安徽移动IMS业务发展交情况汇报-201007(V1.0).ppt

安徽移动IMS业务发展情况汇报,集团客户部2010年7月,目录,一、IMS平台建设情况,二、IMS业务发展情况,三、案例交流,铁通网络,电信网络,联通网络,网管层,业务层,核心层,接入层,省公司,M2000,i2000,N2000BMS,多媒体电话,一号通,统一Centrex,HSS,MRS,MGCF,P-CSCF,I/S-CSCF,IAD,IPPBX,GPON,.,SIP,SIP,SIP,CMNET,SBC,铁通GMSC,IM-MGW,移动GMSCServer,移动GSM/TD网络,地市公司,彩铃,SIP,GMGW,安徽移动CM-IMS试点网络图,安徽移动自2009年5月份启动IMS试验网络建设，年底11月具备试商用能力，2010年3月开始全省正式商用。,安徽移动CM-IMS试验网建设规模,试商用准备工作：1.与安徽铁通建立协作流程，包括固话号码资源、网间结算、业务代理，主动规避政策监管风险。2.建立IMS工程规范，建立IMS接入设备商的工作标准、分工界面、考核要求和售后服务响应工作。3.内部建立客户服务流程，建立从客户故障投诉，到分公司处理，省公司支撑的闭环处理流程。,目录,一、IMS平台建设情况,二、IMS业务发展情况,三、案例交流,IMS试验网平台业务能力,多媒体电话基本业务：语音通话、视频通话。补充业务：来电显示、呼叫转移等。,IMS平台业务能力,统一Centrex包括四大基本业务MMTel(固话）融合V网融合总机（部分具备）融合一号通（不具备）,目前，在我省IMS核心试验网平台上已部署多媒体电话AS（MMTEL)和统一Centrex业务AS，具备两项业务的基本能力。,CM-IMS发展初期，业务功能较单一,基于CM-IMS平台的集团客户应用方案,根据集团客户通信资源现状和用户使用习惯，IMS平台支持提供4类语音通信应用方案，满足企业基本的固定通信需求。,4项主要应用，满足了企业刚性通信需求和习惯保留的需求,2010年IMS业务的工作思路,1.项目建设资金,2.IMS相关规范,2010年，省公司统一规划1100万的IMS专项项目预算，分解到分公司，指导分公司按照集团信息化项目进行操作。,下发IMS业务相关规范：业务规范、IMS工程技术规范、IMS业务接入网络质量要求和施工技术规范。,3.业务支撑工作,（1）联合省公司网络部、信息系统部、计划部等相关部门，落实Boss支撑、业务开发、投资规划、故障排除等工作。（2）组织全省现场培训、电视电话培训和厂商培训，做好内部人员知识提升。,4.业务推广策略,（1）下发固话资费政策，开展交叉、捆绑营销。（2）锁定目标集团客户，结合质量提升、劳动竞赛等措施，提升发展速度。（3）尽快树立示范项目，梳理产品行业影响力。,2010年重点推广行业客户,从行业客户分析，从分布式中小企业和特色行业切入，在扩大影响力的同时，挤压竞争对手固话利润区域，同时采用补贴方式和专线产品，稳定移动市场。,IMS业务多媒体电话资费,依据竞争对手固定电话资费情况，及铁通资费情况，我省在标准资费的基础上增加了市话包和长市话包，并可根据集团重要性和开通数量，进行包月功能费折扣。1.资费政策不够灵活，无法实现集团内分享分钟数的计费模式。2.目前存在的计费模式较多，还需要进一步去优化。竞争对手：酒店行业的1元/天模式、企业内统一计费等。,业务发展总体情况(截止6月份),我省从3月下旬开始IMS业务正式商用，截止6月底累计发展9822线，226家集团客户，业务发展势头良好，业务呈迅速增长态势。从省内业务发展看，地区发展的平衡性得到改善，IMS固话业务作为全业务竞争的重要产品之一，也体现出竞争优势，发挥集团保有和业务拓展的作用。,号码资源管理及流程规范,说明：1、分公司有应急需求可以临时申请或调整，按上述流程执行，上报省公司市场经营部。2、IMS回收：各市分公司比照现有的移动电话号码（MSISDN）管理进行本区域的IMS号码销号、回收再利用等，回收后的号码不得跨区（县）使用。,市公司市场部与市铁通协商确定IMS号码及数量,每季度10日前市公司上报数据至省公司市场部,省公司市场部与省铁通确认IMS号码配置完成,省公司市场部按季度函告网络部及信息部等相关部门添加数据，保证IMS正常使用,省公司下发的IMS号码,各市分公司IMS号码进行拨打测试，验证后放号,市场经营部已下发IMS多媒体电话号码管理办法，规范铁通及地市分公司号码资源申请、归口管理部门、局数据配置等流程。,管理流程,IMS业务发展过程遇到的问题,安全等其他问题,1.业务服务流程：在业务发展初期，需加强市场部门与支撑部门之间的工作协调，由于IMS业务属于长流程业务，涉及部门较多，特别在业务发展初期，需要调动各相关部门，群策群力。例如：资费政策（市场部）、建设（工程部）、业务开发（数据部）、维护（网络部、分公司运维部）,1.安全问题：由于缺少网管平台，不具备注册密码远程管理写入功能，给密码的安全管理带来困难。2.电源问题：断电后固话无法使用，使用UPS又增加项目投入。3.网管平台：包括对IMS核心网设备、接入设备的统一管理。4.SIP话机：能提供设备的厂商不能提供设备入网许可证。,问题分类：,1.集团客户个性化需求较多，类似呼叫中心（一路多呼）、校园通信卡（类似电信201卡）、软终端需求。2.相对于竞争对手产品，产品功能优势不明显。,目录,一、IMS平台建设情况,二、IMS业务发展情况,三、案例交流,案例一、淮南平圩电厂项目,平圩发电公司1986年建厂，员工1000人，淮南五大电厂之首，旗下包括厂通信楼、二电厂、古阳酒店的多处楼宇，项目实施前使用的固定电话全部是电信提供，数量为1350线，租用移动1条2M用于移动话务分流。,IMS接入设备、话机、内部网络布线、线路投资等设备，共计约35万，每线约259元。,每部电话按照每月15元计算，年收入为15*1350*12=24.3万元，17个月收回成本。通过该项目，使大大降低了竞争对手在该企业的收入，同时，为拓展专线等其他信息化产品奠定了合作基础。,1、该企业规模较大，需要对原有线路、pbx设备进行整改，协调工作难度较大。2、该企业属于安全要求较高，在方案中解决内部局域网与通信网融合的安全问题。,项目关键点,项目背景,设备投入、内部综合布线总额约为15000元（光缆接入投资不计算在内）,建设投资,10M互联网专线月功能费800元，固定电话按每部30元月ARPU值计算，月收益总额1700元。约需9个月收回投资成本。,收益分析,反抢10M互联网专线1条，固定电话30部,策反用户,案例二、五河县刘集镇政府,政府单位是集团客户部服务的重点行业，在了解竞争对手业务服务不到位，客户有更换想法的情况下，进行关系营销，积极上门宣传我公司专线及固话业务。为固话设置优惠试用期，分流竞争对手话务量，并最终实现业务的彻底反抢。,案例三、池州市第二人民医院,设备投入、内部综合布线总额约为18.5万元（光缆接入投资不计算在内）,建设投资,1、10M专线，年收益1.7万元，300部固话，月租25元，年收入9万元，20个月收回成本。2、遏制竞争对手利用固网补贴方式拓展