电大作业——管理与管理学9-11章题目及答案

第九章领导自检练习一、单一选择1.以下关于领导者和管理者权力来源的说明是正确的()。A.两种权限都是职位b .领导的权力派生自职位C.经理的力量来源于职位。d .管理者的力量来自于自己2.领导以自己的专业知识、个性特性等改变或改变斐济人的心理或行为的力量是他的()。A.法定权利b .奖惩权c .组织权限d .自我影响3.经营方框理论提出了五种具有代表性的领导类型。其中，也称为俱乐部型领导人，这种领导对业绩的兴趣小，对人的兴趣大，大家努力创造放松的环境。A.1-1类型b.9-1类型C.1-9类型d.5-5类型4.根据hese-branchd提出的情境领导理论，在下属有积极性，但技能不足的情况下，应采用的领导风格是()。A.高任务-高关系b .低任务-低关系c .低任务-高关系d .高任务-低关系5.领导遇到什么不可处理的事，不直接处理，先放在一边处理其他问题。调整人际关系的这种方法是()。A.法b .混乱法c .缓冲法d .转移法二、多种选择1.领导活动是包含多个要素的活动流程，其中包括：()。A.领导者b .角色对象c .领导者d .客观环境2.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究总结了解释领导者行为的两个维度。A.管理维度b .法规维度c .员工取向d .生产取向3.美国经营学家必不可少。()认为是决定领导效果的主要环境因素。A.员工质量b .职位权限c .任务结构d .父子关系4.主要干部大体上有“思想”、“实践型”、“智囊团型”、“组织型”等几种类型，其中属于“ao”的是()。A.思想领导b .智囊团领导c .组织领导d .实际领导5.目标路径理论提出了影响领导行为的因素环境的因素和子因素。子元素主要是()。A.控制点b .工作组c .经验d .感性能力6.领导在协调人际关系时需要以下几种处世方法。()。A.转让法b .法c .过渡法d .混乱法第三，判断对错1.下属的成熟度由业务成熟度和心理成熟度两个因素组成。心理成熟度高的对象不太需要外部激励，而是由内部动机激励。（）高级领导人应该更好地理解相关专业知识。（）3.目标路径理论认为，环境因素和领导风格相辅相成，下属的特性决定环境因素和领导风格的评价。（）4.领导效率取决于领导个人素质的高低。（）5.一个领导班子要有更多的指挥权，才能提高领导班子的整体领导能力。（）第十章自我测试实践激励一、单一选择1.人们在走向目标的路上遇到的障碍就是。A.挫折b .紧张c .预防d .焦虑2.奖励方法得当，有利于调动工人的积极性。(美国哈佛大学心理学家詹姆斯在对员工的研究中发现，定时带薪工人的能力只有20%-30%，被激励工人的能力可以充分发挥。)a . 60%-70% b . 70%-80% c . 80%-90% d . 90%以上3.()人的要求从低到高，即生理需要、安全或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。A.需要层次理论B. 2要素理论c .实现需要理论d .公平理论4.赫茨伯格提出的双因素理论不能直接给予激励，但可以防止人们不满。A.健康因素b .激励因素c .成就因素d .效价因素5.这是“一个组织的成败与实现高成就所需的人数有关”这一理论的观点。A.所需级别B. 2要素c .工序d .完成要求6.根据强化理论，工人们努力工作以避免不希望的结果。这就是()。A.自然撤退b .处罚c .消极强化d .正在加强7.工作富裕化的重点是。A.高级专家b .高级经理c .一般专家d .一般操作员8.表彰、感谢、工资、奖金、赠品增加、有意义的事业分配等行为属于强化理论。A.积极加强b .消极加强c .处罚d .自然撤退二、多种选择1.人的要求不能满足时产生挫败感，引起挫折后，应对措施一般有。A.紧张措施b .进取措施c .消极预防措施d .寻找激励的措施2.在需要层次理论中，安全需要以下选项():A.维持生命的衣食住行b .生活必须得到基本保障C.防止身体伤害，保护失业d .依赖老年在双因素理论中，()反映了健康因素。A.要给员工提供适当的工资和安全保障B.改善工作环境和条件C.工人的监督应该是他们能接受的。D.工作得到承认和审核4.麦克利兰的成就需要激励理论，即在人们满足生理需要后，也需要激励。A.安全的需要b .权力的需要c .社会的需要d .实现的需要强化理论的强化类型如下():A.积极加强b .消极加强c .处罚d .自然撤退归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为努力程度、能力、任务难度和机会这四个方面。