第1章 项目管理概念

第1章项目管理概念,一、项目的概念和特征二、项目生命周期三、项目管理的概念四、项目管理过程五、项目管理的益处,项目的概念和特征,1、项目的概念项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。2、项目的特征,具有独特而又明确的最终目标具有具体的起始和终止日期由一系列相互关联的任务组成只发生一次，独一无二的包括成本和时间计划可产生具体的结果有一个客户客户是指为达成目标而提供必要资金的实体，它可能三某个人或组织，或是由两个以上的人或组织构成的一个团队。支持企业战略需要运用各种资源来执行任务包含一定的不确定性。项目中往往包含一定的假定和估计，这些就会产生一定程度的不确定性。,3、项目目标实现的制约因素,项目范围（工作范围）：即为使客户满意而必须作的所有工作。特别是交付物要满足项目开始时所指定的接受标准与要求。项目成本：就三客户同意为一个可接受的项目交付物所支付的费用。它是以预算为基础的。项目进度计划：是每项活动应当在什么时候开始和结束的具体时间。使客户满意，任何项目目标都要在一定时间和预算内完成工作范围，并使客户满意。而项目经理的职责就是确保客户满意。,项目生命周期,典型的项目生命期美国国防部5000.2条令规定采购项目生命期,典型的项目生命期3建筑工程项目生命期,第一阶段：识别需求。包括对需求、问题或是机会的确认，并促使客户向个人、项目团队或是组织（承约商）征询项目建议书，一边实现已确认的需求或解决问题。具体要求通常由客户在需求建议书中注明。通过需求建议书，客户可以要求各人或承约商提交其如何在成本与书和进度计划下解决问题的建议书。有时也可以通过会议或讨论，非正式的把需求定义下来。,第二阶段：提出解决需求或问题的方案。这个阶段将会导致两个以上的个人或组织（承约商）向客户提交建议书，并希望客户为今后成功执行解决方案而付给他们酬劳。这个阶段，承约商的努力变得很重要。第三阶段：执行解决方案。此阶段开始于客户已决定可那个解决方案将能最好地满足需求，客户与提交建议书的任人或承约商之间已签订了合同后。它为执行项目阶段，包括为项目指定详细的计划和执行计划以实现项目目标。,第四阶段：终止项目。项目结束时，某些扫尾工作仍需完成。如：确认一下所有的交付物是否已提交给了客户并被客户接受；所有款项已经结清了吗？所有发票都已偿付了吗？重要任务：评估项目绩效，一边从中得知该在哪些方面进行改进，在未来之星相似项目时能有所借鉴。包括从客户那儿获取反馈，以查明客户满意度；以及项目是否达到了胡克的期望等活动；并从项目团队那儿获取反馈，以便得到有关未来项目绩效改善方面的建议。,项目管理的概念,项目管理是有关知识、技能、工具和技术的应用，用以管理以项目为导向的活动，来满足和超过顾客的期望要求。项目管理是一套原则和惯例，它用以有效管理以项目为导向的工作。为实现创新的管理。,项目管理的基本特性,1普遍性我们现有的各种文化物质成果最初都是通过项目的方式实现的，一般是先有项目后又日常运营。2目的性一切项目管理活动都是为实现“满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望”这一目的服务的。3独特性项目管理既不同于一般的生产服务运营管理，也不同于常规的行政管理，是一种完全不同的管理活动。4集成性项目管理要求必须充分强调管理的集成，对于项目各要素的集成管理和对项目各阶段的集成管理等等。5创新性项目管理是对于创新的管理，项目管理本省需要创新，没有一成不变的模式和方法。,项目管理过程,计划工作步骤,1、清晰地定义项目目标。此定义必须在客户与执行项目的组织或个人之间达成一致。2、把项目工作范围一步步细分为大的“部分”或工作包。工作分解结构是在项目运行期间，项目团队实现目标的工作单元或项目等级树。它通常针对每一个工作包确认组织或个人的责任。它可以使本来看似复杂的工作变得简单可行。3、为实现目标，必须界定对应每个工作包必须执行的具体活动。4、以网络图描绘活动，表明各种活动之间的必要次序和相互依赖性。5、以网络图描绘活动，表明各种活动需花长时间。同时还应该确定一下每项活动需要用到那些资源及其用量，才能在预定工期完成该活动。,工作分解图,注：此图为简化的图形，全图见书P8页，图1-3,1级,2级,网络图,6、为每项活动作成本估算。成本依每项活动所需的资源类型及数量而定。7、脊髓项目进度计划及预算，以确定项目能否在预定时间内，在既定的资金与可利用资源的条件下完成。如无法完成，应当采取哪些调整措施，如调整工作范围、活动时间估计，或重新进行资源配置，直到建立起一个可行的、现实的基准计划。,项目计划,活动,负责人,工期估计,最早,最迟,总时差,开始时间,开始时间,结束时间,结束时间,1识别目标消费者Susan303-8-5-8,2设计初始问卷调查表Susan10313-55-8,3试验性测试问卷调查表Susan201333525-8,4评审建议并确定最终调查表Susan533382530-8,5准备邮寄标签Steve2384038400,6打印问卷调查表Steve1038483040-8,9邮寄问卷调查表并获得反馈Steve654811340105-8,10测试软件Andy5505510010550,11输入反馈数据Jim7113120105112-8,12分析结果Jim8120128112120-8,13准备报告Jim10128138120130-8,7开发数据分析软件Andy1238508810050,8设计软件测试数据Susan238409810060,累计预算成本曲线,项目基准计划,在项目开始之前，应该制定一个项目基准计划。项目的基准计划可以用图示或表格的形式来显示从羡慕开始到结束的每一个时间段的有关信息。这些信息应当包括：1、每项活动的开始与结束日期。2、在各个时间段内所需的各种资源的数量。3、各个时间段的预算和从项目开始的各个时间段的累计预算。项目基准计划的执行包括计划执行工作和计划控制工作。,项目一旦开始就要监控进度，确保一切按计划进行。包括测量实际进度，并与计划进程相比较：1、如果有偏差，就应该及时采取纠正措施，使项目回到正轨。2、决定纠正措施之前，有必要对几种可选择的措施进行评估，以确保纠正措施能使项目回复到项目的工作范围、时间和预算约束之内。3、有效控制项目的关键是及时地定期检测试剂进度并与计划进程相比较。如有必要，应立即采取纠正措施。,项目管理的