孝瑞殡葬服务项目策划书

孝瑞葬礼服务企划书一、摘要- 4 -二、市场分析- 5 -1、宏面- 5 -(1)人口环境- 5 -(2)政治法律环境- 5 -(3)文化- 6 -2、微观面- 7 -(1)行业现状- 7 -(2)供应商- 9 -(3)消费者群体分析- 9 -(4)竞争分析- 10 -一)公司的优势- 11 -2 )公司地的劣势- 11 -3 )公司面临的机会：- 11 -4 )公司存在的威胁- 12 -三、公司宗旨- 12 -四、公司经营、发展、运营模式- 12 -六、公司经营理念- 14 -七、公司地的组织和管理- 14 -一、小组组织- 14 -1 )团队构成- 14 -一)公司核心组织结构- 15 -2 )管理模式- 16 -3 )功能介绍- 17 -(1)销售产品- 19 -二、价格战略- 20 -1 )产品价格战略- 20 -2 )服务价格战略- 20 -三、渠道战略- 21 -一)产品营销渠道模式- 21 -2 )商品来源渠道- 21 -三)渠道上的合作- 21 -4 .营销方式- 22 -一)市场营销目标- 22 -2 )网站功能模块- 22 -五、服务战略- 23 -六、合作伙伴- 23 -九、服务和产品- 24 -一、服务- 24 -1 )产品地的种类- 24 -十、财务分析- 25 -一、前期投资预测- 25 -二、资金来源和运用- 25 -三、利益分配机构- 26 -四、投资出口- 26 -十一、机会和风险- 26 -一、机会- 26 -二、风险- 27 -三、应对措施- 27 -一、摘要中华民族葬礼的习俗和葬礼文化源远流长，从数万年前开始葬礼形式就固定不变。 据不完全统计，中国葬礼已经有殡仪馆、火葬场、墓地等3000多所房子，员工达40000多人，而中国现在的殡仪业与发达国家和地区还有很大距离，而且殡仪业作为一项特殊的生命事业，与人民群众的期望、社会需要有很大差异但是，葬礼服务仍然是葬礼行业的薄弱环节，葬礼公司的管理地不完善，葬礼工作人员的素质和思想水平、思想意识进一步提高，人们对葬礼行业的员工有着不同的视角，行业垄断等表明葬礼服务质量赶不上葬礼消费者的需要葬礼行业将更接近人们的需求。 葬礼市场孝瑞葬礼服务充分关注中国人生希望的特征，消除死亡处理方式工业化和技术化操作的负面影响，具有人性、人情味和人情味，真的提高了中国葬礼业的水平，让死去的人安心，让死去的人满足社会。 所以我们成立了葬礼服务公司。 目的是改变现在土地的不足，改善葬礼现在土地的不足，为殡仪馆提供满意的葬礼服务，让死者安息。我们提供独立的空间给殡仪馆举行各种各样的仪式。 此外，设在灵堂，在休息室规划，环境完善，葬礼工作人员培训严格遵守公司服务的宗旨和原则。 公司全面服务，为丧葬家族提供服务和产品，采用价格透明的方式，提出新的服务模式：临终关怀、殡葬、葬礼、悲伤指导等一贯的服务。 在服务方面，除了销售中的服务外，将服务延长到其他葬礼公司，涉及到很少的销售前、售后服务方面。 公司根据死者生前的愿望和丧失地的要求来定制服务的具体步骤，使殡仪馆感受到我们的人性化服务，使人感受到真正的“殡仪馆至上”的意思，使人感受到殡仪馆的转换。二、市场分析1、宏观面(1)人口环境调查显示，中国人口进入高龄化阶段，死亡率高，为葬礼市场提供了巨大的发展空间。 2007年底，甘肃省全省常住总人口2617.16万人，比1990年增加了汉族人口11.84%，少数民族增加了17.59%。 65岁以上老年人人口125.56万人，占全省总人口的5%，比1990年增加0.94个百分点。(2)政治法律环境目前在1997年公布的殡葬管理条例中代理统一规范，管理葬礼的实务功能。 “积极实施火葬，改革土葬，节约葬礼用地，消除葬礼习俗，提倡文明，节约葬礼”的葬礼管理方针和政府除了葬礼管理部门的重要内容外，还指导规定了葬礼、葬礼、葬礼法、设施、服务和葬礼用品地的生产销售行为。 