会务工作常见问题与解决办法

会议工作中常见的问题和解决办法一、重客接待的常见问题和解决办法1 .考察路线和日程太粗了在重宾接待工作中，所有停留点、考察点的停留时间和往返所需的具体时间必须充分细分。 如下所示。9点50分用XXXX迎接，去XXX (行驶10分钟)10:00xxx (考察15分钟)10:15XXX到XXXX (行驶10分钟)2 .受理手册的编制不规范“a 4，32开”是省委办公厅的使用说明书的标准尺寸，大小合适，便于携带。3 .领导的陪伴太多在考察饮食的过程中要尽量简化领导。 报告会可以适当增加参加会的领导和部门的主要负责人。4 .陪伴的车辆太多必须尽量压缩同伴车辆，或安排大型车。5 .接送地点不同一般来说，在重宾接待任务中，区县(市)的陪同人一般不需要去国境接，只要在考察点等就行了。 国务院副总理曾培炎作出有益考察时，区县(市)随行人员都以考察点迎接。 在边境需要接的时候，看牵引车马上带你去考察点。6 .到处卫生城市秩序标准不高在城市、考察点、居住地、会场、厕所等地方，要以高标准做好卫生秩序工作。7 .接送的时候，太简单了根据需要，安排送花欢迎礼仪先生。设置重宾休息室，休息室大小合适，室内灯光温度合适，准备电视报纸，摆放好花、欢迎(欢迎)卡、地方特色水果小吃、热茶、矿泉水、毛巾。8 .路线的选择不恰当路线的选择要掌握几个原则：有利于安全、顺利地到达，能表现当地自然人文特色，尽量不交换交通工具，不重复行驶路线，如行驶时间长，应考虑在中途设置休息时间。9 .重宾乘坐的交通工具缺乏必要的东西中巴车越野车装有纸巾、矿泉水、接待手册、随车用品箱(装有小吃、牙签、晕车药等)、伞、麦草帽子、鞋套等，时间长的话，防汛指挥船也能装水果小吃等。10 .选择考察点不合适确定考察点时应把握的几个原则：符合安全、检查、考察意图，体现地方特色，社会情况温和，行驶路线方便。11 .考察点的介绍不准确考察点的介绍要体现自己的特征，基本数据要准确、有说服力，现场解说要与介绍口径一致。12 .考察点的准备很细致调查点的一般基本准备如下通过装饰欢迎标语和花等，创造合适的气氛。车队出入时，考察点的入口很早就被打开了。明确考察上下车地点，重宾下车地点和考察点同行者的迎接地点，如果停泊了不得与车队停车地点偏离的水路，要确保渡轮和跳板等宽敞的安全，停车场清爽，尽量避免出现与任务没有直接关系的人和物。调查点的主要负责人和相关人员在车队停车场迎接，工作人员的服装拍手欢迎，熟悉情况的负责人负责解说，根据情况配备扩音器设备。调查点现场清洁干净，一般不需要在调查现场分发资料和矿泉水等，需要改变服装时事先准备好。装饰产品展台，展台高度合适，铺有桌布，放置有产品说明铭牌。只要重宾不临时要求，考察点的考察路线一定要走踏板路线。重宾问考察点第一线的工作人员时，工作人员必须先微笑着问候，然后仔细地回答问题。13 .会场准备得很细致会场的一般基本准备如下根据需要制造欢迎的气氛。会场出入口安全明亮，会议室所在楼层太高的情况下要安排专用电梯。室内清洁的灯光温度适当。挂会标。明确会议主持人、报告人，调整参加者名单和会议议题并打印，配置座位卡，适当地配置计划图、报告资料等相关资料，会议资料逐页检查，需要播放多媒体时事先调整。不要摆茶和纸巾，摆花，摆水果、小吃、香烟等。 配备足够数量的麦克风，麦克风高度对准。安排专家记录，给重宾说话录音。设有厕所，洗手液、纸巾、梳子等日常物品齐全。14 .拍照准备得很细致拍摄照片的基本准备如下选择合适的照片背景。参加拍照的人都穿着正装。一般来说，必须在第一列设置座位，按照相关顺序在座位的正面上贴上纵向座位牌，站在后面，事先打印车站的表发给后面的人。参加摄影的人提前坐在指定位置，重宾一行在本级主要领导陪同下，与参加摄影的人握手入座。印刷照片时，请在照片上写上主题、时间。15 .居住地的准备很细致居住地的一般基本准备包括：居住地内外清洁，设施完整，安全，安静。