物流案例与实训试卷答案VIP

即使安装预约线，考生也不会超过这个线广州外国经济职业技术学院2018-2019学年第一学期期末考试部分：物流案例和培训(a)卷相关专业课：2016学年物流管理专业1，2班考试时间： (120分钟)考试形式：废权命题：陈家远审批人：刘玲专业课：名字：学号：标题编号一个第二个三个45总分标准分数2020202020100得失分审查人计分一、案例分离问题：宜家家居(回答问题，共20分)世界上最多的人住在宜家家居。宜家家居于1943年在瑞典成立，“为大多数人创造更好的日常生活”是宜家公司创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终与提高人们的生活质量相联系，坚持“为尽可能多的客户提供他们能负担的、设计好的、功能齐全、价格低廉的家庭用品”的经营宗旨。宜家的采购模式是全球化的采购模式。宜家的产品在各个贸易区购买，运到世界26个流通中心，并运送到宜家的世界商场。宜家在世界各地拥有近2000家供应商(其中包括宜家所属工厂)，供应商从世界各地向宜家全球中央仓库运输各种材料，从中央仓库运输到各商家销售。这种全球大规模集体采购方式可以得到较低的价格，压迫竞争者的生存空间。宜家在选择产品的供应商时，认为总体成本最低。根据发运至每个中央仓库的产品成本计算，然后根据每个销售区域的潜在销售情况选择供应商，同时参考质量、生产能力等其它因素。宜家的销售大部分来自欧洲和美国，所以一般只参考与产品一起运送到欧美中央仓库的费用。目前宜家在世界53个国家拥有约1300家供应商。宜家的采购理念和对供应商的评价主要包括4个方面：的持续价格改善。严格的供应绩效/服务级别；优质健康的产品；环境和社会责任宜家购买家庭产品要求，它是宜家公司的环境保护、工作条件、童工和森林资源相关政策。宜家在全球16个采购贸易区设立了46个贸易办事处，分布在32个国家。贸易代表部职员根据宜家最好的采购理念，评价供应商，在总部和供应商之间协调，执行产品采购计划，监控产品质量，关注供应商的环境保护，社会保障制度和安全工作条件。宜家在亚太地区的中央仓库位于马来西亚，所有前往中国商场的产品必须先运往马来西亚。这种采购方法降低了宜家的总体成本。但是在中国，费用更高。特别是对于家具等体积大的产品，运费达到总成本的30%，直接影响最终价格。随着亚洲市场，特别是中国市场所占比重的继续扩大，宜家将把越来越多的产品或产品的一部分部署到亚洲地区生产，大大减少运费的影响。宜家在中国大陆有8个，分别在北京、上海、广州、成都、深圳、南京、沈阳和大连。宜家的采购模式是全球化的采购方式，其中3个在中国大陆分别建立了：华南、中华北地区16个采购贸易区。目前宜家正在中国商场挑选几个品种，执行中国供应商生产后直接运送到商店的程序。目前宜家在中国的购买量已占总量的18%，在宜家采购国家中居第一位。根据计划，到2010年，宜家(IKEA)将达到中国大陆零售商场10个，所需存储容量将从目前的10万立方米扩展到30万立方米以上。中国已经成为宜家最大的购买市场和事业增长中最重要的空间之一，在宜家的全球战略中占有举足轻重的地位。降低采购成本后，宜家将了解目标消费集团，加强本土购买力，继续降低成本价格，在全球范围内具有向下的优势，并与其特有的体验营销、服务营销等多种营销技术的综合利用一起，与众多竞争对手区别开来，从而获得竞争优势。问题：(1)从案例中可以看出，采购管理工作是企业实现目标和降低企业成本的重要工作，请介绍一下企业采购管理有哪些基本功能。(5分)(2)请说明宜家的全球采购模式。(10分)(3)宜家在中国采用的采购战略是什么？这种战略的好处是什么？(5分)计分第二，案例分离问题：7-11物流配送系统(回答问题，每个问题5分，共20分)“7-11”物流配送系统研究“7-11”的成功历史，可以发现“7-11”后面有支持正常运行的完整流通系统。