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文档简介
安妮服装手册子目录【公司概要】【设置者行为规范】【设置前的准备工作【安装日常的工作流程】【顾客监视机构【常见问题处理方案】设置者的行为规范a、所有安装人员都以为公司服务为目的,以个人的想法,粗俗的语言必须热情地为所有客户服务。b .所有安装人员都必须穿着统一的工作服,穿着证书,显示正规、统一的集体形象。c、物品上下车或设置在客人家里时,所有的东西都要轻放,包装下垫,以免损坏,给客人留下不好的印象。d .安装时,工作范围只限厨房,不能到客人家随便走、坐、定地方睡觉。 不要吐痰,也不要去厕所。 根据情况必须特别得到客户的同意。e、客人在现场的时候,不能随便说话。 不能透露公司的商业秘密。 客人想尝试公司的产品价格时,应该明确避免这种话题,或者销售咨询。 如果现场发生了自己能力无法解决的突发事件,请立即向有关设计者反映,设计者和客户联系后再进行操作,不要由我来主张。f、在现场工作时,不能穿鞋踏入地面。 由于特殊理由不方便,地板上需要铺上纸皮或木板。g、安装完毕后,要清洁机柜和桌子,给客人一种清洁明亮的感觉(只安装机柜时,必须对现场进行全面的保护)。 多馀的脚线、线等多馀的材料带回家,用于别的用途。l、任何设置人员不得以任何理由擅自向客户收取费用(除公司有文件外,不得征收所征收项目的费用)或者强制要求饮食,如果被发现,必须受到严厉处罚。h、不能保管自己使用的工具和零件,擅自扔掉。 丢弃或人为损坏的,必须以价格赔偿。I .公司批量购买设置用的保护毛毯时,不得保管,擅自扔掉。j、实施团队是个小组,需要互相尊敬的团队精神,谁都不能帮助结派,欺负新同事。 没有教几次的人会被排斥。安装前的准备一、安装人员必须首先熟悉合同图纸规定的内容。 例如地板、吊箱、地板三大部分所要求的材质的种类、制造技术、数量、配件,如把手、米箱、篮子、装饰品的种类等。二、安装作业人员在收到安装作业指示书后,根据作业指示书所需的工作量,准备设置必要的资材。 例如,墙钉、砂轮、龙钉、玻璃胶等,根据需要接收。三、了解客户的基本环境情况:客户的地址、联系电话、请求送货的时间、楼的情况、厨房的平面布置(从图纸可以理解)、设置方面的特别要求等,心中有数。四、按订单从公司装运卡车,包括送到的物品(柜子的所有零件(物品) )重新计算数量,要求没有遗漏。 所有物品在上车前要用气枪吹走灰尘,给人明亮的感觉,装车时要科学合理,避免车内损坏,卸货时要小心放置,运输时要注意沿着道路避开障碍物,注意运输安全。五、发货安装时,所有安装人员都要穿着统一的工作服,穿着工作证,热心为客户服务。六、安装前要把车间打扫干净,在客户指导下,清除影响橱柜安装工程的物件和障碍物。 例如,墙壁上的钉类和地面上的垃圾。 检查水管、管子、电源线等是否到达,设置环境是否达到要求,如果没有异常就完成准备工作。日常工作流程的安装。地板安装根据厨房的一般布局和设计原理,大致分为“一”字型、“l”字型、“u”字型、“t”字型4种。 这4种布局,任何一种布局都必须靠在墙角,把角壁选定为基准位置,以与该位置对应的地板为基准盘,把该盘的背和一侧的板紧贴在墙上。 调节地面的脚,使落地平稳,不摇晃。 (移动调整脚时,请注意脚线的宽度。 如果腿线为10.5cm厘米,请将柜子的高度调整为11厘米)。b、相邻机柜的配置:请注意,以基准机柜为基准,在图纸显示中,依次连接相邻机柜和水平基准机柜,连接时机柜正面门板平坦,高度等级一致。c、储物柜面板现场加工:请将与下水管、水管、气管连接对应的尺寸的孔平坦地安装(必须使用开孔器,直径为60mm )。 