咨询核心技巧PPT课件

咨询标准流程，1，协商绝不能解决问题。一旦问题得到解决，目标将会立即丧失，去医院的动力也将会丧失。因此，在咨询团队建设上，必须以市场医学、心理学和社会医学为主，而不能以临床医学为主。咨询的分类策略目标的主要抱怨是非常关键的，并且根据不同的主要抱怨设计不同的指导重点思想。定性举例：我这病不要紧？动机分析：请顾问描述症状。当前错误：询问后不确定，直接推考试预约，不符合目标动机，成功率低。思考的关键：一定要确定性质，通过概率多项选择告诉目标该症状表现有几种可能性，然后放大和突出各自的危险，并通过建议尽快进一步诊断来预约。3，标准程序：1。对主要投诉进行深入咨询。你不能先问年龄，而要问主诉中敏感的关键词。2、定性，告诉目标有x种症状，每种发生率(概率)分别为。3.询问进一步的详细检查信息，并得到患者未接受检查的回复。4.扩大十种可能的危险，进行社会恐吓。5.建议尽快进行进一步检查，以便做出明确诊断，防止严重危害。6.通过优惠待遇或附加值降低门槛，进入预订阶段。4.(2)请求解释。例如，我的考试成绩是XXXXXXXX激励分析：请顾问详细解释考试成绩。当前错误：语气模糊，解释模糊，没有嵌入比较营销理念的关键：在对其他医院进行检查后，确定是我院与其他医院的对比，让患者感觉我们是专业的，同时通过准确的专业解释建立患者的信任。1.询问检查是在哪里进行的，并询问检查的细节。2.详细解释病人的主诉，并询问他是否做过其他医院没有做过的高端检查。3.在病人给出否定的回答后，通过比较强调我院检查的专业性。4.病人作出比较结论后，扩大检查结果以指出疾病的危害性。5.建议进一步详细检查以确认诊断并防止严重伤害。6.通过优惠待遇或附加值降低门槛，进入任命程序。6.(3)找专业。例如，去掉疾病，如，你的医院如何治疗胃炎和牛皮癣？动机分析：通过顾问的解释判断医院是否专业。当前错误：首先要求诊断和检查，然后推动治疗技术。思考的关键：必须首先回答治疗，通过专业描述赢得患者的信任，7、标准流程：1。疾病的详细分类：如果前列腺炎有四种类型，你有什么诊断吗？2.对于一种特定的疾病，我们医院是如何治疗的？这是一个专业描述。植入三种专业、规范和权威感。3.询问目标是否已经接受治疗。如果已经治疗，突出显示标准治疗；如果尚未治疗，请突出显示该专业。4、通过疾病的预后和症状，扩大疾病的危害，以及社会恐吓。5.建议尽快处理，防止造成严重伤害。6、通过优惠或附加值降低门槛，进入预约环节，8、3。爱病人、平等相待、无歧视地爱病人、同情病人，是医务人员所要求的最低道德标准。到医院就医的病人患有精神和身体疾病，他们特别希望得到医务人员的护理。医护人员对病人的热情话语，关心的小事和友好的微笑都会给病人带来极大的安慰。医务人员在平等对待患者时，也应注意尊重患者的人格、意愿和权利。应尽可能根据实际情况满足和解决对患者的合理要求。医务人员不应该特别是在市场经济条件下，我们应该更加重视平等待遇。我们不应该重视人情、金钱和礼物，而不应该重视疾病。例如，治疗胃病要多少钱？动机分析：目标是全面比较成本绩效。目前的错误是模糊的，试图绕过价格问题。这个想法的关键是我们不仅要回答价格，还要回答价格。我们必须强调成本效益比率和资金效益。1.介绍胃病的治疗技术，强调其技术不同于其他医院。强调只有我们医院才有的技术。2.推出该技术的价格，并强调它是该地区性价比最高、价值最高的最佳选择。3、进一步发展，其他一些医院很便宜，但便宜的技术其安全性、康复性、美容性等等都无法与我们医院相比。可以从耗材、外科医生、手术技术等角度详细建议。