第十二章-非营利组织文化管理(王智慧)PPT课件

.第1，12章非营利组织文化管理，2，学习目标1。理解非营利组织文化的内涵和特征；理解非营利组织文化的形成过程。理解非营利组织的价值及其作用。掌握如何塑造非营利组织的价值。5.如何熟悉非营利组织文化建设。3，1，非营利组织文化的内涵和特征1。非营利组织文化的意义阶梯和利德卡(Tichy，1982年)；Liedtka，1989)将组织文化定义为共享价值。迪尔和肯尼迪(DealKennedy，1982)是文化包括聚合意义、信念、价值和核心价值在内的存在，组织文化被视为企业相信的主要价值。夏恩(Schein，1984)认为，文化：往往处于形成和变化的过程中。倾向于处理人类活动的各个方面。是在对外部世界的适应和内部整合过程中通过学习得到的，最终作为一系列相互编织、有模式的基本假设实现，例如人性、人际关系、时间、空间、现实和真理。组织文化是由被认为是理所当然的几个基本假设组成的范式。这种假设是某个团体在探索对外部环境的适应和内部结合的问题时不时地发现、创造和形成的。Bleicher(Bleicher，1991)认为，文化为企业提供了不同、不可混淆的内部和外部认识系统，组织文化在一定程度上引导了人们对系统内每个成员未来行为的期待，像自动操纵装置一样，在社会生活中引导了人们的行为，但不被认识。第一节非营利组织文化概述，4、刘明将企业文化定义为在从事经济活动的组织内部形成的组织文化。其中包含的价值概念、行动纲领等意识形态和物质形态都是该组织成员共同承认的。组织文化也有广义的说法，指组织在建设和发展中形成的物质文明和精神文明的总和，包括组织管理的硬件和软件、表面文化和深层文化两个部分。综合以上学者的定义，所谓非营利组织文化是非营利组织在长期生存和发展中形成的，为非营利组织成员共同遵守，以价值为核心的行为准则、制度规范、最高目标、基本信念等的总和，反映在非营利组织活动中。5，2。非营利组织文化的特征1)软约束性2)目的3)相对稳定性和发展4)社会5)特性。6，2，非营利组织文化形成的一般模式和结构1。非营利组织文化形成的一般模式社会存在决定了社会认识。非营利组织文化是在组织生存和发展的环境中形成的。一般必须经过逐步改进、定型和深化的过程。1)创建阶段2)组身份阶段3)共同价值形成阶段和普遍化阶段。7，8，2。非营利组织文化的结构非营利组织文化分为三个层次，即结构，如图12-2所示，分别指非营利组织的精神、制度和物质文化。9，3，非营利组织文化的作用1。非营利组织哲学和价值概念的准则2)非营利组织目标的准则2。非营利组织文化的规范制约作用3。非营利组织文化的接合作用4。非营利组织文化的激励作用5。非营利组织文化的辐射作用，10，1，组织价值的意义和特征1。组织价值的意义价值是人的内部尺度，是人们用来评价和选择行为、事物和各种目标的规范。价值观是社会存在的反映，人们所处的环境和人们所处的历史阶段决定了人们的价值。同时价值又对社会起着积极的反作用，一种价值被人们接受和承认，它就支配和调节人们的社会行为。简而言之，组织的价值是组织在发展过程中形成、所有成员共同拥有、相信的价值标准和基本信念，是评价各事物、指导组织行动和选择各种目标的一个基本准则。第二节非营利组织的组织价值管理，11，2。组织价值的特征1)组织价值的相对稳定性，持续性2)组织价值是成员普遍拥有的信念3)组织价值的非自愿性质。12，2，非营利组织价值的作用非营利组织存在和发展的根本2。有助于引导非营利组织的行动3。影响非营利组织的形象，13、3、如何形成非营利组织的价值1。用非营利组织领导人的话来确立统一的价值。2 .非营利组织的各种制度必须反映组织的价值3 .非营利组织的价值必须渗透到非营利组织的各种意识和活动中。4。加强教育和指导，努力提高组织成员的素质。14，3节非营利组织文化建设1，志愿者文化建设1。志愿精神的意义和思想基础对志愿精神有不同的思想和道德基础的人有不同的解释。一是要有献身于社会、服务于社会、平等友爱、和谐、互相帮助、提倡诚实可靠的美德的文化氛围，才能在适当的时候回报社会参与公益事业。