供电局论文关于供电局营销信息化建设论文范文参考资料

供电局营销信息化建设论文电力营销系统的信息化建设和应用是电力营销系统创新和发展的重要支撑手段。本文分析了营销管理信息系统的应用现状，提出了营销管理信息系统设计和建设应遵循的原则和开发建设，倡导以客户为中心的管理理念。关键词：营销系统；开发建设；信息化* A在当前形势下，保持现有客户基础，挖掘潜在电力客户，增加售电量，理顺企业内部管理，降低企业销售成本，提供优质、低价的电力和高效、快捷的客户服务，已成为电力销售企业提高效率和竞争力的必然选择。然而，随着信息技术的不断创新和信息产业的不断发展，信息技术已经逐渐演变为一场全方位的社会变革。电力营销信息化是方便电力客户、提高工作效率的有力“武器”。加强电力营销管理，实现依法用电是一项重要措施。1现状昭通供电局隶属于云南电网公司，拥有18.2万抄表用户，10个县级供电公司，拥有65.92万抄表用户。承担昭通市第一区十县的供电任务。营销管理信息系统采用完全集成的方案。为适应电力市场大规模集约化发展的趋势，提高供电企业在能源市场的整体竞争力，昭通供电局电力营销管理信息系统采用完全集成的技术方案，满足集中管理和标准化服务的应用要求。昭通供电局拥有以下主要营销自动化系统：* * * * * * * *支撑系统、计量自动化系统、营销监控系统和电能信息平台。结果(1)流程已经固化，提高了营销工作的规范性和规范性。通过营销* * * * * *系统的实施和应用，涉及供电业务、客户服务、计量管理等营销业务的142个流程已经固化，流程固化率达到100%。各级供电企业开展营销业务管理和复制、检查、汇总、拓展、验电、报表、核算等流程。按照省级公司颁布的标准，实现对业务流程的全实时、透明的监控和管理。通过技术手段，确保营销业务处理的合规性和合法性。云南电网营销客户服务系统实现了数据和业务流程的实时约束，使营销标准化标准和系统固化在每个具体的业务流程中。当营销标准化标准和系统被修订时，系统只需要“配置一次”就可以达到“全网应用”的效果。修订后的标准或系统在整个网络的所有单元中实时发布和限制，以确保标准实施的有效性。通过计量自动化系统的异常报警功能、远程抄表、负荷分析、电量分析、原始数据和实时呼叫测量功能，首次掌握变电站和用电客户当前的负荷和设备运行情况，并对异常用电行为和异常运行设备采取相应措施，确保区域安全，规范用电行为。通过计量自动化系统功能的应用，不仅提高了我们的工作效率和管理水平，也将客户的节能评估提升到了一个更深的层次。3个原因模式和理念是影响电力企业营销信息化发展的重要因素，具体表现如下：(1)缺乏规划导致信息化缺乏系统性。电网公司已经实施了一项服务(2)电力企业的管理模式阻碍了信息化的快速发展。电力行业的长期垄断经营导致了其独特的管理模式：重安全生产，轻企业管理。目前，电力行业的竞争机制正在逐步建立。面对竞争，电力企业需要提高管理水平。信息化建设是提高管理水平的有力途径。信息化建设有赖于企业管理模式的创新。落后管理模式下的信息化实施只能是信息系统中原有业务的电子化，不能通过信息系统实现管理水平的质的提高。(3)在硬件和软件方面有“重硬轻软”的投资。由于对信息化的误解，一些管理者认为信息化主要是购买机器和建立网络。近几年来，虽然行业加大了对信息化的投入，但主要是在硬件设备的购买上，但相应的软件系统投资明显不足。它认为硬件设施是有形的固定资产，而软件是无形的，其价值不易衡量，表现出一定程度的“重硬轻软”情结。4发展战略营销信息化是一项复杂的系统工程，涉及管理创新、业务流程优化、系统规划、方案设计、系统选择、实施、运行维护等。我们将进一步推进系统的应用，加强营销信息系统的运维管理，加强人员培训，不断提高系统的实用性和可用性，增强信息化对营销工作的支持。通过系统的标准化应用，电力营销和客户服务的标准化、流程化和集成化水平得到提高，实现了质的飞跃。大力推进电能自动采集。xx年底，实现昭阳区50%低压用户的自动采集，实现昭阳区特种变压器用户100%的自动采集覆盖率。实现辖区内所有变电站电能的自动采集。通过营销信息自动化建立24小时、24小时、24小时自助营业厅。(3)依托营销信息平台，推进营销业务管理精细化。随着营销体系的创新，营销部门负责营销工作的全面管理，包括对营销业务层和客户服务层的工作流程和质量的监督，以及管理层的分析、统计和决策支持。同时，通过对供电形势、需求侧、发电和供电的综合管理和分析，为及时掌握电力市场销售趋势、制定营销策略和发展管理提供依据。营销信息系统为营销管理者实时提供各种数据和报表信息，改变事后记录和被动统计的营销管理，实现主动约束的营销综合管理。紧紧围绕公司“建设服务好、管理好、形象好的国际先进电网企业”的战略目标，遵循“统一标准、整体建设、分步实施、推广应用”的理念，开展配电基础数据文件验证，建立电网设备与客户信息的拓扑映射关系，实现配电信息在建设过程中的整合，实现营销、生产和基础设施管理信息系统的适应性改造。开展分销信息集成和本地化应用，实现分销信息共享和分销业务跨学科合作，快速响应和满足客户需求，不断提升客户服务水平。结论中国南方电网营销自动化和信息化“十二五”规划已经出台。提出“完善行业营销信息化自动化标准化体系”、“集中推进管理信息系统建设”、“提高行业营销管理信息系统集成水平”。在南方电网公司“十一.五”信息化规划的指导下，云南电网公司明确提出了未来几年信息化建设的要求，包括“统一用户界面的集成核心业务支撑平台”和“信息集中、资源共享、业务协同、功能集成的企业综合信息化系统”。根据云南电网公司营销业务“集中化、集成化”和“将* * * * * *系统延伸至全省县级供电公司”的要求，结合中国南方电网公司“行业营销自动化和信息化十一五”规划的总体思路、原则和目标，我局营销信息化建设已经完成。全面提高我局营销管