4、询问包皮的病史，扩大包皮的危害，突出包皮手术的好处5、建议其选择专业医院手术，以预防严重并发症。6.通过优惠待遇或附加值降低门槛，进入任命程序。11岁，(5)寻求验证。例如，包皮外科医生让我先消炎。有必要分析消炎的动机吗？目标是寻求验证。当前错误：修正了常规询问，然后是直接推动技术，绕过了病人的动机。思考的要点：我们必须植入我们医院和其他医院的对比，让病人觉得我们的医院更专业。专业解决方案：包皮龟头炎是包皮手术的禁忌症，严重的炎症不能手术。2.突出对比：因此，普通医院首先需要抗炎。然而，我们的医院是XXXX的专科医院。有了XXXX技术，这项技术就更先进了，并且在手术中植入了密集的抗炎环节。因此，在非急性炎症表现的情况下，既可以进行抗炎又可以进行手术。3.桥段：简单询问病史和检查史。4.扩大专业的选择和正规包皮手术的必要性。建议包皮手术应该在专门的医院进行，以防止严重的并发症。6.通过优惠待遇或附加值降低门槛，进入预订阶段。例如：无锡男科关键词输入，直接指出主诉中的疾病，例如，您所在医院前列腺治疗栏的动机分析：目标是找到一个信誉好、最专业、最安全的解决方案，当前的错误：第一人视角是引入理念的关键：改变人，强调第三人，突出口碑。14岁，标准流程：1。突出组织的特殊性，明确疾病治疗的特殊性。突出排他性，所以在XXX区域只有三人和三人验证。主流男人都这么认为。4、根据病人的情况，简单地说一个病例5、桥段，简单地询问对方的情况，并从专业的角度分析疾病的危害6，建议他们选择专业的医院治疗，以防止严重的后果。7.通过优惠待遇或附加值降低门槛，进入预订阶段。价格问题：首先，告诉病人价格是正确的，病人有权知道治疗，医院有权利和义务告知，并赞扬这种保护意识。我院所有医疗收费均为xx市物价部门批准的收费标准，并在医院大厅设立了收费标准公告栏。请随意进行诊断和治疗。目前，即使国家加强了对医疗管理的监控，也没有人敢越界。16，化验费用：根据您的信息，我们初步判断是XX等疾病。该区域的检查、鉴别诊断、常规前列腺液和其他廉价物品，以及专业仪器的检查，预计将在XX和XX之间，以吸引种类繁多且价格低廉的患者。当然，具体检查的费用可能与现场检查的费用有一定的差异，可能会扣除一些或多或少不必要的检查17.治疗费用是多少？首先，应该明确的是，疾病状况是治疗的前提，只有在确定了最佳治疗方案之后，才会有确定的费用。我们一直要求临床专家采用最经济有效的治疗方法，这样病人可以用更少的钱治愈。以人为本是我院的最高目标和要求。请随意诊断和治疗。一般来说，费用从几百元到几千元不等，这取决于个体差异，如长度、严重程度、对药物的敏感性以及疾病的治疗。事实上，每个医生都希望花最少的钱让病人对疾病有一个好的认识，从而在社会上传播他的名声。为什么费用这么贵？我以前只花了XX元？我们已经为你分析过了。这种不规范的治疗只能延缓病情，治标不治本，导致今天的局面。正规的专业治疗与疗效成正比。利弊得失意味着你付出的每一分钱都会得到回报。请三思而后行。健康不能用经济来衡量。它没有超过好处。我需要带多少到医院？我们必须根据病人的经济能力和治疗愿望做出全面的判断。如果比这稍低，那可能是徒劳的。像你这样的情况必须治疗，因为它会传染或癌变等。加强病人对疾病的了解；这种疾病的治疗不是一天两天的事情。你可以先和专家交流，做出诊断。至少有必要带足够的检查费来做诊断。如果方便的话，这可能是使用银联卡的最佳方法。治疗方法是什么，疗效如何？治愈需要多长时间？它能治愈吗？如果治疗不像你说的那样好呢？我们之前说过，了解竞争对手的一切就是提出我们独特的治疗计划。为了找到自己有利的