商务发展大势以及把握电子商务运营之道.ppt

顺应电子商务发展大势把握电子商务运营之道,Michael,2010年11月,北京InternetResearch,InsightResearch,中国网络经济增速远高于实体经济,中国网络经济增速远高于实体经济2010Q3中国网络经济规模达到416.8亿元,电子商务是未来几年中国网络经济增长主动力,未来4年电子商务的复合增长率高于网络经济整体增速2013年电子商务在整体网络经济中的占比将超过40%,中国电子商务走过拓荒期，进入快车道，用户应用的广度和深度不断延展。,电子商务连续多年高速增长,2009年中国电子商务市场交易规模为3.6万亿元，达到商业贸易总额份额为6.5%2009年中国网络购物市场交易规模为2630亿元，占社零总额份额达到2.1%,6,10Q3中国电子商务市场交易规模达1.2万亿,2010Q3电子商务市场交易额规模稳定增长，环比增长6.6%，达到1.2万亿元2010Q3电商市场整体格局稳定，网络购物交易额份额达到10.1%,中日：09年中国网购市场交易规模约为日本的1/2，预计2012年将超过日本中美：中国网购市场增速高于美国，预计2014年将超过美国,2014年中国网购市场规模将超越美国,2010年中国购物网站月度访客达到1.4亿,2009年中国网购用户规模达到1.09亿，占网民比重达到28.4%2010年1-9月中国购物网站访问人数稳步增长，9月份达到1.42亿人,06年12月,70后,07年12月,08年12月,09年12月,80后,90后,电子商务成不同年龄网民应用主旋律,电子商务的用户接受度提升,Source：艾瑞咨询,电子商务企业抢占地盘，规模效应凸显；电子商务生态系统逐步完善，市场朝平台化方向发展。,电子商务市场群雄割据、企业抢占地盘,Source：艾瑞咨询,规模效应凸显，市场集中度提高,Source：艾瑞咨询,电子商务的生态圈已现雏形,案例：淘宝TP计划,平台化成为购物网站的重要趋势,电子商务竞争中，围绕用户需求的系统化、精细化运营，是企业胜出的必由之路。,制定系统性电子商务策略规划,18,销售业绩,物流配送,客户服务,营销组合策略,消费者体验,渠道品牌建设,消费者沟通,努力构建消费者看不到的核心竞争力！,市场动态,注重业绩，更注重运营体系建设,诊断电子商务网站运营状况,访问人数访问次数转化率跳出率,提升各环节的用户转化率,用户访问,放入购物车,提交订单,在线支付,用户购物流程,从访问到放入购物车转化率,从访问到下单转化率,09年平均水平：C2C约10%；B2C约6-7%,Source：艾瑞咨询,09年平均水平：C2C约6-7%；B2C约2%,关注企业运营中的细节,举其中一个要素用户体验，以京东商城为例,必填项越少越好,增加用户评价,商品详细信息,细节，决定成败,艾瑞致力于提供最优质的研究服务,iResearch在电子商务行业宏观环境及产业政策、垂直行业B2C、主要运营商发展模式、消费者网购决策及购买流程、购物与搜索、购物与营销等领域都持续深入影响行业发展。,行业宏观,垂直B2C,交叉领域,消费者行为,企业运营,购物与搜索、购物与支付等,服装、家电、IT数码、母婴等，更多规划中,购买决策、购买转化率、频次、时间等研究,网站运营诊断指标体系，网站转化率,全年报、半年报、季报，持续更新,艾瑞咨询针对某客户电子商务市场进入策略研究,研究方法定性企业深访获取竞争情报专家：广告市场现状和发展趋势；竞争环境电子商务购买者：购买习惯等定量网站流量、搜索广告分析及客户定量调研利用艾瑞iADTrakcer广告监测系统和iUserTracker网民行为系统，了解市场状况及广告主/代理商和用户数据，分析产业链特征及市场潜力上市公司财报数据及艾瑞市场监测数据,主要贡献了解中国工业品电子商务市场总体规模了解电子商务购买者特点，找到阻碍其网上购买的关键因素分析15家关键参与者的具体信息，发现客户可以借鉴的闪光点提出客户进入电子商务市场的策略,项目背景及目的客户作为世界份额领先的自动化产品生产商，在中国有若干个合资公司，生产一系列自动化产品。研究目的：希望了解中国电子商务市场规模，并分析中国电子商务购买者的特点和购买行为，总结全球市场上关键参与者的经验和教训，并为其做出电子商务市场进入决策。,艾瑞电商针对某化妆品品牌电商业务的解决方案,如何实现低风险入市？,2011年底