中国汽车服务市场报告

中国汽车服务市场报告,波士顿咨询集团,目录,中国汽车服务市场前景,全球汽车服务市场得到的启示,中国汽车服务市场的意义,汽车市场的快速增长将成为汽车服务市场增长的关键因素,中国汽车售后服务市场强劲增长预期,当前汽车维修市场很零碎,(1)不包括未授权的维修店和摩托车维修店(2)评估来自新闻调查,国家和地方规章制度管理汽车维修企业的组织但是最关键的是执行情况,交通部,省/市交通局,国家建立的汽车维修行业标准,北京标准,上海标准,省标准,每个实体的角色,建立国家级管理制度管理交通运输行业,采用并执行国家政策可以在国家政策下制定更细的要求,国外品牌尝试进攻性地分享汽车售后服务市场特别是在快修领域,已在中国建立150多家服务站到2010年建立1000家服务站,日本最大的汽车服务和零件连锁公司投资3000万美元，和上海派恩集团合资，涉足中国汽车市场,计划在广东番禺建立一个物流中心在广东选择了4个合作伙伴计划在上海开设第一家直营店（16500平米）,计划在未来的23年，在上海和其他中国城市开设200家快修店,上汽宣布投资3000万美元与壳牌合资进入汽车维护保养和维修服务领域开始在上海建立快速换油中心，最后扩展到全国范围,中国汽车维修行业面临的关键问题,加强标准的调整和完善,1,增加价格透明度和消费者教育,浓缩质量和服务标准,2,3,当前没有经过授权和装备不完善的维修厂不断增加确保上述维修厂达到要求是当务之急,不同的维修厂价格和零件质量相差甚远没有透明的维修服务定价基准消费者缺少对维修和零件的经济性和质量的了解,现在的汽车维修技术水平不能满足未来汽车市场的需求需要提升自学/没有经过培训的维修人员的素质,目录,中国汽车服务市场前景,全球汽车服务市场得到的启示,中国汽车服务市场的意义,许多不同的渠道在成熟市场中形成,OEM经销商在80和90年代市场份额落后于独立的经销商，但正在还击,售后服务市场收入份额(美国),快修店是独立经销商中最成功的在80和90年代快速增长,快修主张,全面覆盖地理位置上分布广泛多品牌便利无需预约快速周转超长营业时间价格十分具有竞争性打包收费老旧车实行固定服务价格,高,低,服务连锁的专业管理正在加速东南亚服务、质量的标准化和费用的透明度,亚洲现有的传统快修连锁店,现有网络中的石油公司和其他参与者,泰国快修行业的领头羊在未来三年将现有28家扩展到43家,日本售后服务市场最大专项维修机构1家店在曼谷1家店在新加坡4家店在湾,在泰国加油站和高级百货商店中开有49家快修店也在新加坡,在菲律宾加油站中开有2家快修店形式多样服务打包,在泰国全国范围内开有54家店(45授权),汽车维修服务和轮胎供应及车轮零售,各州指定相关部门调整美国维修市场的质量标准,日本政府解除汽车服务行业管制以促进竞争和市场结构的改变,解除管制前,解除管制后,效果,汽车维修渠道,市场规模和结构,汽车维修厂只有两种类型行业入门门槛较高,规定要进行频繁的周期性核对和检查修理和检查的范围制约消费者选择,2新增加的类型促进了非传统商业的加入进入门槛更低,例如：设施和技工的数量减少了,定期检查项目简单化,维修厂回厂率的总体上升,预期市场规模收缩消费者负担下降,修订维修（拆卸）范围和定义废除分解维修须经检查,消费者维修的选择更多特定产品在市场上销量大增,东南亚洲国家通过调整要求来强化最小的服务标准,影响,迫使传统维修店进行技术/能力升级，否则将不得不退出此行业建立最低汽车维修服务标准并重组维修行业在操作方面更专业化、标准化鼓励向维修服务专业化方向发展,OEMS也开始加强他们的在汽车服务和零件供应方面的介入例如:本田和丰田,本田在泰国和日本提供快速服务、更便宜多选择性且货真价实的零件,330分钟快速维护保养服务可可在75个本田服务中心获得服务,更廉价多选择性的本田正宗零件6个月保质期打包的快速技术服务,与丰田在菲律宾、马来西亚、泰国的策略相似,快速维修服务系统公开服务和零件的价格表使其透明,便宜40%,丰田零部件的多选择性制造商的质量保证与Thunder服务打包,丰田汽车(泰国)提供强有力的支持来发展和确保高质量的维修标准,目录,中国汽车服务市场前景,全球汽车服务市场得到的启示,中国汽车服务市场的意义,所有的市场参与者在汽车服务市场的整体发展中起到自己的作用,政府,OEM,当地独立服务店,有效加强和维持调整相关要求;也就是清除没有授权和不合格的参与者,通过引入基准定价指导方针来促进价格透明,提升消费者(通过经销商和服务网络)对正宗、可靠零件和服务的认知度积极地建立高质量服务网络，夺取更多汽服务市场份额开发