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质量意识培训，质量意识调查统计，谢谢！1/2解释了“质量”和“要求”。质量：10个人对基本理解有要求；11人对基本理解有要求，分别为62.5%和68.75%。首先，质量的概念和一组内在质量特性：满足要求的程度。固有特性：特性可以是固有的或赋予的。“固有的”是指已经存在于其中的东西，尤其是永久的特征。例如，质量的概念，质量：的一组固有特性满足要求的程度。要求：“明示”可以理解为特定的要求。例如，(2)“通常隐含的”是指企业、顾客和其他相关方的惯例或一般惯例，并且所考虑的需求或期望是不言而喻的。在正常情况下，这些要求不会在客户或相关方的文件中明确规定。企业应根据自己产品的用途和特点进行识别并制定法规。如(3)“必须执行”是指法律法规或强制性标准的要求。例如，质量的特性和质量的经济性：物有所值意味着质量具有经济性。尽管顾客和企业对质量有不同的看法，但他们对经济有相同的考虑。高质量意味着投资最少、效益最大的产品。(2)质量特性和质量的一般性：在质量管理体系涵盖的范围内，企业相关方可以对企业的产品、过程或体系提出要求。然而，产品、过程和系统都有其固有的特征。因此，质量不仅指产品的质量，也指过程和系统的质量。第二，质量的特点和质量的及时性：要求和期望是不断变化的。由于顾客要求的提高，以前被顾客认为质量好的产品将不再受顾客欢迎。企业应该不断调整对质量的要求。第二，质量的特性和质量的相关性：不同的需求有不同的质量要求。只有满足要求的产品才会被视为优质产品。质量和我。质量的表达是指产品的适用性，产品的质量直接决定产品的价值。最现实的质量标准是顾客是否满意。产品指的是“过程的结果”。*硬件(如：光收发器)*软件(如：计算机程序)*服务(如：销售、客户服务选择指南、操作说明、维护、运输)*过程材料(如：润滑油)有四大类。产品的质量特征是什么？对于产品而言，其质量包括：性能适用性可信度(可靠性、可维护性、维修保障性)、经济性、安全性、环保性和美观性。3.什么是顾客？顾客是指接受产品的企业或个人。(例如，消费者、客户、最终用户、零售商、受益人和购买者等。)。3.顾客是什么？客户可以是企业的外部或内部客户。公司外部：公司产品的直接或间接用户是我们的客户。我们为客户提供硬件、软件和服务。顾客是什么？公司内部：下一个流程是前一个流程的客户。接受您的产品或服务的客户生产部门的客户是谁？市场部和生产部必须时刻关注市场部，及时提供合格的产品。在生产部门：每个岗位的顾客是谁？向顾客提供什么产品？每个岗位的顾客和产品是谁，焊工、装配工和测试员？是员工的下一个过程，是接受你的产品，你提供的是合格产品的过程和满意的交接过程(服务)；第三，质量和我，当从别人那里得到高质量的产品时，你有没有为别人提供高质量的产品？质量和我，我们每个人：产品的生产者和消费者！我们的质量文化，质量在我手中，每个人都为我，我为每个人。第四项工作要求。质量表现(续)，二。客户需求，市场信息收集，产品订单，产品设计，产品生产，产品，客户满意度，资源管理，测量，分析，改进，iii。市场部、质量控制部、生产部、综合管理部、研发部、产品实现过程部。质量表现(续)，为生产部门及时提供合格产品。及时：按时、按量完成市场下达的订单；合格：满足客户要求的产品(甚至稍微超过客户要求)；对于生产部门内部：焊接：焊接的及时性、正确性和可靠性；装配：装配的及时性、正确性、可靠性和美观性；调整和测试：调整和测试的及时性、准确性和可靠性；对于焊接，岗位质量的具体表现为：及时性：按时完成任务(高速、快速)；正确性：无漏焊、无焊接、极性错误、器件错误等明显错误；可靠性：无虚焊、短路等缺陷，容易降低电路板的工作可靠性。对于装配，岗位质量的具体表现为：及时性：按时完成任务(高速、快速)；正确性：无遗漏、错误或其他明显错误；可靠性：无虚焊、不紧固、磨屑损坏等缺陷。容易降低设备的工作可靠性；美丽：没有明显的不良外观；就测试而言，5号工作岗位质量的具体表现是及时性：按时完成任务(高速、快速)；准确性：筛选出有缺陷的产品，并调整和测量设备的最佳工作条件；可靠性：识别缺陷产品或隐患，确保产品的可靠运行；6号检查对质量有影响。质量管理的发展历史和质量管理的发展大致经历了三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。4.质量管理的发展史。1.质量检验阶段从成品中挑选废品，以确保成品的质量。反向测试不能在生产过程中起到预防和控制的作用。100%检验，增加检验费用；4.质量管理的历史。2.统计质量控制阶段使用统计技术，从简单的回溯测试到检验加预防阶段。当计算机和数学统计软件没有被广泛使用时，过分强调质量控制的统计方法会使许多人感到难以达到和困难。全面质量管理阶段(TQM)是一种以质量为中心的管理方法，以全面参与为基础，旨在通过使客户和所有相关方受益来实现长期成功。检验对质量的影响，认为检验对产品质量有绝对影响的观点是片面的。检验的定义：通过观察和判断进行的符合性评价，适当时与测量和试验相结合；产品质量特性是在产品实现过程中形成的，与产品实现过程中的产品原材料、零部件、专业技术、人员水平、设备和环境有关。6号检验对质量的影响，检验功能：识别功能：判断产品质量是否符合规定要求“签到”功能：预防功能：报告功能：6号检验对质量的影响，经典答案“报价”:a: 1。检验工作的质量不能提高检验项目的质量。2.检验工作的质量可以过滤掉不符合要求的被检验项目。3.通过检查工作，可以制定路线和方向、方法和手段以及具体措施，降低不符合要求的被检查项目的发生率，以满足需要。7号注重提高质量，7号注重提高质量，强化质量意识！五、质量意识，什么是质量意识？了解和理解企业中每个员工的质量和质量工作；质量意识在影响和制约质量行为中起着极其重要的作用。质量是企业生存和发展的思想基础。第五，质量意识。什么是良好的质量意识？主观上追求更好的产品质量或更好的工作质量；时刻关注工作结果；对客户和公司负责的态度。五、质量意识，质量意识的体现？质量意识反映在每个员工的工作中。质量控制、质量改进、5、质量意识、质量意识的具体内容：质量第一、质量求生存、质量求发展、谁生产不合格产品、谁是不合格员工、不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格产品、5、