旅游者的需求和动机.ppt

旅游心理学、旅游者的需求和动机，第一节游客的需求，第一、需要是指生物内部的某种不足和不均衡状态，它代表生物对内部环境和外部生活条件的稳定要求，成为生物活动的源泉。 需要谁呢？ 自然需求和社会需求物质需求和精神需求、需求层次理论、马斯洛(AbrahamH.Maslow，1908-1970 )美国人、管理心理学家1943、需求层次理论、生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求、很多人的需求符合上述序列水平，但少数人只有满足人的低级需求才追求高级需求，这是因为时间和环境不同而不同，而且变化正在发展的不同人的五种需求的差异。ERG理论，奥多瓦(alderfer )在1969年提出了生存需求(Existence )关系需求(2、如果上层需求得不到抑制和满足，满足下层需求的愿望更强烈。 达成需求权力需求是集团需求、McClelland、麦克利兰需求理论、高达人、个人责任、业绩反馈、适度的挑战、工作不一定通过训练可以获得的补充资料：木梳卖给和尚，问题：参加某跨国公司的招聘，公司提出“在十天之内为和尚卖尽可能多的木梳赚钱”的问题，怎么办？二、游客的需要，(一) 旅游者的一般需求是最有名的美国人本主义心理学家马斯洛提倡的需求层次论，(二)旅游者旅行中的心理需求，(一)旅游准备阶段(一)获得旅游目的地信息的需求，星光下的晚餐就像梦一样，香味美酒香漂浮在河畔的迪斯科舞厅激起热情这就是新加坡。 (2)旅行方式的选择，在人们进行旅行方式的选择和旅行安排时，需要考虑安全、时间、便利、费用等因素。 一般游客选择参加旅游的方法，旅游的优点首先是安全放心。 第二，节省时间很方便。 第三，价格便宜。 (3)需要理解旅行信息，准备旅行物品；2 .旅行途中阶段(1)旅行交通旅客对旅行交通的心理需求可以总结为安全、迅速、舒适、方便的8个字。 (2)观光活动的游客到达目的地后，急于证明自己对脑海中的目的地的憧憬，有先前见过的紧迫心理。 3、旅行结束阶段快乐的感情会产生想让游客再次巡游的愿望和直接向朋友和家人宣传的动力。 相反，当然会产生负面效果。 (3)重视现代游客需要的特征，重视精神，重视个人旅游休闲是工作的延长，第二节游客的动机、第一、动机的意义、功能、种类和过程(1)的意义动机是诱发和维持人的活动，使活动面向某一目标的心理过程和内部动力。 (2)动机的功能、激活功能是指功能维持和调整功能；(3)根据动机的种类、动机的性质，生理动机、社会动机是根据学习在动机形成、发展中的作用的原始动机而学习的动机，根据动机的意识水平而学习的动机：无意识动机：根据动机的由来而产生的外部动机：人因外界的要求和外力而产生的行动动机。 内在动机：是起因于个人内在需求的动机。 (4)动机的过程、二、动机理论、驱动力理论(哈尔)、观点驱动力是指个人因生理需要而引起的紧张状态，它刺激或驱动个人的行动来满足需求，消除紧张，恢复机体的平衡状态。驱动力减少理论：驱动力是一种动机结构，供给机体力量和能量以满足需求，减少驱动力。 人类的行为主要由习惯支配，而不是由生物驱动力支配。 推动力为行动提供能量，习惯决定了行动的方向。 P=DH(P，个体有效的行动可能性d驱动力h习惯的强度)诱因理论，观点诱因是满足个人需要的刺激物，其具有刺激个人、面向目标的作用。 诱因有积极性和消极性。 哈尔的修正式： P=DHK(K，诱因)诱因和驱动力不能分离，仅在被外部目标刺激，它成为个人的内在需要时，才推进个人的行动。 理论觉醒，观点(黑布和柏林)的人总是清醒，维持生理活性水平，不高不低。 觉醒理论的三个原理：一是最适合人们喜好的觉醒水平，二是简化原理，三是个人经验影响喜好。 期待动机的认知理论、价值理论动机是因为理论自我性能理论达到目标理论。 (1)旅行动机是诱发和维持人的旅行行为，把旅行行为指向旅行目标的心理活动或内部动力。 (2)旅游动机，(2)旅游动机的产生条件，主观条件包括游客个人的内在条件，即旅游需求等。 客观条件是游客产生观光动机的外在条件，主要有三种1 .时间条件2 .经济条件3 .社会条件，补充资料：研究显示，每个国家的国民总产值达到300美元时，国内旅行需求达到1000美元时，产生国际旅行动机超过3000美元到1993年，中国旅游业发展速度缓慢，国内旅游收入占GDP的1.5%以下。 1993年，中国人均GDP达到2939元，换算成300美元以上，旅游业出现了“井吹”式的发展。 (3)旅行动机的多源性，1、社交的、尊重的、自我完善的需求2、基本智力的需求3、探索的需求4、冒险的需求5、一贯性需求6、复杂性需求7、多样性需求、澳大利亚学者波乃克的旅行动机分类、英国学者奥德曼的旅行动机分类、日本学者田中喜一的旅行动机分类， 表面动机与隐藏动机和消费行为的关系国际生态旅游者的观光动机，(4)旅游动机的激励，止不住的感觉”是旅游产品的精彩扫描，黄金周旅行不仅仅是旅游、休假，还陆续出现了很多适合游客需求的体验旅行、探险旅行、民俗旅行。 例如，国旅的“湘西凤凰古城民间艺术旅行”、中旅的“道教圣地、宏村、惠州文化旅行”、康辉旅行社的“开车去南通”、春秋旅行社的“登山探险神龙川”等。 经过几周前的黄金周，游客访问的盲目性、随机性明显降低，他们根据自己的需要慎重、理性地选择了路线，追求东西的价值，重视轻松的假期。 交通方式的选择也有多种倾向，包括包机、包船、租车、个人驾驶等。 野趣旅行成为市民主选举。 很多市民在经历过几次黄金周之后，把观光的视线从地方名山大川转移到了当地郊外。 目前，野趣和园林主题旅游已成为市民休闲旅行的主要选择产品。 旅行社纷纷设计“农家乐一日游”，让游客取茶叶，游览竹林，了解蔬菜，欣赏田园，享受农家的乐趣。定向运动介绍，定向运动是一场体育比赛，最早起源于雅典，现在发展成了全世界的时尚运动，参加者利用详细精确的地图和方位针，依次访问地图上指示的各点坐标，在最短时间内到达所有点坐标的人获胜， 运动员必须按照地图标签顺序访问实际环境中设置的12点坐标，用点坐标划卡确认，或接通低压电源线路。 也许哪里有智力问题。 通常在森林的郊外和城市公园进行，活动内容有“森林童话”“碧海晴天”“荒野传说”“合力胜利”等，森林童话之旅：方向性运动中最受年轻人欢迎的是“森林童话”，能找到浪漫、神秘、惊险、刺激等时尚要素活动开始后，数十名陌生青年男女预定坐巴