分析，教材P52.案例题目： “联邦快递公司”的继承规划1、你认为这些人为什么辞职？答：同一时期，多名公司高层管理者的辞职，反映出该公司在人力资源管理等方面存在较为严重的问题，如公司的发展潜力不佳、管理问题、个人的成长空间有限等，这也是他们辞职的原因。从案例中可以看到，公司处于国际性亏损和赢利下降阶段，而高管的辞职是自愿的突发的。这些都从反映出公司存在上述问题。2、该组织该如何进行人力资源规划以避免类似问题的发生？答：一个大型的公司，要避免这些问题，除了在高层管理者的任命选拔上做好外，还要建立相应的管理人员开发计划，形成高层管理者的储备机制。而不至于因为某些人员的离职，影响公司的形象和业务。3、这些辞职将会怎样地影响该公司的短期和长期总体战略规划？答：高层管理者是公司的代言人，他们的一举一动往往对公司的战略产生影响。在这个案例充分得到了反映。从短期来讲，因为高管的辞职会影响公司的年度计划，不利于年度计划的实现，造成人力资源成本的上升，如聘用和培养替代人选等；从长期来讲，影响公司在公众中的形象，不利于企业文化的塑造。第三章 工作分析平时作业：编写一份岗位说明书作业要求：选择你所熟悉的一个岗位，撰写一份岗位说明书（包括职位描述与职位规范），格式参照课本范例。字数300字以上。温州市新亚文具生产总监岗位说明书岗位名称生产总监岗位编号Q/XY CW03-04所属部门总经办岗位定员1人直接上级岗位名称董事长工资等级3等二、岗位设置目的满足市场需求,完成公司生产任务,维护公司各项利益，认真贯彻公司的各项管理决定，参与公司年度经营计划、目标的讨论与拟定，全面负责生产部日常工作，负责生产统筹运作，不断完善生产管理系统，提高生产工艺及现场管理，降低生产成本及物耗，确保准时生产合格产品，推行ISO9000质量管理体系、6S管理等工作，做到安全生产，文明生产，以确保目标的实现。 三、主要工作关系直接下属岗位名称内部主要关系外部主要关系生产部经理物控部经理采购部经理贸易部、技术部品质部、行政部供应商客户四、主要工作职责序号工作职责1根据公司年度发展方针与目标，制订本部门年度、月度工作目标与计划，并在部门内部进行目标分解，经董事长审核批准后组织实施；2根据本部门整体年度、月度目标与计划开展本部门各项工作（生产计划、成本控制、产品质量提升、产值达标、现场管理目标计划等），经批准后组织实施，并监督、检查、落实情况，并定期做好总结汇报工作。3参与讨论公司各项管理制度、工作流程的制定，并对公司各项管理制度、文件提出合理化建议；4在不违背公司管理制度的前提下，拟定本部门规范化管理项目及规程（车间管理制度、生产统筹计划管理流程、生产管理制度等），经批准后执行实施，定期监督流程及制度的实施情况，对不妥或不完善之处，及时组织、主持修订工作，经组织讨论后提出修订建议报直接上级审定后执行；5配合行政部制定部门各车间人员绩效考核方案、技能评定方案，报直接上级审批后执行。6负责生产部的统筹管理，依据公司外贸部下达的生产订单及时确认回执，并组织编拟生产计划，严格按交货期组织生产，对交货期有异议及时与外贸部商讨解决；必要时交直接主管协调；7负责公司规范化管理项目在本部门内的推行实施，做好6S管理提升工作，ISO9000质量体系管理、工作日志填写、绩效管理等工作的推行；8定期、不定期参加公司内部各项管理会议，认真贯彻执行会议精神与决议；负责本部门管理例会的主持召开工作，并留存部门会议纪要，跟踪纪要执行结果；9负责安排并监督生产车间生产计划执行、生产过程质量、机器设备日常维护、车间过程交接、安全生产、车间现场管理、新员工培训、车间物料领用及物料消耗控制、车间生产秩序与工作纪律等，同时负责客户各类验厂项目在车间的实施；依据车间的工作内容对车间主任进行日常考核；10审核各车间每天上交的车间生产日报表，对各生产车间的进度按照生产计划执行，必要时调整生产计划并及时通知相关部门；跟踪仓库物料到位情况，做好产前备料工作；11负责制定、签发生产部门的管理规章制度，对公司级文件、规章、制度在生产内部组织学习与宣贯，对生产事务进行调查、协调与处理（质量事故、员工纠纷、车间争议与纠纷、重大违纪案件等）；12根据公司组织结构原则,参与讨论公司组织结构的编制、设定、变动与调整，提出本部门组织结构改革建议；13制定直接下属的岗位职责，报直接上级批准。