职场礼仪-PPT课件.ppt

从平凡到卓越面向职场礼仪的提高，春林职业素养训练导师发表了从平凡到卓越的努力，这是人际关系中一贯约定一般程序和方法表达的礼仪、敬人的完全行为。 一、职场礼仪理念篇，2020/6/7，2，从平凡到卓越，我们一起努力！ 古代的“礼”、“礼”、“礼”三层意思1、政治制度2、礼仪、礼3、礼物、“礼”三层意思1、容貌和外表2、仪式和习俗3、规范和法度、礼者敬人、礼多人也不奇怪， 3、3、面向从平凡到卓越的我们努力的礼：伦理道德，即尊重自己，尊重别人的礼仪：学习人际关系方式和技巧的意义：内在素质，外表形象，礼仪，4，4，2020/6/7，从平凡到卓越的我们共同努力2020/6/7，1，1，时代性：古礼今礼不同2，地域性：百里不同风，十里不同俗3，理性(智慧) 4，操作性(VIP)5，具体性(如会议，交流有不同的礼仪，那有不同的场面，休闲和商务的)礼仪的五个特征，2020/6/7，6，6，从平凡到卓越，我们一起努力！ 具体包括服装礼仪、服装礼仪、联通礼仪、礼仪、礼仪、交流礼仪、表情礼仪、饮食礼仪、派对和接待礼仪、求职礼仪、办公室礼仪、会议礼仪、仪式礼仪、涉外礼仪、习俗礼仪分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪五大类，2020/6/7，7，7正从平凡向卓越的我们努力！ 商务礼仪：会议礼仪、外交礼仪、职场礼仪服务、接待礼仪和人与礼仪、商务谈判、礼仪等各种商务仪式，礼仪的三个场面、社交礼仪：介绍、访问对话、款待礼物、会议社会禁忌等。 休闲礼仪：习俗礼仪日常生活习惯礼仪等，2020/6/7，8，8，从平凡到卓越的我们一起努力！ 职场礼仪是指在职场活动中服从很多人的模范行为，可以向别人传达以下两种信息：对别人的尊重自己素养的表现，9，2020/6/7，从平凡到卓越的我们的努力，职场礼仪的原则，男女平等，尊重10，2020 二、职场礼仪的内容、举止、服装、语言、言行、服装、服装、2020/6/7，11，从平凡到卓越的我们努力！ 12，2020/6/7，我们从平凡到卓越共同努力！ 穿着，佛要金服装人服装安全是职业服装，一个人的服装是人的教养、地位、地位的标志莎士比亚，13，2020/6/7，从平凡到卓越我们一起努力！ 表示对工作的尊重表示对工作的归属感的客人留下了好的印象。14、从平凡到卓越，我们一起努力！ 穿着整洁的工作意义，2020/6/7，服装语言，15，2020/6/7，从平凡到卓越我们一起努力！ 服装类型：职业服、商务服、便服、服装、16、2020/6/7、从平凡到卓越，我们一起努力！ 职业服装要求，清洁整洁，礼貌，17，2020/6/7，从平凡到卓越我们一起努力！ 工作人员出入工作环境时必须佩戴徽章工作人员必须在星期一到星期五的工作时间内穿西装尽量不能穿明亮的颜色、深色、单色在任何情况下都不能光着脚穿鞋子。 不能穿拖鞋裤子，迷你裙(超过膝盖上10CM )或无袖外露服男性不要把上衣放进去，请注意你的扣子女性要穿认真整洁的职业西装，18，职业服装的基础规定，2020/2020 为什么要贴牌子？1、为公司提供个人化服务的形象2、顾客想知道他们在和谁说话3 .加强自己对表现和行为的责任感。 2020/6/7，19，我们从平凡到卓越共同努力！ 商务男性服装，20，2020/6/7，我们一起从平凡到卓越努力！ 西装八忌：短裤太短的衬衫，放在裤子外面不按衬衫按钮的西服袖子比衬衫袖子长的西服上衣上有两个按钮的衣服，裤子袋子里有鼓的西服和领带太短。 服装标准-西装，男装的基本要求：不追求华丽，鲜艳的“三色”原则，领子，袖口，2020/6/7，21，从平凡到卓越，我们一起努力！ 领带的制作方法领带的长度是多少？ 领带在哪里？能打短袖领带吗？服装标准-领带，男性酒馆，克林顿，奥巴马，2020/6/7，22，从平凡到卓越我们一起努力！ 商务鞋：保持上班时经常穿商务鞋的鞋子表面干净。 袜子：男性穿着深袜子，通常穿黑色袜子。 