在孔上加上保护环,图示的星盘和炉子碰撞到与箱体对应的位置时,进行板材的切割加工,切割尺寸根据实际情况,不能过大。 加工要求平坦、规范。吊箱的安装a、标准盘的安装高度:吊线安装后钩的位置距离盘顶约600mm,因此吊盘的水平安装位置设定为距离地面2140mm。 以地面为基准,在高2140mm处的壁面上标上水平线标记,这条线是吊箱吊铁的安装位置。b、特别机柜的安装高度:主要要根据客户的实际要求来决定安装高度,根据实际情况来决定。c、机柜的安装位置的确定:根据图纸机柜的平面图内容,在水平线上测量所有机柜的长度位置,用铅笔做上标记,将挂件贴在水平线上,从机柜尺寸内侧做出挂件位置的印线(例如300mm的机柜用锤钻对准标记孔,用橡胶镐钉把固定铁固定在正确的位置,尤其要求所有固定铁的安装位置都是水平的,没有倾斜,各固定铁必须从两个孔中固定两个以上的橡胶镐钉,以防止固定铁的松动。d .将所有吊箱挂在吊铁上后,逐一调整,吊箱高度一致,相邻橱柜接触面无间隙,安装顺畅,没有上下位置,左右无凹凸,橱柜无摇晃。e、调整方法:用“一”字或“十”字的龙丝批从吊线末尾的上孔调节机柜的上下位置,下孔调节机柜的出入。吊箱安装的特别说明鉴于在实际操作中可能出现的一些问题应做如下处理:a、柜子需要现场切角时,切角的安装部分的柜子的安装,请给安装者准备角线,在柜子的背板之前在顶板位置放入木块,用角线安装-仅限角部。b .在安装过程中冲孔时,如果墙壁出现空洞,要求用木栓打入墙壁后再安装铁。c、客户厨房发现相邻墙壁不规则,最大有4-5cm的凹凸时,要求现场用打磨机加工出适合厚度的木制棒,并放入衬垫。d .安装过程中,如果客户要求吊线部设置电源插座或开关时,可以首先尽可能地向客户说明优点和缺点,引导其位置移动到其他地方,位置固定而不能变更的情况下,可以用切角用的角线来设置。桌面安装a、柜台设置:放在设置了柜台的地板柜台上,调整柜台与墙面、柜台的对应位置。 柜台和柜台的接合没有明确的间隙,要求是自然接触。 如果柜子平坦垂直,柜台和柜子不平坦,有间隙的话,在间隙中放上密封件。 地面和壁体的接触面是否严密,不能根据壁体是否平坦来勉强要求,但必须坚持水、地面和壁体的平面保持最大接触。b、对接:将两张桌子放在地板上,两端面有间隙时,分析后,处理不均匀部分,擦拭接见线的两端面,直至接见没有间隙。 切断时,必须注意不要减少整个桌子的尺寸。c、粘合剂:去除接缝后,布线部分的两端面无灰尘,打扫干净后,用对应的专用粘合剂(与桌面材料配套,撒适量固化剂)粘合布线部分,粘合剂量适度,从桌面上略微溢出即可。d、磨、磨:先用一千张纸磨多馀的部分,磨的时候,应该和接头线及其周围的桌面一起进行,不能只磨和磨接头线部分,以免形成凹凸和槽。 然后用150#、400#、800#砂纸打磨,直到手感光滑为止,用1500#砂纸打磨直到出现光泽为止。e、质量要求:手感的近摄线及其周围的桌面无凹凸,且无明显的近摄痕迹,表面粗糙度周围的桌面无明显差异。f .炉孔的加工1 )根据客户采用的炉头量,计算出实际的床尺寸。2 )根据吸烟机的位置开孔,如果桌子宽度为550mm则前留80mm,如果桌子宽度为600mm则前留100mm。3 )用铅笔测量尺寸位置和开孔形状,将切割线的工作台端面磨平,可以避免客户日后长时间使用炉角位置的崩溃。打扫清扫a、安装结束后,用毛刷清洁外壳中的灰尘,用99蜡清洁外壳门板表面的污垢,把涂料废料打扫到客户指定的地方。b、清洁结束后再全面检查:确认门板间隙是否平均,上下是否水平,抽屉是否顺利,品牌标志是否贴好,没有问题后,请客户仔细检查,质量反馈车c .离开客户时,要重新检查所带的工具和零件是否丢失。