批准隔级下属的岗位职责，报公司行政中心备案。指导、监督、检查所属下级的各项工作，指挥及支援直接下属完成指定的工作目标与计划，掌握工作情况和有关数据，视情况确定直接下属的绩效评定等级；14培养下属的独立工作能力，指导下属的工作方式、方法；15综合部门人力资源状况，提出人力需求、不合格员工处理意见，根据直接上级批复意见实施；负责直接下属岗位应聘人员的初试，初试合格由公司上级领导复试确定，对间接下属进行复试，并作出最终确定，报行政部备案。16主持部门内部培训工作，参与公司组织的管理提升培训，并对本部门人员做好培训监督工作；17制定部门年度、月度培训计划，上报主管部门批准后，根据公司安排进行实施；18组织部门员工对公司下达的各项管理制度、工作流程进行学习，并在实际工作中进行监督。19接受公司对本岗位的绩效管理与监督，负责制定直接下属的绩效目标，做好绩效管理的三个对话。在公司绩效考核的总体方针原则下，制定直接下属绩效考核管理办法，报直接上级批准后，组织实施；20对直接下级进行年、季、月度考评，考评结果报直接上级批准后，按公司规定兑现奖惩。批准直接下属制定的考核办法，审批直接下属呈交的间接下属绩效考评成绩，行政部存档，并报直接上级备案一份。五、任职资格学历要求大专专业生产、物流相关专业工作经验具有3年以上生产制造型企业工作管理经验资格证书1、具英语等级证书优先；2、具有ISO9001、14001、TS16949相关内审员证书优先；知识和技能1、熟悉ISO9000标准、质量管理体系；2、熟悉全面生产管理、供应链管理；3、熟悉成本化管理控制，4、熟练操作各类办公软件；5、具有一定的英语听说读写技能；上岗培训要求接受过全面生产管理、质量管理、管理体系、质量检验、质量统计技术、供应商管理等方面培训能力素质沟通能力、组织协调能力、人际交往能力、判断和决策能力六、工作环境时间要求依正常工作时间上下班，按需要加班，需偶尔出差工作设备电脑、电话工作环境主要在室内工作备注：第四章 人员招聘平时作业：编制一份招聘广告作业要求：自选（或虚拟）一个岗位（职位），从公司角度拟一份人员招聘广告，以word形式上交。字数200字以上。温州市新亚文具招聘信息新亚文具有限公司始建1990年，位于风景秀丽的海滨城市温州，是一家专业生产笔类的企业，现有员工500多人。生产各类中高档金属、半金属、普通活动铅笔和圆珠笔及全自动铅笔。公司遵循ISO9001-2000国际质量管理体系标准严格控制产品质量，“以人为本、务实创新”的原则，注重员工素质的培养，不断提高企业管理水平，促进企业的技术进步。现公司经营两大品牌“诚文”、“彬亚”，销往全国各地及香港、台湾、东南亚、并远销美国、欧洲等二十几个国家和地区，深受海内外客户的喜爱。其中“诚文”牌活动铅笔荣获“中国制笔名牌产品”称号；全自动铅笔，获得自主研发的专利权。公司竭诚欢迎贤才之士携手共进，倡导公司“诚信天下，文聚四海”之美誉，让其找到事业更好的发展空间。招聘岗位：平面设计师岗位描述1 、协助研发部进行产品界面设计；2、对公司网站界面进行设计修改，协助进行网站更新及维护工作；3、协助各业务部门制作PPT、产品演示版本等；4、协助设计主管进行平面、动画制作类的相关标准制定以及流程的制定及创新工作。5、负责公司VI、产品包装、广告宣传等的美术设计制作等；6、其他相关美术设计方面的工作。任职要求1、美术、平面设计相关专业，大学专科及以上学历；2、有一年以上相关工作经验；3、熟练掌握Flash、Fireworks、Dreamweaver、Photoshop、Coreldraw等设计软件；4、热爱本职工作，工作细心、责任心强；5、具有较强的理解、领悟能力、工作协调能力和创造力 薪资范围： 其他福利：以上有效期截止20年月日，应聘者请将个人相关信息发送到以下Email地址。第五章 培训与开发平时作业：案例分析题，教材P231.案例分析：高成本培训，为自己还是为对手1、您认为招行北京分行的选人、用人、育人之策有问题吗？答：我觉得：1）在选人方面，招商银行坚持选择应届毕业生。我觉得在这方面不是非常合理，虽然应届毕业生是一张白纸，培训起来比较容易，选择一部分是可以的。