安全品质管理PPT课件

房地产安全质量管理，1，物业管理质量检查，目的：管理房地产安全管理活动的质量检查，确保服务质量满足客户的需要，2，思考：安全管理部的责任是什么？ 3、安全管理部职责，1、物业安全管理是物业管理的重要一线服务部门，是客户向物业服务反馈服务信息的重要途径，是显示物业管理服务素质的重要窗口。 2、房地产安全管理部担负着项目24小时持续的安全防止任务，是团队合作力、凝聚力、执行力和纪律良好态度的综合表现，加强团队管理和建设十分重要，也是完成安全防止任务的第一保证。 4、思考：安全管理部的质量是什么？ 5，解析：安全管理部的质量：安心，安心，舒适，6，解析：安全管理部的质量工作的具体介绍，7，安全管理部的质量管理安全防盗工作，队员自主安全防盗意识检查安全队员的安全防盗意识，安全检查力度，安全处理状况(是否合适)等检查方法； 现场观察突破了安全巡逻咨询，8，安全管理部的质量管理安全防止工作，主要出入通道管理情况开馆前按照管理手册中的门卫操作规程进行检查，观察现场观察者的职场操作行为，调查大物品的出入登记(验证)，访问登记和施工人员的出入登记的质量登记的内容必须细致、准确、填写规范、明确、规定资料齐全，满足安全管理的要求。 9、安全管理部的质量管理加强安全教育、安全训练的目的、专业技能的熟练度，提高员工的安全防止意识。 培训频率每月实施两次交通安全教育，每月进行安全工作、消防、生活安全教育和防盗、应对自然灾害、应对突发事件的训练。 部门保存培训资料(文本、电子版、照片、视频等)、培训记录等。 10、安全管理部质量管理消防管理、消防制度执行情况检查部门每月对消防设备进行巡逻、维护、维护和存档工作的完成质量检查。 严格的检查、保养、维护及时，保证设备处于正常使用状态。 消防危险性检查、整改、预防工作有无排除危险的工作、有无整顿安全危险的工作、有无预防工作等。 11.安全管理部的质量管理形象管理，服务形象根据房地产行为的要求检查相应的员工，检查员工的服装、仪表、服务行为、姿态。 服务礼仪检查现场员工服务礼仪的标准，5%的部门人员，也就是检查人数在3人以上。 员工服务形象，12，设备管理和使用情况周围的设施管理检查周围，重点部位的安全防止设施的管理和使用情况，有立即整理和处理危险部位的行为。 珍惜管理办公用品，发挥其必要的作用。 对消防设备、工作用品、衣服、安全设备等进行分类保管。 妥善管理战备、保管、使用物品，记录采购订单、收据、折旧、损失、消耗、回收等情况，编制盘点和统计帐簿。安全管理部的质量管理设备管理，13，质量检查的具体方法，14，质量管理的8个步骤，1，分析现状，发现问题2，分析质量问题的各种影响因素3，发现影响质量问题的因素4，针对主要原因制定解决办法5，实施措施6，检查， 执行结果与要求达成的目标进行比较7、总结标准化成功的经验，制定相应的标准，不解决或把新出现的问题转移到下一个周期解决，15，安全管理部的质量管理检查管理方法，质量检查因检查时间、环境、出现方法、检查的目的而异， 因为结果也不同，我们在平时工作中有几种检查方式1，固定观察2，随机检查3，现场巡逻，检查方式：16，固定检查方式：1，在规定的时间内，按照公司的统一标准进行现场观察，直观地判断现场服务。 2 .通过在消防监视室采集视频监视资料，检查选手的行为规范是否满足。 3、固定检查方式主要是具有对称性的检查，也是正规的检查方式。 为此而进行的检查的内容，除了现场直观的标准问题以外，应该还有记录性的检查。 安全管理部的质量管理检查管理方法，17，安全管理部的质量管理检查管理方法，1，工作中或非工作中不受规定的制约，形式简化，现场检查工作状况2，随机提取还包括夜间提取，侧面调查(暗访)等。 随机提取方式：18，安全管理部的质量管理检查管理方法，现场巡逻方式是工作中对现场进行例行检查的方式，也是我们日常检查的一种方法。 这种检查方式也被称为“常态巡视”。 现场巡逻方式：19，安全管理部的质量管理检查评价方法，检查的等级减分，各项目有一处不合格减分0.5分(基数分)。 考察项目，不评价，不扣分。 在通常的评价项目中，有一处不合格分为0.5分。 一般的评价项目有1分不合格。 以下重点评价项目有1处不合格分1.5分。 重点评价项目有1处不合格分2分，最多可以一次减去该项目的分数。 检查评价要求等级的区分：20，安全管理部的品质管理检查管理方法，1 .检查后在现场填写品质检查表，说明减分的问题和减分依据。 2 .现场问题对照检查表必须忠实反映现场问题，