二是不为社会的报酬服务，即认为服务精神是志愿者，不为报酬和收入参与人类开发，促进社会进步，完成社区工作的精神。第三，认为服务社会丰富了自己。第四，同时获得社会服务和收益(不是单纯的经济补偿)。2.志愿精神是非营利组织文化的基础1)志愿精神包含了我国慈善历史文化的沉淀2)志愿精神反映了非营利组织文化的价值取向3)志愿精神是非营利组织文化的生活实践15，3。志愿者文化建设战略1)市民志愿者大众化2)加快制定志愿者相关法规3)建立良好的志愿者补偿机制4)加强志愿者培训，提供发展机会。16，1。加强非营利组织伦理建设1)加强个人伦理建设2)加强组织伦理建设2。非营利组织的产权制度明晰化3。非营利组织人力资源质量的提高4。非营利组织诚信奖惩制度的建立5。非营利组织法律体系的完善6。非营利组织监督体系建设1)加强内部监督机制。2)外部监督机制。二是诚信文化建设，17，“公共利益”原指为社会公共利益或社会公共利益要求服务的组织和行动。1.基于公益服务的主张2。以人为本的公众参与绩效管理3。非营利组织行政化，提高企业捐赠热情4。健康的募捐战略，3，建设公益文化，18，案例：埃德基金会的慈善事业执行，19，埃德基金会成立于改革开放初期1985年，是由中国基督徒发起，由社会各界人士共同参与的非营利公益机构。埃德24年来在国内外筹集了11亿韩元以上的资金，帮助了全国31个省、市、自治区200多个县、市数百万穷人。第一，在成立有希望的爱情团队埃德基金会的初期，只有3名职员，基本上是从其他行业转出的新手。埃德正式职员目前已发展到49人，初步建立了埃德战略发展所需的人力队伍，然后逐渐实现专业化方向的转变。在员工构成方面，埃德积累了丰富的经验，形成了特有的“三心”、“三力”机关文化，其效果很好。“三心”需要博爱、奉献、进取：作为公益慈善团体的职员，首先要求对贫困层和边缘化群体的爱，为他们做好事和做好事的热情；合格的埃德职员也要有很强的专业性和进取心，慈善事业巨大，每一个都具体，专业性和进取心是前提和基础。最近，埃德强调了独特的时代性，进一步优化了内部环境，丰富了文化意义，提出了旨在促进制度发展的“三力”，即沟通、合作和创新力。埃德基金会成为了一个充满活力的机构，埃德职员是一个积极进取的集团。第二，追求利益的慈善活动埃德的所有公益慈善活动都以项目形式进行。在项目实施过程中，充分利用各项捐赠，最大限度地提高社会效益和经济效益，是埃德基金会向往的理念。埃德的捐款是有限的。埃德成立初期，复盖地区仅是苏北、江苏南部、山东西南部、安徽东北部、浙江等东部地区的贫困县。埃德的项目领域扩大到医生助理、援助障碍、农村发展、能力建设、环境保护、灾难恢复、中外民间文化交流等，基本复盖了全国。但是筹款能力继续提高，捐款额继续增加，但是与国家条件相比，项目的发展，尤其是汶川地震一样，与100年来遭遇的大灾难相比，埃德的能力仍然不足以作为一杯水车薪。20，为此，埃德创造性地总结了很多工作方法，以最大限度地提高筹款渠道的多样性和项目利益。1.在募捐渠道中采取“三点”。所谓“三点”，是埃德提供了一些资金，地方政府配合了一些，对群众的自我发展有了一点帮助。在项目资金管理中，诚信第一，坚持专款专用。在项目管理过程中，建立严格的管理体系。他们的项目管理牢牢抓住三个关键环节：项目的计划、项目的实施和监督以及项目的评价。第三，强调精神结构主义的独特精神支持是埃德加与其他慈善团体不同的突出特征。可以想象，面对各种灾难和困难时，精神因素和物质因素同样重要，结构困难也大得多。贫困、疾病、残车、灾难等救援队最先需要的当然是物质上的帮助，但是心理上的损失更大，恢复时间更长。物质结构完全可以达到以前的水平，甚至超过；精神创伤只能弥补，不能完全消除。以此为基础，埃德的经验是精神支持要快，要及时，要持续。埃德对精神支持的认识和经验与他特有的文化背景密切相关。慈善机构埃德具有基督教文化的深刻背景，到目前为止，埃德的近三分之一职员是基督教徒，埃德基金会负责人是江苏省基督教三方爱国运动委员会副主席。基督教文化是崇尚爱情的文化，爱人主张自己一样，重视人的精神作用。基督教在千年的生存和发展过程中总是伴随着贫困和救济的慈善事业。