有效提升“员工忠诚度”范文

有效提升“员工忠诚度”的九种方法有识之士曾大声疾呼“市场经济是诚信经济”。十多年过去了，在市场和政府的共同调控下，中国的“诚信经济”取得了一些进展。然而，当我们的企业家和企业高管从市场上回头审视人力资源这一企业中唯一的动态资源时，情况并不乐观。许多“天才”的表演令人惊讶：一家德国著名企业在中国的采购部连夜离开了公司。浙江省一家厨房用具制造集团的出口商毕业于一所大学，他打算将10多个集装箱运往欧盟和美国。对于那些通过很多程序进入公司，只工作几天，却没有和公司重要信息说再见的新员工来说，这种现象更为普遍。事实上，在人们关注诚信经济之后，如何提高员工忠诚度是一个必须直接面对的难题。此前，有人在网上发表了一篇文章美国企业：员工忠诚度在毁灭，表达了对美国企业员工忠诚度下降的极大关注。我想，中国企业的忠诚度怎么样？以下是一家公司员工忠诚度调查的结果。员工忠诚度相当于企业发展的基石和建筑之间的关系。如果员工忠诚度在最好的企业出了问题，对公司发展的“一票否决”反应可能会发生。本文将从九个方面谈提高员工忠诚度的方法。密切招聘，从源头上为提高员工忠诚度打下良好基础。总部设在宁波世贸中心的一家大型外企的老板曾在办公室里对作者感叹道：“跳槽与一个人的个性有关。我们不敢要求习惯性换工作的员工。”他的话暴露了他对缺乏稳定性和忠诚度的员工的厌恶和恐惧。诚然，习惯性跳槽是员工缺乏稳定性和忠诚度的表现。招聘是企业获取人才的最有效途径之一。真正的努力是人力资源部门利用工作描述来寻找合适的人，同时防止不合适的员工进入企业。从新员工进入公司后不同的忠诚度表现来看，大多数企业在招聘时都会犯一个非常严重的错误：他们纯粹是以技能为导向，忽略了对员工道德品质和个性的测试。按照“德才兼备是最好的品质，德才兼备是最好的药物”的说法，粗心地使用“药物”可能会钻法律的空子。因此，在决定是否雇用员工时，我们不仅要进行专业技能测试，还要进行道德和人格测试。我们不应该因为时间限制给用人部门带来的压力而忽视它。如果选择了合适的人，“磨刀同时砍柴”将为企业节省大量的管理成本。相反，这会导致用人部门的更多抱怨和招聘经理的巨大压力，这可能会影响公司的声誉，因为找不到合适的人来担任一个职位，而且一年到头都在招聘。品德、人格测试的方法通常有：(1)结构化面试：将关于员工忠诚度和个性的有针对性的问题归纳成几个部分，这些部分可以制成问卷供候选人填写，也可以由主考官提出问题供候选人回答。评估工具因每个公司的性质、行业和规模而异，但至少应包括以下常见问题：离开公司的原因、对原公司的评估、工作环境的经验、工作机会和薪酬福利、什么是最好的工作、什么是最好的同事(请解释)、什么是个人职业规划等。(2)关键案例评估：针对员工忠诚度问题的一些例子(可能发生在自己的企业或其他企业)，员工可以表达自己的个人意见，话语是他们的心声，他们的心理轨迹可以从他们的话语中找到。(3)心理测量：是心理医生根据个体差异原则开发的专业测量工具。它能客观地评价人的职业能力、职业倾向、人格素质和人格特征等指标，具有较好的诊断和预测能力。心理测量广泛应用于公务员选拔、企业人员招聘、人员评价、高级管理人员招聘等国外工作。心理测量的不足是费时和昂贵的，不适合在劳动密集型企业招聘普通工人。然而，在选择高级管理人员和关键岗位人才时，它可以避免对企业造成冲击的风险，而且性价比更经济。目前，我国一些人才测评专业网站也开始出现，给企业人才测评带来了更多的选择。(4)背景调查：这是发现或理解员工忠诚度的一个重要且非常有效的工具。美国“9.11”事件后，西方国家在加紧实施SA8000(社会责任标准)体系的同时，也提出了供应商对员工进行背景调查的要求。在招聘员工时，我们可以通过背景调查有效地发现员工的道德品质。当然，我们应该注意控制影响背景调查信度的相关因素，以达到更高的效度和信度。在员工入职之前，人力资源部也应该与候选人保持坦诚的沟通，因为大多数时候候选人与企业之间的信息是单向透明的，即企业对员工了解太多，而员工对企业的了解只是一种肤浅的感性认识。因此，在决定雇用员工之前，我们应该如实告知企业的相关信息，并给申请人一个重新思考和重新选择的过程。如果他盲目进入公司，发现许多与他想象中的不同，这将对他的表现和稳定性产生负面影响。当然，当企业出现职位空缺时，我们不应该总是认为外国僧人会念经，而应该为企业中具有一定专业技能、较强学习能力和优秀可塑性的明星员工提供更多机会，这比外部员工的风险要小得多。