细节决定成败，三节脚，公务休闲鞋，公务鞋，2020/6/7，23，从平凡到卓越，我们一起努力！ 商务女性服装，24，2020/6/7，我们一起努力从平凡到卓越！ 内衣：颜色接近肤色或明亮。 设计线简单袜子：接近肤色的鞋子：选择船鞋，不拿出脚尖包：质感，设计简单。 颜色和服装有搭配感(男性看表，女性看包)细节：不穿袜子的时候脚毛是否被修理，女性服装品的选择，2020/6/7，25，从平凡到卓越我们一起努力！ 手表：质朴，简单，不引人注目的戒指：同质同色，少而好的项链：同质同色，少而好，装饰的修饰标准，符合身份，少而好的第一：数量原则下限为零，两个以下：原则与服装和谐美相结合是最重要的第三：质量颜色的原则是质感和色彩面部修饰标准，面部发光，女性化清雅的化妆最基本：口红和腮红一脱，就要马上补妆，27、从平凡到卓越的我们一起努力！ 穿着妆，2020/6/7，化妆前后，2020/6/7，28，从平凡到卓越，我们一起努力！ 发型的头发是你的第二张脸，女性1，无味，无屑，无发痕2，短发：前头发不皱眉，后头发达不到肩膀(五感和露出耳朵) 3，长发：在头发结束时“头发整齐，前头发达不到眉毛，头发的手脚修饰标准，指甲修剪整齐，清洁，不可长指甲油不要涂得太花哨地露出脚趾。 1000000000000000000000006、脸、发型、男性1、脸：经常洗脸、不留胡子、不留鼻毛。 头发整齐，前面不盖眉毛，侧面比耳朵后面更不及领子。 3、摩丝、发胶适量。2020/6/7，31，我们将从平凡到卓越共同努力！ 二、职场礼仪的内容、举止、服装、语言、言行、服装、服装、32、2020/6/7、从平凡到卓越的我们一起努力！ 33、语言礼仪，2020/6/7，我们共同努力从平凡到卓越！ 友好的开始是什么，这是两分钟的世界，你只让人们看到你是谁，再让他们喜欢你一分钟。 罗伯特邦德，2020/6/7，34，我们一起努力从平凡到卓越！ 笑容是无国界的语言，保持外表-表达热情和爱情-它会产生能量-吸引贵人-温柔抓住人心，2020/6/7，35，从平凡到卓越的我们一起努力！ 笑容，*口翘15度*笑容5分钟，笑5分钟，然后借“一、七、茄子”等发音训练，寻找自己脸上最美的笑容(牙齿：露出8颗牙齿训练)眼睛大5度，眼睛也一起笑从心里微笑，2020/6/7 十字：“你好，谢谢你，再见”“你好”不要说话，在“对不起”“谢谢”和后面送“再见”，礼貌地见面，37，2020/6/7，从平凡中向卓越的我们努力！ 早上上班见面的时候，互相说“早上好！ ”. “早上好！ ”等着(上午10点前)。为了公务外出向部门的其他人打招呼，在公司和外出时见到客人，用笑容积极地问候，在下班时也打招呼后离开，比如“明天见面”、“再见”等，38，2020/6/7，请一起向平凡而卓越的我们努力！ 遇到别人问姓“好”的人，如果“名字”很长时间没有被说“好久不见”，那么向别人问“对不起”的人，有人说“请注意”，有人说“拜托”，有人说“打扰”，有人说“打扰”。 使用礼貌语言的七字诀窍，39，2020/6/7，从平凡向卓越的我们努力，站着，行动，40，2020/6/7，从平凡向卓越我们一起努力！ 优雅的站立显示出优雅的气质，41，2020/6/7，从平凡到卓越，我们一起努力！松-松肩挺胸，挺起腰，闭上肚子，42，2020/6/7，从平凡到卓越，我们一起努力！ 优雅地站着，v字步挺胸闭腹，双脚脚后跟靠近，脚尖离开约60度，双手放在腹部，以前握着手指的姿势站着的舞步(男性)挺胸闭腹，两脚离开约30厘米，上半身正直，以前握着手指的姿势站着挺起胸膛闭上肚子，左(右)脚后跟靠着右(左)脚掌的三分之一，双手放在腹部，以前握着手指的姿势站着。 注意不良姿势： 1、湿漉漉2、翘二郎腿3、包括胸在内的4、腹部松弛5、腹膨胀6、手臂膨胀7、耸耸肩、8、驼背9、哈欠、懒腰10、手位置不好11、跺脚、手指12、身体变形13、物体14、双手胸的6/7、规范和训练，女性“一”字步男性“平行”步，2020/6/7，从平凡到卓越共同努力！ 