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文档简介

我不想要赠品，换算成折扣吧 1、赠品没有实际价值，我不想要 2、既然赠品的现金价值如此可观，那就换算 成折扣吧 3、虽然这个要求非常苛刻，但我想试一试 客户心理分析 销售目标：委婉地拒绝客户的要求 1、解释赠品的 意义。 2、说明赠品的价值和作用。 3、重述产品的价值。 。 销售意识与行为准备 使用群体：所有 电话销售创新话术模板一 “XX妈妈，真是对不起！赠品是额外的优惠，无 法换算成现金折扣的，这款赠品非常实用，您 可以。（生动地描述赠品的作用） 话术要点：不要将赠品与折扣相混淆，将两 者区分开来，说明赠品的价值。 关键词：额外优惠 成功秘诀：提升赠品对客户的吸引力，意识 到赠品的意义。 电话销售创新话术模板二 使用群体：所有客户 “是这样的，公司举办五周年庆典活动，准备了限 量版的赠品回馈客户，您获得的这款就是其中之 一，赠品数量有限，稍晚点购买的客户都无法得 到，当然啦，赠品不能换算成折扣“ 话术要点：说明赠品数量的紧缺性，最后直接拒绝客户的 要求。 关键词：限量版 成功秘诀：使用前奏缓冲拒绝的冲击力，促 使客户产生紧迫感。 电话销售创新话术模板三 使用群体：所有 “XX妈妈，其实赠品与正品配合使用的效果 更佳呢！两者的组合能实现学校教育与家 庭教育的结合，咱么想要的不就是最佳效 果吗，您说是不是？” 话术要点：赠品的功效不容小觑，说明赠品的必要 性，引导客户的思维走向。 关键词： 组合使用 成功秘诀：化争议于无形，一旦客户认识到赠 品的价值，他们就不会要求换算成 折扣了。 1、公司不允许这样做！ 2、
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