供电局支部联建经验交流材料

1/9供电局支部联建经验交流材料“支部联建”是XX供电局党委所属各支部与地方（农村、社区或企业）支部等进行联合共建，延伸企业的服务链条，更好地为社会大众提供高效优质的供电服务。一、创建理念创建“支部联建”项目主要基于三个需要一是服务主营的需要“支部联建”是党建工作渗透主营、服务主营的极好载体；二是创先争优的需要开展“支部联建”是落实创先争优、“牵手”行动，加强政企沟通、内外联系的举措；三是创新党建的需要“支部联建”可以提升党组织的影响力、辐射力，丰富“堡垒工程”内涵，使党建呈现新的活力。二、组织实施第一步摸清方向找准定位选好对象，精心策划联建内容。开展“支部联建”活动的目标是通过党组织带动党员渗透主营、服务主营，真正将党建工作融入中心、进入管理起作用。因此，我们围绕企业中心工作，针对主营业务重点、难点，精心选定了联建对象按照属地管理原则，有侧重地选择年度电网工程任务重、征地青赔难度大、线路运维压力大、营销服务影响广的农村或社区支部为联建对象。同时，制定了联建内容线路征地及青赔工作，2/9配网工程、民心工程建设工作，电力线路巡维和电力抢修工作，窗口服务和行风义务监督工作，流动供电营业厅及节能降耗优质服务工作，五保户扶贫济困工作等。第二步成立“一队三组”，形成党员带头全员参与局面。围绕三大主营业务，联建双方共同成立“一队三组”。“一队”指的是“党员协联督查队”，由双方支部辖区内的党团员共同组成。督查队的党员按三大主营业务划分为三组“电网建设攻坚组”、“线路巡维组”和“优质服务组”。其中，“电网建设攻坚组”主攻线路征地及青赔工作和配网工程、民心工程建设工作；“线路巡维组”主攻电力线路巡维和电力抢修工作；“优质服务组”主攻上户服务、行风义务监督、流动供电营业厅及节能降耗优质服务工作。第三步运用闭环管理思路，促进“支部联建”执行到位。我们注重将主营业务的思维贯穿到支部联建日常性工作任务中去，确保联建工作严谨、规范、实效。“支部联建”闭环管理机制是“联建、督查、反馈、改进、提高”。“联建”支部与支部之间签订协议书，共同履行责任和义务。“督查”由双方组成一队三组，以客户身份对窗口服务、护线巡维、电网建设等业务进行联合督查。“反馈”督查队通过开展联合督查后形成整改意见和建议，反馈至供电方党支部。“改进”通过督查队反馈意见，各工作组3/9组长落实到个人进行整改。“提高”通过整改来提高供电服务，助推三大主营工作。第四步完善日常管理制度，确保联建工作常态开展。一是启用区域党员服务制度。将联建支部管理辖区的党员联系方式公布，制作成党员服务名片派发给村委会、村民小组、居民小组等等，方便村民和居民随时联系到联建支部的党员，直接解决用电方面的问题，形成“一个党员一条专线、一个电话一份真情”的供电特色服务。二是建立联络制度。设立联建工作联络员，一个季度召开一次联络员会议，共同研究解决共建工作中的新情况、新问题，互联互动，共同提高，推动共建工作健康发展。三是建立台帐和月报制度。各支部每月定期报送工作台帐和月报，及时掌握活动信息，培养先进典型，总结联建工作中的亮点工作。四是建立常态管理机制。有效实现活动载体、工作机制相互对接，目标任务相互补充，优势任务相互融合。三、活动成效通过联建，形成了与村（区）、企业内外“牵手”联动格局，融洽了政企关系，服务了人民群众，搭建起双方双向交流沟通的平台，取得了“112”的效果。（一）借助支部联建平台，助力供电优质服务。开展“支部联建”以来，各供电所党支部主动承担社会责任，4/9着力帮助联建村委解决民心用电，赢得地方党委的广泛赞誉。据统计，解决农村电压低问题共改造千伏线路18945米。联建支部发挥党员连结作用，进村、进社区大力开展优质服务活动，开展“流动营业厅”服务187场次，受理各种业务共计539项，派发宣传资料及调查问卷共12450份。