人际沟通技巧课件

人际沟通技巧，1，PPT学习沟通，以及，人际沟通的含义，人际沟通的基本技巧，人际沟通的要领，人际沟通的方法，人际沟通，2，PPT学习沟通，心理学家发现：80%的人际沟通障碍的原因来自于沟通不良，谁来承担沟通的责任？你的观点不允许你的同事接受你的要求。你没有收到上级的反馈。你的工作没有得到其他人的合作。交流的意义。3.PPT学习交流。通信模式。4.通信器。接收器。媒体。反馈。交流。交流。最重要的人际交往技巧。4.PPT学习交流。沟通是把一个人的意思和想法传达给别人的行为。所谓的沟通是建立人际关系的双向过程。通过交流，我们可以改变我们的思想和行为，而不用依靠力量和权威。，沟通=结果情感和关系，什么样的沟通，5，PPT学习沟通，当面说不出口写很多他看不见看不到的东西不看手机他只能听，缺点，三种沟通方式，没有更好的方式，只有努力去发现它的有效性！6、PPT学习沟通、有效影响技巧、观察技巧、倾听技巧、澄清反馈技巧、共鸣技巧、7、PPT学习沟通、沟通“金三角”、55%肢体语言、7%、38%语调；语调，内容，8，PPT学习交流，观察技巧，注意眼睛掌握重复的若干姿势的声调水平，眼睛是心灵的窗户，9，PPT学习交流，听，用嘴听，用耳朵听，用眼睛看，听，听，听技巧，10，PPT学习交流，听是有效交流的基础。倾听的原则是开放的、不偏不倚的和积极的肢体语言。身体语言的含义是注意非语言的信号问题来给出反馈。11.PPT学习交流，阐明反馈技巧，描述情景以表达情感，并提出有条件的意见。12.PPT学习交流、共鸣技术，有意识地使用肢体语言，谨慎地使用术语，坦率地陈述自己的感受，并在观察他人的行为时保持开放的心态。13.PPT学习交流。除非老板想听，否则底层和上层之间的沟通技巧不应该说。如果意见一致，热情回应。如果意见略有不同，先同意他们。如果你持有相反的意见，不要当场反驳。如果你想添加什么，使用一个扩展。如果有其他人在场，你应该仔细考虑一下。你心里有个老板，这对沟通更好。人际沟通技巧，14，PPT，学会沟通。首先，把上级当成他最大的客户，让他知道正在发生的事情让上级放心，形成汇报工作的习惯让上级放心，让上级知道你在做什么让上级对你有信心。第二，帮助上级减轻压力，不要把问题带给上级(让猴子在他的肩膀上)主动承担责任，勇于道歉。第三，维护上级的权威，让他觉得正确的意见来自领导，除非有特殊情况。不要跳过成绩报告。用积极的价值观去处理困难的事件，用与上级沟通的技巧，平行沟通的技巧，相互尊重，从你自己开始。从一个地方移到另一个地方，站在自己的位置上。平等互利，不要让对方受苦。了解情况并选择合适的方法。根据信息，把握适当的时间。如果有误解，真诚地解决障碍和疑虑。了解自己，塑造良好形象。16.PPT学习沟通，与同事沟通的技巧，当取得成果时，当问题出现并得到解决时，将“我”改为“我们”；当人们与他人合作时，将“你应该”改为“可以”。当双方有分歧时，尊重分歧，找到共同点，及时表扬积极的人和事。17、PPT学习交流，观察对方的非语言信号，包括面部表情和肢体语言。真正的意义远远超出我们的想象。注意你的非语言表达，这通常比你所说的更重要。非语言信号的意义-积极的：接受、信任、自信、真诚-消极的：拒绝、MoMo、预防、粗心、攻击、与同事的沟通技巧、18岁、PPT学习沟通、自上而下的沟通技巧、更多的小词、更少的大词。不要急着说话，先听着。不要说长或短，避免伤害别人的感情。拓宽道路，接受意见。下属错了，私下劝解。态度雾蒙蒙，语气亲切。如果有错误，事后总结。19.PPT学习交流和理解彼此的单词和表达。它理解彼此的表情。它衡量彼此的身份和背景。它依赖信息而不是记忆。它应该从头到尾记住人们。不能说得太浅，也不能说得太深，应该适当控制。换句话说，它应该保持沉默。人际沟通的要点，20。PPT学习用六种方式交流和沟通。你还好吗？谢谢你。抱歉，说话是一种生活精神。单词不是流利的而是恰当的不要使用封闭式问答交流。例如，只能要求对方回答：“是，否，(A或B)例如，什么导致你迟到？(交通堵塞会让你迟到吗？不要压抑别人的情绪。我讨厌你哭！).沟通时，你应该能够倾听别人的意见，而不仅仅是和他们交谈。在交流时，我们应该尊重对方，从对方的角度考虑问题。多说些赞美的话。专家建议，23岁的PPT应该学会交流，不能清楚地表达错误的假设(自我假设)。如何避免自我假设？更多地强调事实，更多地强调感觉，更多地强调角色，更多地强调关系媒体的单一五种感觉：视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉缺乏反馈，沟通中的常见错误，24、PPT学习沟通，以及一句关于沟通的建议，仅仅