《世界新闻报》论文关于品牌危机视角下的《世界新闻报》之X论文范文参考资料

世界新闻报论文关于品牌危机视角下的世界新闻报之X论文范文参考资料 摘要 有着168年 _世界新闻报从品牌危机爆发到死亡只用了六天的时间，这种情况在报纸品牌史上极为罕见。本文从品牌危机的成因和处理的角度出发，发现在英国竞争激烈的星期天小报市场的外部环境中，以“默多克主义”为核心的新闻文化是其危机根源，世界新闻报与公司品牌的利益之争加速了它的死亡。 A 作者简介 暨南大学新闻与传播学院博士研究生，广州510630 张明立、冯宁将品牌危机定义为“由于企业自身的失职、失误，或者内部管理工作出现纰漏等，引发品牌突发地被市场吞噬、毁掉甚至销声匿迹，公众对该品牌的不信任感增加，销售量急剧下降，品牌美誉度遭受严重打击等现象”。亚伯拉罕提出的“品牌危机模型包括身份、外部呈现资产。信誉、地位、市场这六个相互联结的维度，其中“信誉受损”是定义品牌危机最关键的指数，品牌危机的实质在于对品牌声誉造成的损害。 报纸品牌危机可以被解释为经营环节中的不当操作对报纸品牌信誉造成损害的事件。它有一个历史归因的理由，当正确的作法尚未建立或被承认，不当操作对报纸品牌造成的负面影响并不明显，甚至在发展初期被认为理所当然。当新闻业对“正确作法”形成评估标准，读者的新闻素养也不断提高，“专业主义不仅在从业人员中创造期望值，这些人所服务的对象也同样形成了对专业的期待。对良好做法的期望和标准使他们对不当操作形成概念。”一旦对“良好”和“不当”有了认识，违背职业准则就越可能在相关群体中招致负面影响，形成 _和危机。 报纸品牌在新闻、发行、广告三大部门都有可能出现运营错误而产生危机。新闻 _包括抄袭、捏造、信息遗漏、违犯法律或道德法则的活动等；发行 _包括夸大发行量、杜撰人口特征等；广告 _则包括价格不透明或偏颇、有意为广告商塑造美好形象等。 表面上看，从xx年7月4日卫报对世界新闻报xx年窃听失踪少女米莉道勒及家人的电话进行头条报道引起公愤，到7月10日出版最后一期，这份有着168年 _星期日小报从危机爆发到品牌死亡仅用了6天时间。事实上，世界新闻报的品牌危机始于xx年，负责皇室报道的该报前记者克莱夫古德曼因窃听被判4年*。xx年4月，世界新闻报又发生首席记者贝克和副总埃德蒙森涉嫌窃听电话被捕事件。 第一次危机以时任主编安迪库尔森辞职结束；新闻国际公司在第二次危机发生后发表“坦白的道歉”并选择部分受害人士进行赔偿；在最后一次危机中，世界新闻报迟迟未主动揽责或道歉而直接宣布停刊。相比其他新闻机构发生危机后成立专门委员会深挖起因和过程，它的危机处理可以用“泛于表面，草草了事”来形容。世界新闻报的品牌危机有两个特声：品牌危机在五年中里连续出现以及报纸对危机的处理相当消极和被动。它的成因和处理在报纸品牌史上都具有一定的分析价值。 二、市场因素：世界新闻报品牌危机的外部理由 市场因素被认为报纸品牌危机的是主导理由。莱兹伯斯等认为影响事件成为危机的市场因素可以归结为“市场竞争十分激烈以及市场为压抑市场(represivze market)”。一个市场是“压抑市场”还是“成长市场”(growth market)，则取决于该市场是否有增长空间。 从媒介间竞争来看，英国报纸市场的发展历史已经超过三百多年。读者和广告商市场相继受到广播、电视、互联网等大众媒体的侵蚀，增长空间日益狭小。从媒介内的生态圈来看，1970年代，小报成为英国新闻业的稳定特征并成为英国销量最大的报种，但1980年代后，针对中产阶层的报纸吸收小报的形式和内容而加入竞争，星期日报纸市场(包括质报和小报两种)开始缩水，发行总量在1965年、1985年和xx年分别为：2360万、1770万、1131万，而其中包括世界新闻报在内的六份星期日小报发行总量在1965年、1985年和xx年分别为：2089万、1509万、8775万。 