国际商务谈判的礼仪与礼节8ppt课件

.第十二次国际商务谈判礼仪和礼仪，社会交流礼仪谈判过程中的礼仪、礼仪、概括，礼仪作为道德规范，是人类文明的重要表现形式。 商务谈判礼仪是谈判过程中遵循的行为规范和交际规范。 其作用是建立和发展真挚友好和谐的谈判关系。一、一般社会交流中的礼仪、敬老尊妇尊时的约定尊重习惯重视对话行为，二、初次见面的礼仪，一、介绍：自我介绍：把自己的名字、职务传达给客人。 第三方介绍：首先把男性介绍给女性把年轻人介绍给老年人把地位低的人介绍给地位高的人把未婚者介绍给已婚者的客人介绍给主人。二、初次见面的礼仪、二、问候、问候是非正式的对话，其目的是创造一种良好、轻松愉快的谈判气氛，本身没有表现出特定的意义。 话题包括天气、体育、旅行情况等。 禁忌：男性不问收入，女性不问年龄。二、初次见面的礼仪、三、问候、鞠躬(1)问候：认识的朋友之间普遍用于在公共场合打招呼、打招呼。 具体形式：举手点头微笑致意、脱帽致意、二、初次见面的礼仪、(2)鞠躬a、鞠躬b :距离受礼者23步，身体上部约1590度前倾。 b、握手礼：把握时间、姿势、力量，用双眼注视对方。 注意顺序：客人之间：主人有义务向客人伸出手的男女之间：男性是女性伸出手后的年龄差：老年人先伸出手，男性老年人一般女性先伸出手的身份差异：身份高的人必须先伸出手。握手姿势、握手礼请避免：和女性，特别是年轻美女握手时间长，用左手握手，是因为一部分民族在大忌的场合很多人，在握手发生的时候拿手套握手问候后，主人入座。二，初次见面的礼仪，(2)鞠躬c，揖d，拥抱礼e，合十礼f，吻礼，二，初次见面的礼仪，4，名片名片的赠送：双手食指和拇指夹在名片的左右，字体适合对方。 名片的领取：双手抱住，仔细看一下，仰慕名片的领取：放入专用名片夹或名片夹里，分开保管，并做好适当的标记。 记录收到的时间地点，发送名片个人的关系情况等。 二、初次见面的礼仪，五、 赠送，赠送，赠送，赠送，赠送，赠送，赠送，赠送。、7、5、3、2、4、6、6、4、2、3、4、6、3、6、6、2 .谈判中的礼仪，2 .谈判双方的座位顺序b、7、5、3、2、4、6、7、5、3 客人首席，正门，三，谈判中的礼仪，二.谈判中的礼仪，二.谈判中的礼仪，二.谈判中的座位安排d，签名表，当事人签名人，客人签名人，三.谈判中的距离人和人谈判双方的距离北欧双方最理想的距离为1.2米左右，中欧和不列颠一般保持1米左右，意大利双方在相隔仅0.30.4米的美国双方对话期间一般保持0.60.9米。意大利女性和英国绅士，三，谈判中的礼仪，四.谈判双方的语言礼仪(1)谈判用语：常见的语言是礼貌交际语言、专业交易语言、弹性语言、幽默语言、劝诱语言。 同时要掌握谈判的音调、声调和语速。 谈判用语的禁忌：虚情假意、言语不逊、自我中心、言语失当等。 (2)体态和动作：明确有关心理活动的有用信息，是比较难掌握的身体语言，以高雅的包含为基准，不能失控。三、谈判中的礼仪，五.双方谈判的时间仅限于正规商务谈判的时间，一般以双方约定的谈判时间为准。 但是，在国际商务谈判中，各国的习惯不同，谈判者必须自觉地适应。 在英国，工作结束后没有谈过工作，对日本人来说，商业上没有昼夜区别的阿拉伯人喜欢慢吞吞的，三、谈判中的礼仪，六、合同礼仪(1)合同仪式上，双方参加谈判的全员都出席，一起进入会场握手双方都要设置签证人，分在各自的一方代表签约人外面，其馀的人都要站在各自的一方代表后面。 (2)签证人必须协助签名人打开文本，用手指指明签名地点。 双方代表各自在自己的文件上签字，然后由助手交换，代表在对方的文件上签字。 (3)签字结束后，双方要同时起立，交换文本，握手，祝贺合作成功。 其他随行人员应该用热烈的掌声表示喜悦和祝贺。四、会务活动中的礼仪，1 .参观礼仪安排周密，充分准备。 2 .宴会礼仪(1)宴会礼仪a、中餐宴席b、西餐宴席c、茶会d、鸡尾酒会e、冷餐酒会、4、宴会礼仪、2 )宴会礼仪对客人来说是礼貌的。 设宴者和参加宴会者都要遵守宴会礼仪。 宴会招待的基本礼仪规范是a，认真的宴会：的规格，方式，范围，日期和时间，酒类料理b，礼貌的招待宴会：在门口欢迎，干杯招待，告别c，整齐的吃饭：时间，就座，吃饭，五，仪容礼仪，1 .形象人的形象一个人的谦逊和清洁的仪表能给对方好感，旨在提高谈判的效果。 在谈判活动中，谈判者的最高态度是和颜悦色，不卑不屈。五、仪容礼仪、2 .风格是人的气质、经验、教养等共同创造的举止和姿态。五，仪表服装礼仪，三，服装(1)西装的穿着(2)西装，衬衫，领带的搭配(3)袜子的穿着(4)帽子的穿着，(1)西装的穿着，一般西装颜色深，以单色为主西装的口袋分别有用西装的穿着，以深色为主，(2)西装，衬衫，领带的搭配，从一般规律来说，最好在深色西装上白色衬衫。 西装的颜色越深，衬衫的颜色就越亮，把领带系得越亮，展示视频。 (3)袜子穿，正式情况下黑色鞋子比较好，西装可以适当组合。 礼仪上绝对不穿露出脚趾的拖鞋的男性穿着朴素的中长靴袜子，女性穿