2016年县信访局工作总结和2016年工作打算

1/42016年县信访局工作总结和2016年工作打算2016年，我县信访工作在县委、县政府的正确领导下，在上级业务主管部分的精心指导下，在全县各镇、社区和部门的积极配合下，以落实信访工作各项任务为主线，以营造和谐稳定的社会环境为工作重心，认真贯彻落实党的十八届四中全会精神，重视初信初访，狠抓案件办理，深入调查研究，并认真开展党的群众路线教育实践活动，努力维护群众合法权益，圆满完成了全市下达的目标考核任务，为新时期信访工作的发展创造了更好的社会环境。一、2016年工作总结2016年，我县信访总量2878件（次），同比上升。其中来信126件，同比上升；来县单访535人次，同比上升；集访145批2149人，批数同比上升，人数同比增加；赴京访1人次，同比持平；赴市集体访4批67人，批数同比下降，人数下降。无赴省集访和群体性事件发生。中省市交办我县要结果信访案件10件，按期办结率100；中省市网上交办我县的要结果信访案件136件，按时答复率100，办结率97，群众满意率98。实现了各级会议零上访的工作目标，被市信联办评为全国“两会”期间驻京信访工作先进单位，2/4各种重大活动无群体性事件发生，确保了全县良好的信访工作秩序。（一）重视解决初信初访,正确宣传信访条例县信访局重视群众的初信初访问题，对初信初访中群众反映的普遍性问题，加强综合分析，深入研究,对能及时解决的问题千方百计予以化解。对暂时不能解决问题，要求各镇、社区和各部门压实处理信访问题责任主体的责任，落实好首办责任制，强化第一时间受理、第一地点解决问题的意识，不断提高化解率，确保把矛盾问题的化解在基层，把问题解决在萌芽状态。同时，在信访接待过程和12月4日法制宣传日，向信访群众正确宣传信访条例的原则和各项规定，耐心解释信访事项受理办理程序和引导来访人依法逐级走访的办法、不受理越级上访和涉法涉诉信访的新规定，引导他们依法有序上访。在法制宣传日中，向群众发放信访条例等法律法规资料500份，增强了群众依法信访意识。（二）认真做好全县信访调研工作为深入贯彻党的十八大和十八届四中全会精神，加强和创新时期我县的信访工作，根据中共XX市委、XX市人民政府关于进一步加强和改进新时期信访工作的实施意见（咸字201629号）精神，经县委、县政府领导批示，对我县新时期的信访工作进行全面总结。对我县近年来的信访工作和存在的的问题进行了详实调研，并提出了意见和建议。结合我县经济发展和信访工作实际，对如何做好3/4新时期的信访工作提出了一系列改进措施和建议，形成了指导全县信访工作的调研材料一份。（三）夯实各级领导包案化解工作责任今年以来，县委、县政府相继2次专题召开全县信访领导包案化解工作大会。针对全县信访工作的严峻形势，排查出各类信访案件49件，集中落实了县级领导、镇（社区）和部门领导包抓责任制，并以县委办、政府办关于2016年县级领导包抓重点信访案件的通知（乾办字2016年33号）下发，要求全县各级领导以“案结事了、息诉罢访”为目标，按照“三个一”（一个专门的包抓领导、一个专门的领导班子、一套结合实际的化解方案）工作要求，对交办的重点人和重点事逐一掌握情况，摸清底子，制定切实可行化解方案和稳控措施，及时妥善处理问题。（四）强化督办和督促检查一是召开会议进行督办。对乾办字201633号文件中交办的49个信访案件和网上交办的信访案件及信件，县委、县政府不定期做好督办督查工作。今年以来，县委、县政府共召开了全县信访案件督办会4次。对各涉案单位就49个信访案件及网上交办的信件的处理和进展情况，进行了跟踪督办。并要求各责任单位对已化解的案件要召开案件听证会，向社会公开案件已案结事了；对未化解的案件、条件成熟可以化解的案件和应该稳控的案件做了认真安排部署。二是深入基层进行督导检查。县上组建了督导工作组，维稳、4/4司法、综治、信访等相关单位牵头，深入到全县20个镇、社区和18个重点部门进行跟踪督导检查。对问题突出的单位,及时告知领导和责任单位，确保案件及时高效办结。三是下发提醒函督促查办。县信联办就重点案件和信访突出问题向城关镇、卫生局等30多个单位下发了提醒函，要求认真制定切实可行的化解方案，尽快予以化解；暂时难以化解的，解释到位、疏导到位，落实稳控责任，将信访人吸附在当地。各涉案单位按照县信联办“三个一”