“7-11”的发展并不是顺风扬帆。也就是说，随着经济大环境和商业形式的变化，上下浮动。但是它是成功者，逐渐发展成世界级的跨国连锁店。“7-11”的独创性经营战略和技术力量值得我国零售经营者学习。“7-11”的运行主要特点是多批次、小批量、高效分配系统。这是在便利店竞争中取胜的两个法宝。一般7-11”连锁店一般只有100-200 m2大小，但需要供应2000-3000种食品，因此连锁店对物流和流通的要求很高。如何经营和管理便利店的这种物流配送系统是便利店能否成功的关键。“7-11”与其他成功的连锁零售业一样，在“7-11”之后，拥有完整的分销系统，支持运营。“7-11”便利店的物流管理模式连续三个阶段发展。当初，“7-11”没有设立自己的专业流通中心，商品流通由批发商完成，批发商直接向便利店供应商店订购的商品。如图21-1所示。随着第2阶段“7-11”的广域连锁业务快速扩展，个别批发商个别交货的这种分散方式已经不能满足规模扩大的“7-11”便利店的需求，从“7-11”开始与批发商和供应商建立统一的集中流通和收货系统。如图21-2所示。第三阶段，集中批发商或集中批发商的发展，以“7-11”设立自己的流通中心，提供经验和工作基础，“7-11”通过此设立流通中心，代表特定批发商，分别向不同地区统一收取和统一配送物品。在日本的“7-11”连锁系统中广泛使用JIT系统不仅限于交货时间，还包括通过信息网络从各个地点最快地接收订单信息的技术，以及根据每个特定订单最有效地收集商品的技术。还有非常先进的物流系统支持。除了配送设备外，不同食品对配送时间和频率的要求也可能不同。对于冰淇淋等有特殊要求的食品，7-11绕过流通中心，流通车迟早会从生产企业入口直接转移到个别卖场。一般商品的情况下，“7-11”每天实行3次配送制。为了确保各卖场交货的万无一失，配送中心还设有与1日3次配送相关的特别配送系统。问题(1)“7-11”便利店的物流管理模式经历了3个阶段。请说明这三个步骤。(5分)(2)如果JIT系统在日本“7-11”连锁系统中广泛使用，请介绍什么是“JIT配送”。(5分)(3)在日本的“7-11”连锁体系中，流通中心起着核心作用，请说明配送中心的功能。(5分)(4)“7-11”物流系统非常高效，物流系统设计应遵循什么原则？(？(5分)计分三、案例分离问题：美的信息建构(回答问题，共20分)美的信息化建设美国集团是1968年以家电制造业为主的大型综合企业集团，率领美丽的家电(SZ000527)、小天鹅(SZ000418)、威灵控股(HK00382)等3家上市公司涉足房地产、物流等领域。随着自己的业务在世界范围内的扩展，美形成了复盖世界的领域，从制造、供应商、物流、渠道到客户的广泛企业供应链集团。2010年美国的“第12个5年计划”，以5年进入世界500强为目标，成为全球白色家电产品排名前三的具有全球竞争力的国际化企业集团的发展目标。美丽的供应链合作伙伴集团很庞大，有很多上游和下游企业和合作伙伴，每年都要交换大量文件。手动接收、处理和发送大量业务文档需要很长时间处理文档。同时，手工处理方式必然会出现错误。经过反复筛选和比较，美的最终结果是业界领先的供应链管理解决方案提供商SinoServices提供了EDI解决方案和技术支持。SinoServices提供了SinoEDI企业级数据整合解决方案，主要功能模块包括：整合服务器：业务流程引擎；网关映射转换；数据流管理：数据路由、数据监控管理等EDI组件：支持ANSI X.12和EDIFACT EDI标准的组件；适配器2009年11月4日，美和SinoServices成立了一个项目实施团队，由双方专家组成，宣布EDI项目正式开始。