ISO知识竞赛题库.doc

“ISO知识”竞赛标题库一、判断问题1 .质量目标必须是可测量的。 ()2 .质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架。 ()3 .客户没有投诉，表示客户满意。 () a :没有投诉就不能说顾客满意。4 .不合格包括缺陷。 ()5 .“预防措施”是在问题发生后为防止复发而采取的行动。 (a )纠正措施是为了在问题发生后，防止再次发生的行动。6 .不仅要训练员工，还要评价提供训练的有效性。 ()7、管理审查由最高管理者就质量方针和目标正式评价质量体系的现状和适应性。 ()8 .质量记录可以根据需要任意变更。 （）9 .“基于事实的决策方法”是质量管理的八项原则之一。 ()10 .领导必须创造员工充分参与实现组织目标的环境。 ()11 .不检查返工或退货的产品是否可以直接视为良品。 () a :必须按照规定重新检查。12 .一个进程的输入通常是其他进程的输出。 ()13. ISO9001:2000规定了满足客户所需的质量管理体系的最低要求。 ()14 .因为审查是抽样的过程，所以审查有一定的风险。 ()15 .记录是在质量管理系统中使用的文件类别之一。 ()16. ISO9001:2000标准允许删除，在质量手册中必须说明删除的理由和详细情况。 ()17 .审查过程中收集的客观证据应当记录，包括不一致的。 ()18. ISO中文简称“国际标准化组织”(。19. ISO9000的三个版本分别是87、94和2000 ()20. ISO9000族的核心标准ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISO19011中的ISO9001成为认证机构的审查的依据。 ()21. ISO9000族标准的8项原则中的全员参加很重要。 （）22 .不合格品是满足客户要求的产品。 ()23 .有缺陷的产品是不合格产品。 ()24 .纠正是一种纠正措施。 （）25 .质量体系文件是指质量手册和程序文件。 （）26 .内部评委审查自己负责的工作，不确保审查的独立性。 ()27 .所有岗位都需要作业指导书。 （）28 .组织相关人员审查组织称为第二方审查。 ()29. ISO9000:2000标准中的供应链关系是供应商-组织-客户。 ()30 .在现场审查中寻找的是审查证据。 ()31 .外来文件被识别并控制分发。 ()32 .审查人员跟踪和验证发现不合格。 ()33 .审查人员在审查时必须客观地收集证据。 ()34 .评价岗位人员培训有效性的唯一方法是考试(笔试、面试)。 （）35.iso9001标准6、3的基础设施要求的工作环境必须以满足员工的舒适和便利性为唯一目标。 （）36 .文件的作用只是在外部审查时提供有效的证据。 （）37 .必须记录外部信息交换，而不记录内部信息交换(x )。38 .组织管理审查应由组织管理者代表主持(x )39. QMS和EMS系统的标准都是管理性的标准，虽然互相兼容，但是各自的对象不同()40 .取得ISO14001认证的组织在实施ISO14001时，也可以不单独制作环境管理手册()41 .环境方针必须由最高管理者制定()42 .环境因素是污染物排放(x )在一个组织的活动、产品或服务中能与环境相互作用的因素。43 .环境因素是可以在环境问题(x )组织的活动、产品或服务中与环境进行交互的要素。44 .可能带来重大环境影响的员工不一定需要训练记录。 (x )45. ISO组织是非政府的国际标准制定、修改机构。 ()46 .产品是过程的结果。 ()47 .企业要把ISO 9001系列的标准作为产品和服务的技术要求，进一步提高产品和服务的质量。 48 .为了使合同审查生效，必须在签订合同后进行合同审查。 49 .所有控制文件都必须注明变更的性质，需要变更一览表。 50 .组织质量记录中无需保留供应商的质量记录。 51 .检查和试验设备不处于校准状态时，修理设备进行校准即可。 52 .识别不合格产品的方法应足以防止不合格被批准或与合格项目混淆。 ()53 .企业取得注册认证后，必须接受审查机关的监督检查。 ()54. ISO标准是指审计，包括系统审计和产品审计。 55 .内审根据公司制定的文件检查实际运营是否按文件要求进行。 56 .标准没有强制规定内部审查的周期，所以我们可以每三年进行一次内部审查。 57 .内部评委不仅需要掌握标准要求和审查技术，还需要知道被审查区域的知识。 ()58 .内部评委在抽样时，必须坚持自己抽样的原则。 ()59 .在审查中，内部审查员发现不合格，不需要与被审查者取得联系，保证权威。 60 .在审查过程中发现运营不违反标准，但与公司文件中定义的要求不一致的，只构成观察项目，不形成不合格项目。 61 .最高管理者是公司最高的地位，没有人能审查他/她，所以内审时不需要审查最高管理者，外审时一起审查就行了。 62 .内审的目的主要是收集和改善系统运营问题。 63 .公司可以代替公司录用外部机构执行内部审计。 ()64 .酸雨指ph值为6.5的雨水(x )65. COD浓度越高，水体被有机物污染的程度也越严重()66 .对于外包商的流程，需要对QC现场监控等生产过程和生产的产品进行控制。 (x )67 .文件的细节和数量没有考虑到人员的能力。 (x )68 .规定和程序必须书面化。 x )69 .读数4.2和4.20一致(x )70 .文件被修改的情况下，如果是小的变更，则能够仅变更变更的地方，而不变更其他的地方。 (x )71 .客户的物理测试方法给予尺子就好了(x )72 .百在确定新员工具有职场要求能力的同时，还需要进行职场技能训练。 (x )73 .对公司产品产生重大影响的供应商，无需对长期合作的供应商或比较有名的大供应商进行评价。 (x )74 .对社长签字的订单进行合同审查。 (x )75 .对于发现的不合格品，地位高的人给予处理方法(x )。76 .客户的设计图可以在使用完毕后立即废弃。 (x )77 .客户提供的原料，在使用中发现少了一部分，用和我们相同质量的原料补充足够的数量即可(x )。78 .发现使用中的天秤故障，再调整该天秤即可。 (x )79 .投诉是表达顾客满意度的一种方式，也可以在业务丧失等情况下进行。 ()80 .有更好的方法就能达到结果，为了提高效率，可以跳过现有的操作规程。 (x )81. ISO9001:2000 质量管理体系要求，反映该标准规定的质量管理体系要求，不包括产品质量保证，只包括满足客户。 （）82. ISO9001:2000和ISO9004:2000的标准是认证标准。 （）83. ISO9001:2000标准规定了质量管理体系的要求，组织可以通过对系统的有效应用，满足顾客的要求。 ()84 .在组织质量手册中包括质量方针和质量目标。 （）85 .质量管理体系的要求是共同的，产品的要求也一样。 （）86. ISO9001不是产品标准，而是管理标准。 ()87 .过程是获得输入并转换为输出的活动。 （）88 .相关人员是顾客和供应商。 （）89 .审查质量管理体系的目的之一是评价是否需要改进和纠正措施。 ()90. ISO9001:2000标准规定了质量管理体系的要求，组织可以通过对系统的有效应用，满足客户的要求。 ()91.iso9004:2000标准有自我评价的内容，所以组织可以将其作为内审的依据。 （）92. ISO9001:2000规定了满足顾客所需质量管理体系的最低要求。 ()93 .质量要求是对产品特性的要求。 （）94 .质量管理体系是管理体系之一。 ()95. ISO9001没有规定产品的要求。 ()96 .因为审查是抽样的过程，所以审查有一定的风险。 ()97 .顾客财产必须由顾客检查以确保质量。 （）98 .记录是在质量管理系统中使用的文件类别之一。 ()99. ISO9001:2000标准允许删除，在质量手册中必须说明删除的理由和详细情况。 ()100 .审查长在审查中不需要给自己分配任何问题进行审查。 （）101 .在审查结束前，与被审查部门讨论发现的问题。 （）102 .审查时无需调查口头反映的问题。 （）103 .组织或其客户计划在供应商现场实施验证的，供应商应规定计划在购买信息中验证的安排和产品的发行方法。 （）104. ISO9001:2000是合同环境下的质量保证模型。 ()105 .如果认证证书的所有者不希望持有认证证书，则认证证书将被取消。 (x )106 .内部审计可用于管理审计和其他内部目的。 (x )107 .自我评定是评价质量管理体系的方法之一。 ()108. ISO9001和9004是和谐的一对标准，结构、内容、范围和用途相同。 (x )109 .“缺陷”并不不合格，只是不满足预期的使用要求。 (x )110 .“等级评委”包括注册高级评委和注册评委两级。 实习评审员不是等级评审员。 ()111 .顾客对组织提供的产品和服务不投诉，也不投诉，说明顾客的满足。 (x )112. ISO9001:2000标准的8.2.3条“过程监视和测量”的“过程”是指质量管理体系中包含的所有过程，不仅仅是“第7章”“产品实现过程”。 ()113 .让步使用是对不合格产品采取的措施，虽然不满足规定的要求，但还可以满足使用要求。 ()114 .因为质量管理主任是中层干部，所以不能担任管理者的代表。 (x )115 .采用质量管理体系是组织的战略决策。 ()116 .统计技术适用于所有组织。 ()117. ISO9001标准相关条款的“注”也是与条款相同的质量管理体系的要求。 (x )118. ISO9004标准可以是ISO9001标准的应用指南。 (x )119 .质量计划的结果都要形成质量计划。 (x )120 .最后一次会议意味着现场审查的结束。 ()121 .在现场审查中发现“审查范围”不满足审查计划的要求时，审查长有权进行适当的调整。 (x )122 .认证证书的“注销”和认证证书的“取消”性质相同，但程度不同。 (x )123 .产品认证和系统认证都是“第三方”行为。 ()124 .管理审查的目的是确保质量管理体系的适应性、充分性和有效性。 ()125 .组织应当监测和测量产品的特性，等所有规定活动圆满完成后，再释放产品来提供服务。 (x )126 .必须为最高管理层指定管理者代表。 (x )127 .评价iso 9001和9004标准质量管理体系的方法都是内部审计和管理审查。 (x )128 .组织必须识别和实施影响产品适应性的外包过程。 ()129 .组织只需测量和监控满足客户要求的生产和服务过程即可。 (x )130 .应记录设计和开发的审查结果和跟踪措施。 ()131 .纠正措施和预防措施也是持续改进的措施之一。 ()132 .组织在使用软件来测量和监视请求之前进行确认。 ()133 .审查计划经审查者事先确认后，双方都不能变更。 (x )134 .评审员必须现场验证，才能确保不合格项目纠正措施的有效性。 (x )135 .产品的检测必须由专业检查员进行。 (x )136 .文件的初审是确认被审查者的质量管理体系文件的有效性和适用性。 (x )137 .对产品要求的审查包括审查组织和供应商的采购合同。 (x )138 .管理审查是质量管理体系的审查。 () X139 .在策划产品实现时，组织要对产品确定流程、文件和资源的要求。 ()140 .所有测量设备都必须由认可机