走路，行动，45，男性：正座：正座：正座，叉着腿坐着，46，2020/6/7，我们从平凡的方向向着卓越的方向一起努力着！ 坐着，举止，坐着，47，2020/6/7，从平凡到卓越，我们一起努力！ 男性的坐法，下流的动作：抖着脚，拖着脚后跟2020/6/7，48，从平凡到卓越，我们一起努力！ 女性的坐姿，2020/6/7，49，从平凡到卓越，我们一起努力！ 两条腿交叉式左，右，50，2020/6/7，从平凡到卓越我们一起努力！ 脚式左，右，51，2020/6/7，从平凡到卓越我们一起努力！ t字步左，右，52，2020/6/7，我们一起从平凡走向卓越！ 前伸后曲式左，右，53，2020/6/7，从平凡到卓越我们一起努力！ 2020/6/7，54，我们将从平凡到卓越共同努力！ 规范和训练，高低式蹲姿，交叉式蹲姿，2020/6/7，从平凡到卓越，我们共同努力！ 蹲下的姿态，举止，55，敬礼礼仪，1 )，一般的问候： 15度左右，打招呼，表示问候。 一般用于问候。 2 )，敬礼：30度左右，是礼貌地表示感谢还是道歉的敬礼，3 )，敬大礼： 45度左右，表示深深的敬意和感谢和道歉。4 )，敬最大礼： 90度左右，在特殊情况下，2020/6/7，从平凡到卓越我们一起努力！ 鞠躬，行动，56，规范和训练，2 )“请”是“摇晃”的手势，3 )“请前进”是“纵摇”的手势，1 )“请坐”是“摇晃”的手势，2020/6/7，从平凡中卓越手势，行动，57，正确地挥手告别，1 .身体站直，不摇晃，不走，2 .不看对方，不看别的地方，3 .用右手或左手握住手挥手，4 .尽量向上伸出手臂，手心低手臂不左右摆动的双手告别，握住双手从内外摆动，不要上下摆动，不要抬起，58，2020/6/7，请一起向平凡而卓越的我们努力！ 1、称呼、介绍礼仪2、礼仪用语3、电话礼仪4、名片礼仪5、握手礼仪6、拥抱礼仪7、访问受理8、座次礼仪9、邮件书信礼仪10、公共服务礼仪、3、工作礼仪、2020/6/7、59，平凡而卓越的我们和1、称呼、介绍礼仪、介绍顺序男女之间：先男后女长幼之间：先男后长上级下级之间：先客后主客人之间：先客后主客人和对方人：先客后主的原则：先客后尊、称呼原则1、身份称号：会长、社长、主管职务：教授、律师、医生2、国际通用老师、女性60、共同向着从平凡到卓越的我们努力，向客户领导和员工说文明用语：早上好，节日好，请再见，慢慢走。 禁忌用语：无视，点头不打招呼。 2、礼貌用语，基本服务用语，对不起，打扰了您，2020/6/7，61，请我们一起从平凡到卓越！ 寒暄，寒暄：寒暄：问候对方，发送温暖的规则： 1，定好时机，不打扰对方，开始减肥法，赞美细节3，诚实4，轻松语气，2020/6/7，62，从平凡到卓越的我们3、电话礼仪，选择适当的时间打商务电话，要写上公司名称和自己的名字，询问对方是否容易接电话，对客人的服务禁忌说“不”，不知道在做什么你要找哪个？ -你是谁？ -你在找什么？ -不在。 2020/6/7，63，我们从平凡到卓越共同努力！ 电话礼仪是社会成熟度的第一个阈值，准备好电话号码，确保周围安静，嘴里什么都不含，仔细考虑语言内容、语言语调。 没有急事的话，上班时间以外不打电话。 给客户家打电话，不早于上午8点，不晚于晚上10点。 号码错了，必须向对方道歉。 感谢对方和接电话的人，礼貌地说着“再见”，2020/6/7，64，从平凡到卓越，我们一起努力！ 电话留言首先让对方知道具体情况。 比如外出，三点回办公室，积极协助对方。 (有急事，请直接打电话或留言。 他回来后，马上回答。)还想写一个更短的简单电话留言。 1，时间：年月日时间2，来电者的名字，公司名和所属部门3，理由(什么) 4，联系方式(最后不要忘记复述)，2020/6/7，65，从平凡到卓越的我们努力四个要点，4，名片礼仪，名片五个怎么样？ 5、名片放在哪里？2020/6/7，66，从平凡到卓越，我们共同努力！ 5、握手的标准是，同时要看到对方的眼睛有力，看着疼痛持续3秒左右，紧紧握着力量开始和结束，更不要把上半身向前5