但是，该条例对殡仪馆的性质、合理的竞争环境、市场开放度没有明确规定。 目前市场开放度低，竞争秩序混乱，企业地生存环境不稳定。根据国家民政局的资料，殡葬管理条例已根据国务院法制制定了立法计划。 条例公布后，如果符合条件进入葬礼行业，政府就要对人如实处理。 否则就会被追究不行政。 新条例由政府职能部门负责尸体运输、冷藏、停车、火葬，葬礼服务向规定进入市场的社会开放。 骨灰盒、花圈、追悼仪式都开放。 政策开放，有利于市场进一步开放，有利于成立殡仪馆，有利于进一步促进殡仪馆健康发展，有利于优化殡仪馆的生存发展环境。根据国家领导人和业界相关人士的发言，推进骨灰遗体处理地的多样化是埋葬法改革的核心内容。 下一个任务是使墓地成为生态型、园林化、艺术之地，并结合新的农村建设推进农村葬礼改革。 市场越来越大，可见企业可以向多种地方发展。(3)文化丧葬文化与现在的祭祀文化关系很大，中国古代祭祀文化的核心主要是敬、孝、忠、节1 )敬即感谢敬天崇的心，能达到天人一个人的心。 用现代语说，就是和自然界保持和谐2 )孝感谢父母、祖先的孝心，促进社会联系，为血缘关系的人提供力量和帮助3 )忠对国家、事业、团队有忠诚、责任、归依之心，加强社会联系4 )节或节制是恰当地控制自己的行动，反对擅自的行动上述祭祀文化主要形成了三种祭祀行为：国祭、公祭、民间祭祀丧葬文化是中国传统文化中的重要部分。 儒家、道家、墨家等各学派影响了葬礼文化，如孝道.历代也重视这些文化作用，在汉代的角色选拔制度中，孝是特别重要的审查标准2、微观方面(1)行业现状丧葬行业在政治制度、经济制度、行业制度等各个方面都不完善。 没有制定葬礼法，葬礼市场上政府既是裁判员也是运动员，制造商、销售商、服务部门没有参加真正的市场竞争，他们土地发展不充分，无法形成品牌。目前，葬礼行业缺乏以下分析：1 )丧葬员工的文化素质在全国行业中最低，在兰州、北京、上海、杭州等大中城市的殡仪馆，那里的小学、中学(及未毕业)占75%以上的其他城市(如县城)，埋葬员工的文化素质的情况更不乐观2 )葬礼行业本身对葬礼服务缺乏认识。 业界管理者对葬礼服务的认识极端欠缺，他们认为只把“葬礼服务”和“烧尸”等同，没有文化的人也同样能做到。3 )很多地方政府对葬礼服务公司的设施情况、服务缺乏认识。 服务工程单一，服务手段粗糙，服务质量远远不能满足人们的需要。4 )葬礼管理和葬礼服务水平非常低。 表现了员工仪容不规范、服务态度差、领取红色包、困扰等5 )几乎没有葬礼教育。 现在的社会，葬礼教育机构数不清。 另外，对葬礼行业没有完全思想认可的人也不少(参见我从事殡葬职业教育地经历、文件第一届国际华人生死学研讨会论文集、马来西亚2005年4月、第15-17页)。目前对丧葬改革、丧葬文化、丧葬行业认识不足，对丧葬行业市场现状、服务态度等有很多不满。为什么对传统的殡仪业不满意？不满的原因百分比不肖业者不尊敬去世的人98%无视民族风俗98%假装不遵守约定95%利用人性在最脆弱的时候撒谎92%欺骗群众没有经验也没有知识92%随着葬礼条例的进一步修改和完善，葬礼改革地的宣传，葬礼业进行了深刻的改革。 殡仪业经营者以诚实经营、人情味和规范服务树立了正面形象过去在塔林流通地经营欺诈，以垄断机制强制消费，努力消除利润空间暴利行为造成的负面影响。 同时葬礼行业逐渐走向开放、市场化。 根据政策标志和专家的推测，葬礼行业走绿色环保路线，销售更加合理化，满足殡仪馆个性化、差异化的需要。 但是由于市场开放，市场竞争非常激烈(2)供应商全国范围内，根据葬礼的习惯，不同地方有不同特色的葬礼用品，所以我们要求根据需要选择不同的供应商。(3)消费者的分析由于各民族和各地区葬礼习俗地的差异和多样性，葬礼行业在购买葬礼用品时缺乏理性，不知道该买哪个葬礼产品。 