但他们毕竟是没有工作经验，而且年轻人容易浮躁和有不满情绪，对企业的稳定发展有不利的因素。2）在用人方面，不应该把员工集中地进行同样的军训式培训，而是在培训了基础知识之后，根据个人不同的特点来安排不同的岗位，进行不同岗位的职责培训，员工才会觉得在岗位上能真正发挥自己的能力。3）在育人方面，招行让优秀的客户经理直接在外资银行边工作、边体会、边学习，通过与外资银行的沟通，取长补短，不仅可以提高管理人员的管理素质和文化水平，而且可以开阔眼界。从整体上提高企业的管理水平。2、如果您是此类企业的人力资源及培训经理，将怎样避免培训越多，损失越大？答：做为人力资源经理必须看清楚：一个企业要想在激烈的商战中立于不败之地，就必须持续的给他的员工充电。然而，员工的知识丰富了，技术高超了，心也就“野”了，人才流失成为一种必然的事情。这两种情况永远是矛盾的。如何协调培训与流失间的关系，是现在的管理者面临的一大难题。如何避免人才流失，我认为：1）提高员工归属感。工作环境和氛围对于一个员工的归属感很重要，如果一个人工作只是为了钱，那他倒不如去贩毒和做殡仪工作赚的钱更快。所以我们要在员工工作中发扬一种团队精神，一家人的精神。工作中同事间守望相助，工作之余建立朋友关系，多点交流。2）提升成就感。让一个员工有成就感不单单体现在奖金方面，体现在上级对下级的关怀与帮助，从而共同克服难题后所产生的成就感。对归属感也是一种呼应。3）通过法律手段。合同实施限制，对于高素质的人材，在培训之后可以签定相应的合同限制工作年限。完成合同者可以获得相应的合同奖金，而在合同有效期内，该雇员单方面终止合同的，则要交纳相应的罚金。第六章 职业生涯管理平时作业：简答题1、 易变性职业生涯与传统职业生涯的区别是什么？答：易变性职业生涯与传统职业生涯的区别主要体现在以下几个方面。 首先，易变性职业生涯目标是心理成就感，这种目标很大程度上由员工自己掌握和控制，它是一种自我的主观感觉，而不仅指公司对员工的认可。而传统职业生涯的目标是加薪和晋升，它不仅受雇员自身的影响，还受到公司所提供职位的影响。 其次，易变性职业生涯理论认为员工必须具有动态的学习能力。 最后，易变性职业生涯的主要特征是“无界性”，跨专业和短暂性的职业生涯将成为普遍现象。而传统的职业生涯方式是一种线形的等级结构，许多大公司的职业生涯都是“高耸”性，带有科层制的职务结构，较高的等级往往意味着较大的权力、责任和较高的薪金。 此外，传统的职业生涯还包括专家型的职业生涯方式，终生从事某一专业领域(如法律、医疗、管理)，这种职业生涯的方式还会继续存在。2、职业生涯管理体系包括哪些内容？答：职业生涯管理体系包括自我评估、实际检验、目标设定和行动规划。自我评估是指员工使用各种信息来确定自己的职业兴趣、价值观、个性和行为倾向。实际检验是指员工收到的有关企业如何评价其技能和知识以及自己应该怎样适应企业计划（如潜在的晋升机会或平级调动）的信息。在详细周密的职业生涯规划体系中，通常需要经理进行专门的绩效评估和职业生涯发展面谈。目标设定指员工形成长短期职业生涯目标的过程。这些目标通常与理想的职位、技能的运用水平、工作安排或技能获取相联系。行动规划中，员工将决定如何实现长短期职业生涯目标。它包括参加培训课程和研讨会，开展信息交流或申请企业的空缺职位。第七章 绩效管理平时作业：案例分析题，教材P160.案例题目：科龙公司的三层次考核法1、 科龙公司的三层次绩效考核方案有何特点？有哪些可取之处？答：特点：（1）全面性，该方案自上而下，使各层次管理人员与员工都参与考核；（2）突出上级对下级的考核，符合国内企业员工的行为习惯；（3）针对性，绩效指标和目标针对岗位实际进行设计；（4）内容详细，考核指标细化、具体。可取之处：方案的完备性；内容的针对性；方法的多样性2、你认为科龙公司的绩效管理在实际应用中可能会出现哪些问题？答：可能的问题：（1）强调结果指标过多，过程指标偏少；（2）偏重于考核本身，对考核后的绩效面谈、以及考核前的绩效计划设计等重视不足；（3）绩效面谈的方式单一，以文本报告为主；（4）内容过多造成行政成本过高，以及员工抵触。第八章 薪酬管理平时作业：案例分析题，P201.