市场不断缩水，但竞争对手日益增加，竞争压力日益加大，这是世界新闻报所面对的市场因素的最大特征。星期日小报要在媒介间和媒介内的竞争中求得存活，在名人、犯罪、体育等“传统”方面的独家新闻必须享有最高声誉和地位。如果对手抢先披露一件新闻，其他小报的记者们就非常紧张，这样的被动局面出现几次就意味着“被炒鱿鱼”。这种你死我后的竞争背景催生了被称为“黑暗艺术”(dark art)的行业文化，即为获得信息而采取的不正当行为，窃听电话和窃取手机信息、买通*提供信息都是其中的形式。 近年来研究者将新闻 _的主要归因推至部文化，组织和工作机制的角色被放大。在研究纽约时报和今日美国报等品牌大报相继出现新闻 _的理由时，罗伯森认为“抄袭和捏造 _不断发生的理由不仅是年轻人们不负责任或要做害群之马，抑或互联网的诱惑，而在于部的文化本身”。帕特森等人也认为华盛顿邮报和纽约时报中占优势的组织文化不能增强报纸在各个层次的王要承诺，并因此让它们在库克和布莱尔的事件中蒙蔽了视线。 沙恩将文化定义为“群体在解决外部适应与内部整合过程中习得的共享基本假定，由于它们运作良好而被视为有效，因此被传授给新成员，作为当遇到同样理由时进行认知，深思及感觉的正确策略。”作为默多克进军英国市场的第一份报纸，世界新闻报的文化假定首先默多克的新闻理念。报道“水门事件”的名记者卡尔贝恩斯坦认为可以用“默多克王义”来形容他所倡导的“意味着制造争议和轰动”文化，默多克的一名助手受访时透露：“鲁伯特关心的就是如何最快最好地获取新闻至于香肠是怎么做出来的，他并不想知道。”。世界新闻报的基本假定归结为：为了制造争议和轰动而不择手段。这个假定作为公认的“有效”方式，意味着和记者们要获得认可，就不得不实践这套新闻文化。 再来看看这种基本假定在组织内的传授和体现。世界新闻报的前记者和将克鲁森领导的部描绘为“弥漫着一股疯狂，有时可鄙的气氛，一些记者公开讨论运用窃听或其他不正当的方式取悦难缠的”。克鲁森默许了即使从小报标准来看也算是过当的措施，比如窃听电话、收买*，一个前记者称之为“不惜一切代价”的思维。从“不想知道香肠如何得采”到“不惜一切代价”，默多克的新闻文化不仅毫无变形，而且通过明确指令提高到战术实施层面。 缺乏正当的新闻文化的指引，从业人员偏离行业和读者普遍接受的轨道甚至超越社会道德心理底线，这是世界新闻报危机频发的根源。这种新闻文化已经成为组织的思维源点，而世界新闻报在三次危机中的处理又都没有触及文化理由，它所引发的窃听 _因此连续发生；也正因为它在内部已被认力是正当和有效，反思和补救被视为对基本假定宣告“无效”，世界新闻报对三次危机的处理最后都草草了事。 四、品牌利益之争：世界新闻报死亡的加速器 一般报纸的品牌危机并没有出现张明立和冯宁在品牌危机定义中描述的崩溃状况。纽约时报和今日美国报在新闻*发生后的一段时间内仍出现发行量增长。这一方面出于报业以垄断型市场结构为主导的特点，大多数报纸在垄断型市场上的可替代性很低；其次与它们及时的补救也有很大关系，一般的报纸比其他行业更了解危机处理的机会和方式。 世界新闻报品牌的死亡并不是市场自然选择的结果，也不存在延伸品牌与母品牌的关系过于密切的理由，而是特定时刻与公司品牌的利益关系使然。母公司新闻集团希望买下BSkyB(英国天空广播)剩余61的股份，世界新闻报 _使国会和公众对默多克长久以来的质疑和不满达到顶峰，导致收购无法推进。另一方面，由于默多克长期以来担任公司品牌的代言，他受到质疑从而使新闻集团的声誉受损。而报纸收入在新闻集团中只占不到30的份额，同时也是发展空间非常有限的行业，当世界新闻报的危机使公司品牌整体声誉受到严重损害，并成为未来的战略重点的主要障碍时，新闻集团选择不作任何补救直接宣告它死亡来解决公司品牌的危机。 对于历史悠久的品牌来说，保持传统以及如何将传统与现实结合，是品牌维护中最为重要的理由。世界新闻报创办者贝