我不知道葬礼产品的价格如何合理。 中华民族的传统思想影响着中国人的消费习惯。 他们一生只能死一次，长者一生辛苦，无论如何也要让长者的风景死。 另一方面，为了表示作为后辈的孝心，他们认为葬礼消费地的多寡是反映后辈孝心的指标。 因此，对家人来说，只要葬礼的风景好，花多少钱都没关系。 结果，有钱人葬礼浪费，没有钱的人借钱参加葬礼。现在人们觉得生死的想法改变了，最好给孩子投资钱，改善自己的生活，购物是有价值的，不用花很多钱也能办葬礼。(4)竞争分析国内葬礼行业的现状，不能用单一的服务满足所有人的需求，也不人性化。 整个业界还没有出现对消费者信赖的品牌。 根据甘肃地区的调查和网络搜索，目前葬礼市场企业大致分为殡仪馆、花轮店等小型服务公司，专门化服务公司较少。他们提供葬礼的一贯服务。 也就是说，从埋葬到埋葬都在经营。 但是，他们当地的服务集中在售前和销售上，后续的服务仍是空白的，有时葬礼不符合当地的葬礼习惯，葬礼家很不满，服务质量也不符合人们的需要，所以给我们公司提供了市场机会。3 .环境综合分析根据以上分析和我们公司的实际情况，采用SWOT分析法分析综合环境一)公司的优势(1)公司基于“温柔、温柔、人情味、科学化、规范化”五个目的，将服务贯彻售前、销售中、售后服务各环节(2)公司经营地葬礼用品的种类很多，葬礼家庭可以根据当地的习惯选择自己需要的地方的产品(3)公司严格按照物价局的要求，合理定价丧葬用品，明确价格，实现价格透明化，不欺负儿童酒吧(4)公司认真执行服务理念，为丧失者提供完美的服务(5)公司重视科学管理、人性管理，具有较强的凝聚力(6)公司重视员工培训，为公司的发展铸造坚实的员工基础(7)因为还有封建迷信，公司对这种消费者聘请阴阳老师，以消除消费者的心理顾虑2 )公司地的劣势(1)消费者对葬礼公司抱有不信任感(2)营销难度很大3 )公司面临的机会：(1)人口进入高龄化阶段，随着高龄化的发展，高地人口死亡率产生了巨大的葬礼市场(2)许多葬礼服务公司工程单一，服务不完善(3)农村葬礼改革地将使葬礼市场更大(4)根据甘肃省人口和现有的葬礼服务部门，葬礼市场潜力很大4 )公司存在的威胁(1)葬礼市场不完全开放，除了经营殡仪馆外，社会葬礼管理体系薄弱(2)市场开放后，竞争压力越来越大，国内外人士越来越流入葬礼行业，加强了竞争的激化(3)现有地殡葬管理条例没有规定合理的竞争环境、市场开放度，葬礼用品地的销售和服务有很多限制条件，不利于葬礼行业的规划和发展三、公司的宗旨公司以“让死去的人休息，让生者发展”的服务宗旨，孝瑞葬礼服务团队为客户提供“温柔、温柔、人情味、规范化、科学化”的服务，提高公司的知名度和品牌价值，创造良好的环境、商业和社会价值，为客户举办绿色葬礼四、公司的经营、发展、运营模式公司以服务型为经营模式，以点带面、绿色环境为发展模式重视提高地区知名度，向全国发展公司分为三个重点服务项目第一项训练了各地的习俗员工，我们对不同信仰地的民族，适当地提供葬礼服务第二项公司自主生产集约型葬礼产品，为客户提供不同等级的葬礼产品，具有很大的选择空间第三项的附加服务，我们为清明、鬼节、冬至等中国传统节日提供不同的服务，以满足消费者的需要喂料反向反向喂料反向喂料喂料反向提供殡仪馆会墓地社长室信息中心产品仓库火葬场各办公室提出决定想办法呼叫中心提供品反向喂料五、公司构成和谐相处“以人为本，丧至上”，维护大众的合法权益，全面构筑人与自然之间、人与社会之间、员工之间、员工与葬礼之间、葬礼文化与社会文化之间和谐诚实“第一问责制、有期结制和访问丧失制”价格合理、周到营造土地服务、诚实气氛阳光“收费工程、收费标准、收费环节”公开了“服务内容、服务日程”。序、服务工程、服务方式”公开，接受监督，进行巡回人文坚持以人为本，树立人文观念，体现人文精神，培养人文殡仪文化，推进人文关怀绿色节