案例题目：深兰公司的薪酬管理1、用本章学到的知识整理案例中描述的薪酬，改用图表来描述深兰公司的薪酬政策。阐述该公司薪酬政策的特点。答：岗位工资是企业发放奖励性薪酬和福利的基础。完善的岗位工资包括：（1）工资等级设定；（2）定级内的工资范围；（3）相邻工资等级之间的重叠设置。深兰公司采取的薪酬政策是分为：经营层年薪收入由基本年薪、奖励年薪、超值年薪三部分构成；员工的主要收入是基本工资加奖金。基本工资按职务分5等，奖金按工作表现支付。2、深兰公司目前在薪酬方面面临哪些问题？如何应对这次危机？答：激励机制出现了问题：1）目标不明确，承诺的薪酬无法兑现；2）对员工的额外付出没有给予肯定和鼓励。针对以上问题要着重从以下几个方面改进管理措施：1）为员工设置清晰、可实现的工作目标；2）建立公开透明的薪酬支付和管理机制，为员工说明薪酬支付的标准和依据；3）对员工的额外劳动予以物质和精神上的奖励。3、如果要调整深兰公司的薪酬政策，你打算怎么调整？答：薪酬体系的内部公平问题没有解决好，体现在不同序列的工资标准没拉开差距，奖金没有与绩效挂钩，失去激励作用。人员过多是造成薪酬过重的主要原因，不载员，就只有降薪。第九章 劳动关系管理平时作业：简答题1、 什么是劳动合同？劳动合同应包括哪些内容？答：劳动法第十六条规定：“劳动合同是用人单位与劳动者确立劳动关系、明确双方权利义务的协议”。劳动合同应当具备以下条款：（1）用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；（2）劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；（3）劳动合同期限；（4）工作内容和工作地点；（5）工作时间和休息休假；（6）劳动报酬；（7）社会保险；（8）劳动保护、劳动条件和职业危害防护；（9）法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。2、什么是劳动争议？如何处理劳动争议？答：劳动争议就是劳动纠纷，是指劳动关系当事人之间因劳动权利与义务而发生的争议。根据我国劳动法的有关规定，当发生劳动争议时，争议双方应协商解决；不愿意协商或协商不成，当事人可以申请用人单位劳动争议协调委员会调解；调解不成或不愿意调解，当时任可以申请劳动争议仲裁机构仲裁；当事人一方或双方不服仲裁裁定，则申诉到人民法院，由人民法院审理并作出最终判决，但一般规定仲裁作为毕竟的司法前置程序。劳动争议的处理原则：“解决劳动争议，应当根据事实，遵循合法、公正、及时、着重调解的原则，依法保护当事人的合法权益”。第十章 国际人力资源管理平时作业：案例分析，教材P320.案例题目：联合利华的国际人力资源管理1、人力资源管理部门在联合利华的国际化发展中起了哪些作用？答：人力资源是一个与人交道密切的部门。联合立华把握商业运作的全局，并对人在业务成长中的主导作用真正感兴趣。联合立华了解业务发展所需要的人才类型和素质，招募和保留最合适的人才；联合立华提供专业和一流的培训体系，培养员工的专业能力和领导才能；联合立华推动企业的价值观和文化建设，致力于营造一个让员工可以充分发挥潜能的环境；联合立华为员工提供最好的内部服务，成为员工可以真正信赖的专家；联合立华评估和改善组织能力，提高公司的效率效益。人力资源是企业发展的战略伙伴，通过组织能力和个人能力的改善来为公司提供增值服务。2、人才的本土化策略与国际化策略有什么区别和联系？联合利华是如何推进本土化策略和国际化策略的？答：人才本土化策略是指子公司的重要职位尽量由东道国的人员担任，母公司尽量少派驻外人员。人才的国际化策略是指在整个企业中任用最适当的人选来担任最重要的职务，而不考虑其国籍，即在全球范围内实行经理人员的最优化组合。从定义上可以看出它们的区别是人才的来源国不同，前者局限于东道国，因为跨国公司要考虑企业的社会责任，要促进东道国的就业和提升东道国员工的技能，同时也能节约成本。而后者人才选择上不论国籍，以“最能胜任某一职务”为原则选择人才。这两个策略与狭隘的本位主义导向的人才母国化策略有很大的不同，都有利于提高东道国员工的工作积极性和进取心。