做好入职培训，教给员工忠诚的第一课。入职培训对新员工的稳定性和忠诚度有很大影响。新员工在加入公司后经常会发现许多企业没有注意到的问题。当他们发现一些负面现象或收到一些不好的信息时，先入为主的思维模式会导致员工对公司的片面理解。为了避免这种情况，新员工培训部门承担了关键的“加工磨合”角色：向新员工充分介绍公司文化(价值取向)、行业特点、经营模式、管理特点等内容，引导员工的思维模式、心理模式和行为模式尽快融入公司。通过磨合，让员工知道每个企业都是不同的，都有自己的优缺点。最重要的是尽快适应，缩短他们的期望与企业现实的差距，顺利度过试用期，为尽快成为真正的业务专家打下良好的基础。同时，忠诚度不仅是公司对员工的要求，也是让员工认识到对企业的高度个人忠诚度将大大有助于员工在入职培训中提高专业技能、个人职业发展和培养高质量的网络资源。将员工忠诚度的被动培养转变为员工对忠诚度提高的自觉关注是最佳策略。加强员工的日常绩效辅导，提供必要的社会支持系统。工作绩效对员工的稳定性也有一定的影响。工作表现太容易完成，它将被视为没有挑战，本质上，没有激励。对于这类员工，我们应该有意让那些有能力做更多工作的人体现他们的价值观。挑战性的目标和任务更适合他们。工作业绩难以实现，压力太大绩效辅导是企业、部门和员工的双赢方法。作为一线主管，绩效辅导能够及时发现员工行为与目标之间的差距，有利于提高整个团队的绩效，避免员工在公司“交学费”造成的损失，同时使员工对团队有归属感，为其心理提供必要的社会支持。否则，员工会觉得自己是独立的。不要等到员工给公司带来巨大损失或连续提交辞职报告后才试图找到解决方案。返回目录学习杜拉拉十大促销策略职场小说杜拉拉升职记被誉为“外企职场生存法则的真实缩影”、“白领都市时尚生活的生动写照”和“奋斗成功、激励人心的乐观积极典范”，近日以极大的热情发行，再次给白领们上了一堂生动的职业提升教育课。小说的主人公杜拉拉是一位南方妇女，相对来说是一位中上阶层，没有特殊的背景，受过良好的教育，通过个人奋斗取得了成功。然而，这样一个看似普通的角色却在职场中的大多数白领女性中引起了强烈的共鸣。本文以杜拉拉升职记同名小说和电影为基础，从职业生涯规划的角度出发，重点分析了他在工作之初的良好表现以及如何一步步得到提升，并提炼出10条提升“策略”供职场朋友参考：第一，尽快树立正确的择业观故事重现：当我从杜拉拉大学毕业时，我在一家国有企业工作了一年。我觉得我真的不能为一份报纸和一杯茶工作一天。我辞职了，去了珠江三角洲的一家私人汽车公司做推销员。自我感觉非常好的老板阿发告诉拉拉去每个车间进行一轮工作轮换，以了解生产过程。虽然拉拉很不情愿，但她假装很积极，去工厂换了工作。在不到10天的时间里，主任的秘书请了病假，拉拉填写了这张表。从那以后，拉布拉多犬陷入了这样一种境地，它们经常不得不侍候老板吹牛，并遭受轻微的性骚扰。民营企业中各种各样的不适应使得拉拉无法留下来。当时，情况很清楚：“我想进入一家真正的外国企业，一家拥有高科技的500强跨国企业。这样我就能有一份不错的收入.也不会有性骚扰。”点评：物以类聚，人以群分。只有当员工拥有相同的价值观时，他们才能成为企业的一员。在工作中，一个人应该清楚地定义自己选择工作的标准，什么是可以接受的，什么是不可以接受的，这样一个人就不会因为价值观的混乱而不确定是否留下来。记住：树立正确的择业观越好！第二，找到适合自己的目标切入点故事重现：大学毕业后的第四年，杜拉拉终于加入了著名的美国投资通信行业500强公司，担任华南地区的销售助理，月薪4000元。这个职位类似于区域销售团队的经理夫人。这项工作微不足道，需要良好的独立判断。要做好这项工作，你需要一个快速、勤奋、责任心强、思维清晰、沟通能力强的人。简而言之，要求不低，工资也不高。从工作内容来看，这项工作没有什么高附加值，也没有什么改进的余地。然而，从拉拉目前的情况来看，她在毕业后的三年里对自己的工作并不满意，她决心在500强企业中找到一份“稳定”的工作，而且工作要求与自己非常一致。因此，她对这次成功的求职喜出望外。评论：别人不认为的是杜拉拉达到职业目标的一个好的起点。在职业发展中，对他人的评价只能是参考、关键，或者是基于自己的职业规划。从众只会让你迷失方向。保持强烈的职业发展愿望故事重现：公司新员工杜拉拉在前台听了海伦热情的介绍：“根据公司为员工购买的意外保险条款，如果你发生意外，受益人可以得到相当于你月薪60倍的赔偿，最高可达200万。”