产品及服务的设计方案(ppt 46页).ppt

1,产品与服务的设计,2,產品/服務開發程序,Step1:規劃Step2:概念發展Step3:系統層次設計Step4:細部設計Step5:測試與改進Step6:量產開始,3,產品/服務設計對組織系統之影響,設計,顧客,產品服務特性（功能）,製造設備、人員之技術(Machine)(Man),製造程序(Method),製造,運送,回收維修,供應商,Material零組件（原料）,儲存,Fig1,4,設計的範圍,新產品/服務的設計既有產品/服務的重新設計不良產品/服務的修正設計,5,產品/服務設計之動力,企業內部提昇市場佔有率(Dove,SKII,)延長產品壽命(汽車小改款,洗髮精)降低成本(補充資料:Hp噴墨印表機)企業外部法令規章、環保科技創新(藍芽科技,奈米,網路)競爭者(本田ist小型車、RV車)顧客需求(乾洗手,除塵紙,修正帶),6,產品的生命週期,孕育期（引介期）有機電激發光顯示器(OLED)、電漿顯示器(PDP)DVD-RW成長期TFT-LCDDVD+CD-RW成熟期designformanufacturing)設計配合組裝(DFA;designforassembly)設計配合回收(DFR;designforrecycling)再製造設計配合拆裝(DFD;designfordisassembly),與產品服務設計相關之議題（三）,Back,33,同步工程(CE;ConcurrentEngineering),每一位受產品設計影響的人（工程、生產、服務、行銷、業務、供應商、客戶等）盡可能在產品設計初期就共同參予整個產品開發過程,Fig1,34,電子代工國內說法,客戶（企業體或消費者）,下製造訂單,台灣電子製造業（OEM/ODM/OBM）,35,OEM(OriginalEquipmentManufacture)代工提供客戶單純的產品製造服務客戶對象：企業體ODM(OriginalDesignManufacture）研發代工提通客戶產品設計及製造服務客戶對象：企業體,36,OBM（OwnBrandManufacture）自有品牌提供客戶產品設計及製造服務，並擁有自有品牌。客戶對象：企業體、通路、一般消費者,37,電子代工國外說法,OEM廠商HP,Cisco,Ericsson,下製造訂單,CEM或EMS供應商,OEM(OriginalEquipmentManufacture)原始設備製造者CEM(ContractElectronicsManufacturing)電子產品合約製造EMS(ElectronicsManufacturingServices)專業電子製造服務,38,EMS供應商,產品範圍網路通訊、電信通訊、電腦週邊、電腦系統、消費電子、工業電子、汽車電子、醫療與測試儀器、軍事/航太科技等各電子產業企業策略-不從事產品設計，沒有自有品牌及不與客戶競爭作業策略以提供更多服務顯示其存在價值與重要性改進製程縮短產品上市時間降低產品整體成本創造附加價值,39,同步工程效益,縮短產品上市時間降低產品總成本,Back,40,縮短產品上市時間(TimetoMarket),供應商可提早從客戶獲得產品相關資訊，以提前進行生產之準備重要或長交期零件提早備料提供設計配合製造(DFM)、設計配合組裝(DFA)、設計配合回收(DFR)、設計配合拆裝(DFD)等建議降低工程變更(EngineeringChangeNoticeECN)次數,41,降低產品總成本,在產品生產前，就所需零件做分析與搜尋，以獲得成本與交期均具競爭力的材料,42,如何提供顧客真正所需要之產品/服務品質機能展開(QFD;qualityfunctiondeployment),與產品服務設計相關之議題（四）,43,品質機能展開QualityFunctionDeployment;QFD,將顧客的聲音整合到產品發展過程中的系統方法品質屋結合顧客需求、顧客滿意度、產品特性、標竿以衡量及改善產品之品質,44,品質屋,顧客的要求,顧客對競爭者之評價,工程技術最終規格或目標,顧客要求與工程設計要點之關係,工程設計要點,各工程要點相互關係,Back,45,價值分析公式,V價值=F(功能或品質)C(成本或價格)目標:不影響功能或品質條件下降低成本保持原有成本下提昇功能或品質,46,