这四个方面的因素可分为三个方面。()。A.内部和外部原因b .稳定性c .可控性d .激励程度7.工作的丰富化希望提高工作的挑战性和成就感，通过以下方法丰富工作()。A.鼓励下属参与经营，鼓励人们相互交流B.大胆任用下属，提高责任感。C.在能力范围内，类似工作的数量增加最多。D.采取措施，查看下属对自己的工作和组织做出的贡献第三，判断对错1.大卫麦克利兰的研究表明，普通职员对业绩的需求比较强。（）2.需要水平理论是，经理实际上理解员工的需要，并根据需要激励员工，就会产生很大的力量。（）3.根据归因理论，将失败归因于稳定因素可以提高今后工作的积极性，归因于不稳定因素可以降低工作的积极性。（）4.成就欲望理论认为，监督人的成就需要是可以培养的。（）5.表彰和奖励可以起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（）6.合理化建议是根据美国一家公司的说法，提高生产力的20%都归功于工人的建议。剩下的80%来自技术进步，但管理员必须将精力放在这20%上。（）第11章沟通自检练习一、单一选择1.沟通的深层目的是()。A.显示天赋和影响力b .将信息传递给其他人C.安排工作。d .激励或影响人们的行为2.在按功能分类的通信类型中，()起到润滑剂的作用。A.基于工具的通信b .情感通信c .基于工具的通信和情感通信d .全部无3.()的最大优点是持久、类型和可确认。A.口头通信b .非语言通信c .书面通信d .电子媒体通信4.下级不愿告诉上级坏消息。怕被上级认为无能；上级也不会注意下级的贡献，将下级的贡献放在自己的头上，可能会引起下级的不满。导致沟通组织障碍的原因是()。A.状态差异b .目标差异c .正式通信渠道不足d .调整不足5.人们通过自己的选择只记住愿意记住的信息。这种认知过程导致的沟通障碍是由个人障碍中的。A.情感b .信息操作c .选择性认知d .非语言提示6.组织矛盾的根本原因之一是组织中每个人的家庭环境、教育背景、经验、捐款等各不相同。A.组织内个人的自以为是态度b .组织内个人差异的客观存在C.组织的个人家庭相似的存在d .组织的个人自私动机的存在7.现代管理中要发生的矛盾是。A.建设性冲突b .破坏性冲突c .日常冲突d .利益冲突8.处理冲突策略的最有效方法是()A.建立联络小组b .强制解决c .协调解决d .解决问题二、多种选择1.信息通信通常包括以下链接：()。A.信息源发布编码的信息。b .通过特定媒体传递信息C.接受者接受信息，解码d .信息反馈2.按组织体系沟通方式分为()。A.基于工具的通信b .情感通信c .正式通信d .非正式通信在以下沟通障碍中属于组织障碍()。A.状态差异b .目标差异c .正式通信渠道不足d .调整不足组织冲突的基本原因如下()。A.组织内个人的自以为是态度b .组织内个人差异的客观存在C.组织的个人家庭相似的存在d .组织的个人自私动机的存在冲突管理通常包括()等步骤。A.冲突诊断b .冲突分析c .冲突支持d .冲突干预(c)判断对错1.在通信过程中，有人反馈说，信息收件人收到消息发件人的消息，完全理解了。（）人们经常说：“那不是我的意思！或者说：“我以为是这样！“这些话反映了信息的错误发送和接收经常出现在通信中。（）3.口头沟通比较准确，但需要很多时间，因此在同一时间内表达的信息远不如书面沟通。（）4.非语言沟通主要包括身体语言和语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能说服表达人的真实性。（）5.使用轮盘通信模式，每个成员都可以自由地与其他所有人通信，这样通信速度会很快，但是过多的通信渠道会引起混淆，信息传递的准确性会下降。（）6.研发部门要达到最佳技术状态通常需要一个长期过程。而且，市场部门要尽快将产品投放市场，抓紧时间。双方沟通时容易发生纠纷。这是因为目标不同而产生的沟通障碍。（）7.感情异常会影响人们有效的沟通，严重影响信息的传达。因此，经营者情绪波动严重的时候，停止沟通是最明智的方法。但是，因为管理者是沟通的主体，所以如果沟通的对象情绪上不稳定，就没有必要中断通信。（）8.组织管理中不可避免的冲突，管理员必须使用管理技术有效解决冲突。绝对不能刺激冲突。（）第九章领导参考答案：一、单一选择1.c；2.d；3.c；4.a；5.D.二、多种选择1.ABCD2.ab；Bcd4.交流；Acd6.ABCD .第三，判断错误1。；2.3.；4.5.5.第十章激励参考答案：一、单一选择1.a；2.