顾客监视机构a、公司设计卡片,设置结束后,由客户和商场经理签署产品质量评价,设置人员服务质量评价,随时掌握市场和客户心情的动向,随时掌握设置人员的工作态度。b、所有单票都必须带上客户的联系电话。 这样,就可以通过电话直接了解您对公司的产品满意度、对我们的产品的不满、客户的宝贵意见,并获得第一份资料。 即使是安装人员,也可以通过客户进行监视。c、合同设置完成后,必须将质量反馈表与报告书一起提交审查后存档,作为审查的依据。 如果发生冒充客户签名的现象,会在调查后被除名。常见问题的处理方法人造石的柜台断了原因分析a .反驳加工粗糙,反驳面不平坦b、专用粘合剂加压不足,粘合时间过短,粘合剂不干,就进行打磨加工c .靠岸部分的对应地基比左右相邻地基高(或低),在地面上力不均匀的情况下放置盆d、地面安装固定方法不合理,盘体和地面的固定接合处充满玻璃膏,地面不平e、断裂部位对应于箱体受力过大,或箱体的构造不合理,箱体陷入缠绕(如池箱等)。f、板块本身的质量问题I .加工工具使用不合适,板材上出现龟裂k,其他问题。处理方法:重新接驳,将断裂处表面裂痕切开,以新的同色同种材料填平,以同色胶水粘结,硬化后修齐、磨平。要求严格按照“台面安装”中现场接驳加工中有关内容施工。炉孔裂纹原因分析:1、炉孔周围未加固的基础或基础的加工未按要求进行2 .炉孔四角的圆弧加工、倒角处理、厚壁处理尺寸不足3、炉孔边缘没有贴散热和隔热材料或贴纸4、由于燃气计数器的通气散热孔未加工,热量太高,无法散热5、用户使用时火力太强,一次时间太长6 .板材的微小裂缝七、其他原因。处理方法:要求新的修补,修补方法和柜台断裂的修补方法工厂的炉孔加工必须严格漏水八、其他。处理方法:重新安装调节;更换下水器;更换下水管。设计上的问题,台面的设置上的问题:原因分析:1、墙面不笔直,墙面不平坦,切断尺寸不正确4、室外通道太窄,设计考虑不周(无视周围环境)。五、其他问题“处理方法:切断和修补法处理: a .太长:现场切断; b .太短:粘接修补加工。室外通道太窄的话,设计不完善(无视周围环境)的情况下,根据情况切断成2个以上在现场进行反驳,所以要注意加工。 ”。”附表1 :常用夹具的名称、用途序列号。名字用途备注1冲锋钻头吊箱的安装具备冲击钻头2速度钻取出放柜子的橱柜准备普通的钻头、气球3普通钻头以钻头为主准备常用钻头4螺丝起子调节安装“一”字和“十”字5铁锤安装、紧固6可动扳手打开水龙头7橡胶钳子用途广泛8钳子安装自来水管小型9壁纸小刀用途广泛10锉刀。改造衣柜木工模具11航天飞机挖个洞,切(代替锣)搭载专用锯齿12桑达擦桌面准备砂轮片13研磨机桌面研磨准备蜡。14砂纸机桌面的接合、切断、打磨各种形式的砂纸15卷尺测定“5M”型16木工铅笔安装线的定位17铁角尺安装等用途广泛18大小螺丝机人造石床加工19附表2 :橱柜工程检查表完成日期:检查日期:合同号码客户电话号码设计师。安装人员检查领取情情况出生了分娩质量量门板(儿)合格不合格桌子面合格不合格橱柜合格不合格堵住缘分合格不合格其他安妮服装质量量服务态度好好一般差安装质量好好一般差安装后打扫比较好一般差其他:整身体效果水果好好一般坏其他:检查楼和房间号码甲工程检验签字注: 1、请如实填写本卡。 本卡也作为检查证明书2 .检验签字后非生产质量原因的最终费用由甲方负担3、填写后请放入信封四、投诉电话: 020-广州好德建材有限公司联系电话号码:传真号码:有经验的人:日期:附表3 :厨房柜台安装问题反馈表工程名称:现场监理人:合同号码楼上的
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