由此，杜拉拉计算出他是公司里的一个贫困阶层。拉拉打算进入公司过上安全的生活，当她签署这份保险福利委托书时，立刻激发了她的职业发展愿望。经理层以下没有“零用现金”。一般来说，他们必须使用公共交通工具上下班，否则会影响他们的按揭还款。拉拉说：“你不能一直做销售助理，否则你只会是一个穷人的小资产阶级！”评论：数据显示，超过70%的人的职业发展愿望来自外部职业因素，如职业环境、薪酬福利、工作晋升等。二是提升自己的经验、能力、心态、观念等内部职业。保持强烈的职业发展愿望是职业发展的动力。第四，把握SWOT法则，理性选择故事重现：杜拉拉已经做了两年的销售助理，在两次加薪8%后，年薪为7万英镑。此时，广州的行政总监一职空缺。人力资源部问她是否愿意考虑这个职位。利用SWOT方法，拉拉对自己的优势、劣势、机遇和威胁进行了深入分析：在广州工作两年后，她的工作能力得到了证明，对办公室的人和事都很熟悉。这个职位需要英语好的人，她的英语水平是广州最好的之一。缺点是她没有行政主管的相关工作。从助理到主管，她仍然需要锻炼和成长。点评：一般来说，核心业务和支持部门在职业提升上有很大的区别。总之：要快速发展，你必须接近公司的核心业务。你处于核心位置的越多，你在公司的地位就越强。改变你自己，与你的老板保持一致故事再现：当拉拉到达广州时，她发现自己与总部行政经理助理罗斯(她的直接上司)相处不好。聪明的拉拉认为她必须和玫瑰保持一致。同时，她还仔细研究了罗丝控制的主要工作。找到规则后，她明白了哪些事情应该向罗斯请示，必须遵循它的意思，这些都是罗斯不关心的小事，她自己处理，其他的罗斯应该牢牢抓在手里。拉拉可以积极地宣传这些善意的信息，供罗斯参考。几轮过后，拉拉成功地赢得了罗斯的认可。点评：职场快速晋升的关键之一是赢得老板的信任，这对职业发展至关重要。每个人在工作场所的工作方式都不一样，但作为下属，能够主动改变自己并与老板合作，而不是保持一定程度的性，不仅可以为老板提供便利，还可以被视为一种“体贴”的举动。对你的老板方便就是对你自己方便。第六，永远对自己的工作尽责故事重现：美国总部首席执行官访问中国，上海办事处总部需要翻新。与此同时，罗斯对她的老板人力资源总监33，354李斯特延迟的晋升承诺一直不满意。她谎称自己怀孕了，并有严重的流产症状。她不得不卧床三个月。这时，上海办事处的行政经理递交了辞呈。李斯特不得不让拉拉接手。拉拉有工作要做时很兴奋！她的注意力都集中在如何把工作做好，她几乎从来没有想过她能做什么和她能得到什么。拉拉负责上海的办公室装修，发现罗斯以前也负责过这个项目。现在她在休病假，其他人对此一无所知。所以她打电话给主要供应商和信息技术经理，让他们支持她在采购部的同事。然而，她每天加班到11点以后，基本上是最后一个离开办公室的人。厌倦了靠墙坐在地板上，饿着肚子吃几块饼干或面包。评论：如果一个人对自己的工作认真负责，无论她在哪里工作，她都将是最受欢迎的人。拉拉总是保持高度的责任感故事再现：李斯特严肃地告诉拉拉：“罗斯怀孕了，身体不方便，所以你的工作量会增加。公司决定给你特别加薪5%作为鼓励。我相信，在如此重要的任务中，你会学到一些前所未有的价值，从而将你的职业竞争力提升到一个决定性的新水平。”拉拉觉得自己很受重视，并愉快地接受了这个任务。后来见到罗斯时，拉拉也坦率地说：“我从这个项目中学到了很多。事实上，我非常感谢李斯特给我这个机会。如果他不愿意利用我，我怎么会取得如此大的进步？我们平时在两三年里学到的东西，不值得在过去的六个月里加强。”点评：职场中最难得的事情就是心不在焉，永远保持积极学习的动力，把困难的工作视为学习的好机会，珍惜从工作中获得的经验、能力、技能和专业精神。这样，精神状态会更好，收获会加倍。勇敢解决难题，脱颖而出故事再现：上海在装修前没有讨论租约的续约，这无疑是一个很大的逻辑错误。上海的房价飙升，写字楼生意兴隆，李斯特对市场了解不够，他过于依赖玫瑰，以前忽略了租约。结果，美国总部发现了他明显的缺点，这让他很尴尬。拉拉接手这个项目后，她很快以好价钱赢得了续约。财务部副总经理毕克对此非常满意，并给中国区负责人何浩德和李斯特发了一封电子邮件，表扬了拉拉。点评：在工作中赢得赞扬和信任是一项非常重要的能力。许多人认为只要他们努力工作，有良好的表现，他们一定会得到提升。然而，仅凭这些还不足以让它们脱颖而出。面对困难的问题和公司遇到的问题是勇敢的回应，也是脱颖而出的绝佳机会。9号不断培养自己的专业精神故事再次