XX公司员工职业素养培训 —经典版

员工的专业素质培训、手机关机或静音、积极参与、空杯心态、遵守时间、课堂要求、主要内容、企业本质、提供有价值的商品和服务、利润分享、员工股东在国内的再投资、客户需求和利润的满足、企业运营、企业组织、运营商、管理层、普通员工、投资者、产品、研发、质量、商业、制造、市场、销售、服务、金融、人力、规划、信息、直接增值活动、间接增值活动、什么地方学习的地方，谋生的地方，谋生的地方，兴趣，社区，人际关系，生活的地方，竞争的地方，企业是：个人生存和发展的本质，提供有价值的劳动服务，为家庭和朋友使用物质奖励，满足企业的需要，取得良好的结果，获得物质奖励等。你的表现以什么为基础？你的态度！绩效、行为、态度、知识和技能是影响工作的三个重要因素，其中态度尤其起主导作用。知识技能态度你会做吗？你能做到吗？愿意做什么？成就成功归因于态度技能其他80%、13%、7%的主要内容专业人士1、专业人士2概括什么是专业人士？专业人士是知道如何管理自己的人。专业人士能够设计和规范他们的职业。专业人士的发展离不开他们专业的发展。专业化是工作条件的标准化、规范化和制度化，也就是说，在正确的时间和地点以正确的方式说和做正确的事情。专业技能是公司所有岗位都需要掌握的常识和技能，包括行业知识、网络知识、系统操作、管理标准等。职业素养是指员工具有职业道德、职业意识和职业心态。职业规范的作用是使员工从角色认知和价值观方面完成从自由人到社会人和职业人的转变过程。专业是什么意思？职业素养的定义：职业素养是指一个职业内部的规范和要求，是在一个职业过程中表现出来的综合素质，包括职业道德、职业技能、职业行为、职业风格和职业意识等。什么是职业素养，职业素养，职业素养的构成，前三种属于世界观、价值观、人生观范畴的产品。从出生到退休或死亡，它是逐渐形成和完善的。一个人专业素质的构成和质量被视为一座冰山。漂浮在水面上的部分被称为员工的主导素质，这只是冰山的八分之一。潜在水面以下的八分之七部分称为隐性素养。显性素养知识：主要指从学校系统中学习的知识。技能：与人打交道的技能。比如沟通技巧和谈判技巧。理解能力：理解事件的程度和速度。事件的判断和评估。经验：工作中积累的经验和技能。知道如何利用知识做出判断。掌握让顾客满意的技巧。能够根据自己了解的信息做出合理的回应。能够敏感地感知外部世界的变化，具有意识、应变和变化的心理品质。不断总结过去的经验，结合知识不断提高。如冰山图所示，隐性识字支持显性识字。作为一名合格的专业人员和企业员工，他不仅要有一定的显性素质，更重要的是，要有隐性素质。职业道德、诚实守信是合格企业员工的必备素质。忠诚是一种高尚的职业品质。保守公司秘密意味着保住自己的良心和工作。停止滴水的唯一方法是融入大海，员工生存的唯一选择是融入团队！专业态度，为什么要服从？服从是所有团队协调的先决条件因此，在企业内部，下属服从上级是开展各种工作的首要条件。我们提倡积极的工作态度、强大的执行力以及自发的想象力和创造力。在日常工作中，解决问题、处理事务、计划市场、管理企业以及一切都没有捷径可走。许多工作由琐碎、复杂和琐碎的事情组成。我们专业人员的态度是从每一件小事做起，不断总结和提炼其中的精华，比别人做得更完美、更快、更正确。工作意味着责任。继续有意识地学习，这样你就能适应各种环境和职业的变化，而不会被快速发展的社会所淘汰。专业态度、成本意识、客户意识、公司水平、团队意识、责任意识、完美意识、学习意识、竞争意识、诚信意识、工作水平、个人水平、专业精神、主要内容、十大专业素质、发展、奉献精神：只有善待你的岗位，你的岗位才能善待你，10、发展：与单位的需求挂钩，将是一天千里，2、主动性：从我做起，当我必须做的时候，我必须去做， 三、责任：我将能够承担起实现大发展的责任，四、执行：确保按时完成任务，五、性格：小赢靠智慧，大赢靠美德，六、业绩：不繁重的艰苦工作，繁重的劳动，七、合作：在团队中实现最佳自我，八、智慧：有想法也有方法，九、形象：你是本单位的品牌，十大专业素质，主要内容， 如何提高专业素质，基本专业素质，专业技能美国著名主持人“克林顿”有一天拜访一个孩子，问他：“你长大后想做什么？” 孩子天真地回答：“我想成为一名飞行员！”克林顿继续问道：“如果有一天你的飞机飞过太平洋，所有的引擎都关闭了，你会怎么办？”孩子想了一会儿说：“我会告诉坐在飞机上的人先系好安全带，然后我会挂上降落伞跳出去。”，沟通技巧，观众顿时笑得东倒西歪，而克林顿则继续看着孩子，想看看他是不是聪明的家伙。出人意料的是，泪水涌上了孩子的眼眶，这让克林顿意识到孩子的同情心是无法用语言表达的。所以克林顿问他，“你为什么要这么做？”，交流技巧，小男孩的回答透露出一个孩子的真诚想法：“我要去加油，我要回来！”。哦，我会回来的！请想一想：在你的日常工作和生活中，你真的理解别人说的话吗？你也习惯性地用自己的理解打断别人的想法和语言吗？沟通技巧与其说沟通技巧是一门艺术，不如说是一种尊重。本质上，所有有效的沟通都来自有效的倾听。本质上，交流只有两个关键：一是倾听；第二，目的明确，表达清晰简洁。听的时候不要打断对方。倾听的本质是充分理解、被理解和接受并赢得他人信任的过程。目的明确、清晰、简洁。这是达成一致结果的有效方法。建设性沟通，概念：建设性沟通=解决问题积极的关系特征：传递正确的信息，建立积极舒适的关系，并确定解决问题的明确目标，实干家(CW)完美主义者(FI)，团队的八个角色，领导者，智囊团，关系维护者，执行者，协调者(ch)推进者(sh)，智能之星(PL)主管(ME)，外交官(ri)教练(TW)，团队管理技能，团队智慧-雁的灵感，团队管理技能，时间管理矩阵，IV乏味的工作，浪费时间，一些信件，一些电话，有趣的三不速之客，一些信件和报告，一些电话，必要但不重要的问题，一些会议，流行的活动，不重要的，二防患于未然，提高生产力，建立关系，探索新的机会，计划长期目标，休闲，一危机紧急问题计划与时间限制压力，重要，不紧急，紧急，时间管理技能，结果落入象限一，四。三。二。一、结果压力耗尽危机处理忙于清理遗体、不紧急、紧急、不重要、重要、时间管理技能、落入象限三、四的结果。三。结果：目光短浅、利润微薄的危机处理被视为轻描淡写的空谈，贬低目标，在计划中缺乏自我控制。指责他人肤浅甚至破碎的人际关系，二。一，不急，不急，不重要，重要，时间管理技巧，困于三，四，三，四。结果：没有责任感，没有工作保障，依赖他人为生，二。一，不急，不急，不重要，重要，时间管理技巧，关注象限二的结果，二。结果