一般随着企业人才本土化策略的实施，海外子公司将培养一批有着丰富管理技能和专业技能的人才，渐渐地为了发挥这些人才的追到效用，企业会走向国际化策略，建立公司内部的国际人才库、全球范围内配置人才。本案例中的联合利华是跨国企业里最早推动人才本地化的企业，所以也最终走向了人才的国际化策略模式，并且因而得到更大的发展，形成自身的竞争优势。为了推进本土化策略，联合利华建立了一套有“能更好的信任人”的人力资源系统及机制，以及有高度分权的组织结构和原则，这样就形成了信任人且让人愉悦工作的企业文化土壤。特别是对于子公司的东道国高管来说信任显得尤为重要，因为有了这样的“如此信任”的企业文化土壤，管理层就具备了相对宽松的发展舞台和决策授权，有效的调动了企业管理者的积极性。当然该公司人力资源部门注重集团内部国际化的人才培养，一系列的生涯规划和培训提高了东道国管理层的国际化管理技能和视野，使得实施本土化策略时能扬长避短，对本土化策略的推进很有促进作用。 螂螈羅莀薄螄羄薃莇肂羃节蚃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈蒄蚈袇肇芃蒀螃肇莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膁莆蚄袆膀葿蒆螂腿膈蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芅芇蒁肃芄葿螇罿芃薂薀袅节芁螅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆羇膆薆袂羆芈螂螈羅莀薄螄羄薃莇肂羃节蚃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈蒄蚈袇肇芃蒀螃肇莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膁莆蚄袆膀葿蒆螂腿膈蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芅芇蒁肃芄葿螇罿芃薂薀袅节芁螅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆羇膆薆袂羆芈螂螈羅莀薄螄羄薃莇肂羃节蚃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈蒄蚈袇肇芃蒀螃肇莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膁莆蚄袆膀葿蒆螂腿膈蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芅芇蒁肃芄葿螇罿芃薂薀袅节芁螅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆羇膆薆袂羆芈螂螈羅莀薄螄羄薃莇肂羃节蚃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈蒄蚈袇肇芃蒀螃肇莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膁莆蚄袆膀葿蒆螂腿膈蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芅芇蒁肃芄葿螇罿芃薂薀袅节芁螅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆羇膆薆袂羆芈螂螈羅莀薄螄羄薃莇肂羃节蚃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈蒄蚈袇肇芃蒀螃肇莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膁莆蚄袆膀葿蒆螂腿膈蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀袂芆蒅蒃螈芅膅蚈蚄芅芇蒁肃芄葿螇罿芃薂薀袅节芁螅螁衿莄薈蚇袈蒆螃羆羇膆薆袂羆芈螂螈羅莀薄螄羄薃莇肂羃节蚃羈羃莅蒆袄羂蒇蚁螀羁膇蒄蚆肀艿虿羅聿莁蒂袁肈蒄蚈袇肇芃蒀螃肇莅螆虿肆蒈蕿羇肅膇螄袃肄芀薇蝿膃莂螂蚅膂蒄薅羄膁膄莈羀膁莆蚄袆膀葿蒆螂腿膈蚂蚈膈芁蒅羇膇莃蚀