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文档简介

导购的角色与职责,店员培训（二）,天马行空官方博客：,导购的角色,你是什么？货品推销人员，顾客的着衣顾问，品牌形象和服务的代表，公司业绩的创造者。你应该具备：热忱的态度、优质的服务、熟练的技巧。为此，你要有：良好的个人形象；丰富的货品知识；出色的沟通能力；高品位的服装搭配技巧；一份爱心！,导购的职责（1）,遵守店员守则和工作纪律热情接待每位顾客，为其提供系列服务熟悉面料知识/货号/价格/洗涤方法熟知本店库存缺货/断码情况能对货品进行成套搭配及时清洁/整理所负责区域的货品能熟练地进行简单改衣服务,导购的职责（2）,熟知VIP会员细则并积极执行熟知店铺促销活动内容适时对VIP会员和老顾客进行回访使自己的老顾客不断增加与其它员工和睦相处服从领班的工作安排,
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