居住地如果有喷泉、彩灯等，根据情况开放。重宾第一次进入住宿地时，必要时铺上红地毯欢迎，送花，上下都有专用电梯。安排优质的服务人员一对一地为重要客人提供服务。房间各种设施设备、用品清洁，温度湿度合适，电视机提前打开，门提前打开。备有花、欢迎卡、脸盆、矿泉水、地方特色水果小吃、香烟、热茶、报纸。 根据需要开设长途电话，为客户提供叫醒服务。16 .医疗没有事先准备好医疗的一般基本准备如下根据需要成立保健小组。根据需要，由专业保健医生、护士准备通常和指定的药品等待，或安静地随行。根据需要在合适的医院安排专用病房，出入安静方便，房间内灯光温度合适，铺上新床单、被子、枕头、拖鞋、茶杯、洗脸用品、花、报纸等。17 .与归档有关的工作被忽略必须将每次任务形成的正式文字资料、照片、音像资料等存档。18 .保密意识不强尽量缩小任务的知情同意，参与任务的员工必须严格遵守保密规定。19 .重客接待任务的组织协调水平过度零散重要客户接待水平高，任务重，变化多，要求严格，专业机构即使一个人也要掌握整体，协调各方面。 各任务分工不要太分散，参加者不要太多。20 .重视度不够，不想积极地做麻烦的工作重要的接待、会务工作的第一位是态度问题，对“不在意”、“能设法”、“没有必要”、“没有条件”、“太苛刻”等必须抛弃错误视点的各任务环节坚持高标准，“追求完美、精致、个性化、精致地服务工作”这里二、会务工作常见错误和解决办法1 .通知发行后反馈不足，参加公司没有按照有关手续向领导请假。 没有通知会议指定人员派遣了参加者。各参加者有特殊情况不能参加会议的，应根据有关规定向有关领导书面(口头)请假，并立即反馈给会议组的会务组对出席情况进行及时监察和通报。2 .会场没有营造气氛根据会议的性质，有时通过花、气球、拱门、标语、电子屏幕来营造适当的气氛，但要整齐地贴近主题。3 .会标没有悬挂一般来说，会议必须挂会议标，会议标一般挂在议长席上，或者客席后面。4 .会场外的秩序比较混乱与会议无直接关系的车辆、人员、物品都要整理，会场内外要清洁，确保重要的车列停车场，顺利进出通道。5 .会场布置得很细致会场内适当摆放花、植物，正确排列座位，放置足够的麦克风，放置热茶、矿泉水、纸巾、专用纸笔的厕所很清洁，摆放洗手液、纸巾等的室内温度灯光合适，音响、麦克风、桌椅等都很完备。6 .会议资料不齐全除了报告资料之外，应该还有参加者名册、缺席者名册、会议议题等。7 .报告会会场的座位错了如果会场的座位是“双联式”，客人坐在门内，会场的座位是“口字型”，客人就坐在座位上，报告者坐在座位上，客人的右侧是随员座，报告者的右侧是随员座。8 .在会场放置水果和小吃会场是研究工作的正式场所，除了特别的情况，不放水果和小吃，放矿泉水和茶就行了。9 .装饰品不精致会场的桌子、椅子、座位牌、纸、笔、报告资料、纸巾、麦克风等横方向、纵方向、横方向排成一条直线。 座位牌、会议资料、纸笔位于座位的中心轴，麦克风位于左侧，茶杯、纸巾、毛巾位于右侧，茶杯柄位于内侧，保证议长和指导席比较宽敞。10 .座位的排序错了座位排列顺序的基本原则：如果相同排列的座位总数为奇数，中间位为主位，同列座位总数为偶数，则以中间的两个人中右侧为主，“左为大，左右”的原则排列顺序。三、指导同志服务工作中的问题和解决办法1 .文件不能保管处理的各种文件要根据性质分类保管，机密等重要文件要特别注意保管，注意不要丢失。2 .领导的指示书不能处理领导的指示应该一并回口，负责人要登记复印件，提交原件，存档复印件，对主要领导的指示书做专业文件。3 .理解领导的意图不正确要结合日常观察和各方面信息，掌握领导的正确意图四、值班工作中应注意的问题1 .值班记录不足规范必须编制特别值班日志，值班日志中必须注明日期、值班人员、活动内容、结果等内容，值班室是知道的、处理的、协调的、承担的所有大小政务活动都是每天记录的。2.24小时365天值班不足值班电话24小时，值班室24小