解决过程：构建、调试EDI平台和各种网络系统、数据备份、防火墙、入侵检测等操作环境。EDI平台设计和开发的实际业务流程调查。分析企业数据流要求并提交完整的项目分析和设计文档。SinoServices对销售人员进行EDI操作流程培训。解决结果：2010年2月3日是美丽EDI项目的重要日子，当天，Electrolux作为美的第一个EDI坞站合作伙伴，成功启动了在线运营，实现了双方提前发运通知、发票等的自动化EDI流程。2010年11月4日，成功地在线启动了北齐码头，实现了美和北齐码头的预约确认、柜台调整指示等自动化EDI流程。2011年5月4日，美中出口信用保险公司EDI成功对接，双方与同步比率、申请OA限额、LC限额索赔、发运申报、发运反馈、汇款方反馈等业务数据互动。应用程序分析：EDI已经成功运行了一年多，他确实感受到了EDI应用程序(集成、开放、灵活)的好处，这些应用程序通过electrolox、book civot、中信等业务合作伙伴集成。第一，美与业务合作伙伴之间的数据交互从过去的员工方式转变为完全自动化，极大地提高了供应链的生产率。加快了业务处理速度，降低了手动处理方法的相关成本。每日数据传输数量增加了6倍。数据传输完全自动化，节省劳动力，提高员工利用率。过去手动处理的额外成本节约：所有种类的纸张成本；电话、传真、邮寄费用；印刷、复印费用；收发数据，管理招聘人员的费用。实现了无纸化全自动操作，大大减少了手动操作、纸张丢失等引起的错误发生率。错误率降低，基本上进行了没有错误的处理。EDI应用程序对美的长期影响：减少手动错误，提高客户满意度。以更具竞争力的价格提供下游，提高客户忠诚度。为企业走向世界和与海外客户及合作伙伴建立良好关系奠定了坚实的基础。提高企业运营效率，以更轻松地扩展业务，并快速响应业务增长中的数据交互增长。供应链的请求响应速度加快，产品可以在最短的时间内配送给消费者。提高企业形象，以高效准确的工作方式获得更多合作伙伴，加强合作伙伴关系。问题：(1)美的信息化在建设中会带来美的巨大利益，请说明物流信息系统的功能在这方面实现。(5分)(2)概括美的EDI应用有什么经济优势？(？(5分)(3)对于这样的大企业，供应链管理系统尤为重要。如何设计供应链管理系统？(10分)计分四、案例分离问题：特殊物流案例(回答问题，共20分)到特殊物流案例江小英、王刚是山东省济宁市原多石化有限公司(以下原多公司)雇用的飞行员，取得了危险货物运输专业证书和道路危险货物运输运营证书等危险货物运输专业证书。因可运输化工产品和原材料的批发、零售，没有资格运输危险品，所以与济宁科迪化学危险品运输中心(以下简称科迪中心)签订委托管理合同，将公司的危险品运输车辆和司机带到科迪中心名下，取得了危险品运输资格，但车辆和人员仍由马建国前分公司实际管理。2005年3月28日上午，在马建国的指示下，张凤哲(张凤哲)驾驶被告亮显英、王康刚(姜凤英)驾驶H00099号拖拉机，拉LJ-0065号牵引车，山东省临沂市宜州化工(以下简称yizzing)装载后，江昭勇开车，王刚护送，两人沿着京沪高速公路从北向南行驶。当天上午18点40分左右，在梨花宜江103公里525米处，左前轮轮胎突然爆裂，车辆方向失控，撞上中间隔离护栏，进入了另一边的上行路。LJ-0065拖油瓶和H00099拖拉机分开，向左转弯.山东省临沂市飞行员马建军从车道向南向北开了卢q Q08477号半拖车。马建军紧急疏散没有成功，LJ-0065号拖把坦克车辆上部被Lu q 08477号车身左侧和侧面翻转后，进行了边坡保护，马建军夹在驾驶座中间，东车副驾驶员马友被扔出车外后，帮助马建军前往道路中间的隔离区。刮削过程中，LJ- 0065拖油瓶卡车上部的液相阀和气相阀脱落，导致油箱中的液氯大量泄漏。被告人江昭勇，王刚看到液氯泄漏后，立即逃到附近的麦田