“党员协联督查队”以客户身份开展明察暗访、行风义务监督活动15场，共有各界代表近300人次参与督查行动，收集和反映电网建设和优质服务方面的意见和建议21条，整改完成率100，助力局客户第三方满意度和供电服务质量的提高。（二）发挥联建互助作用，给力征赔解难题。2016年，XX蓬江局荷塘、棠下和杜阮供电所联建唐溪村、棠下中心村、松原村的支部所在的三个管区工程建设任务重，青赔问题非常突出。蓬江局利用“支部联建”工作平台与地方党支部建立良好的伙伴关系，各联建支部的“党员协联督查队”联合业务部门攻坚克难，切实解决好电网工程建设过程中的问题，借助地方的力量按时、合法、合规地完成国家重点工程的征赔工作。（三）党员联结当先锋，合力运维保安全。通过“支部联建”极大地挖掘了全局党组织和广大党员的巨大潜力，使党员们按照“一个党员一面旗帜”的要求，主动承担急、难、险、重任务，将先进性体现在岗位，真正成5/9为生产的先锋、工作的榜样，带动全体职工投身创先工作，把党员推向企业改革、生产经营、客户服务的主战场，为供电局的发展作出了积极的贡献。“支部联建”是XX供电局党委所属各支部与地方（农村、社区或企业）支部等进行联合共建，延伸企业的服务链条，更好地为社会大众提供高效优质的供电服务。一、创建理念创建“支部联建”项目主要基于三个需要一是服务主营的需要“支部联建”是党建工作渗透主营、服务主营的极好载体；二是创先争优的需要开展“支部联建”是落实创先争优、“牵手”行动，加强政企沟通、内外联系的举措；三是创新党建的需要“支部联建”可以提升党组织的影响力、辐射力，丰富“堡垒工程”内涵，使党建呈现新的活力。二、组织实施第一步摸清方向找准定位选好对象，精心策划联建内容。开展“支部联建”活动的目标是通过党组织带动党员渗透主营、服务主营，真正将党建工作融入中心、进入管理起作用。因此，我们围绕企业中心工作，针对主营业务重点、难点，精心选定了联建对象按照属地管理原则，有侧重地选择年度电网工程任务重、征地青赔难度大、线路运维压力大、营销服务影响广的农村或社区支部为联6/9建对象。同时，制定了联建内容线路征地及青赔工作，配网工程、民心工程建设工作，电力线路巡维和电力抢修工作，窗口服务和行风义务监督工作，流动供电营业厅及节能降耗优质服务工作，五保户扶贫济困工作等。第二步成立“一队三组”，形成党员带头全员参与局面。围绕三大主营业务，联建双方共同成立“一队三组”。“一队”指的是“党员协联督查队”，由双方支部辖区内的党团员共同组成。督查队的党员按三大主营业务划分为三组“电网建设攻坚组”、“线路巡维组”和“优质服务组”。其中，“电网建设攻坚组”主攻线路征地及青赔工作和配网工程、民心工程建设工作；“线路巡维组”主攻电力线路巡维和电力抢修工作；“优质服务组”主攻上户服务、行风义务监督、流动供电营业厅及节能降耗优质服务工作。第三步运用闭环管理思路，促进“支部联建”执行到位。我们注重将主营业务的思维贯穿到支部联建日常性工作任务中去，确保联建工作严谨、规范、实效。“支部联建”闭环管理机制是“联建、督查、反馈、改进、提高”。“联建”支部与支部之间签订协议书，共同履行责任和义务。“督查”由双方组成一队三组，以客户身份对窗口服务、护线巡维、电网建设等业务进行联合督查。“反馈”督查队通过开展联合督查后形成整改意见和建议，反馈至供电方党支部。“改进”通过督查队反馈意见，各工作组7/9组长落实到个人进行整改。“提高”通过整改来提高供电服务，助推三大主营工作。第四步完善日常管理制度，确保联建工作常态开展。一是启用区域党员服务制度。将联建支部管理辖区的党员联系方式公布，制作成党员服务名片派发给村委会、村民小组、居民小组等等，方便村民和居民随时联系到联建支部的党员，直接解决用电方面的问题，形成“一个党员一条专线、一个电话一份真情”的供电特色服务。二是建立联络制度。设立联建工作联络员，一个季度召开一次联络员会议，共同研究解决共建工作中的新情况、新问题，互联互动，共同提高，推动共建工作健康发展。三是建立台帐和月报制度。各支部每月定期报送工作台帐和月报，及时掌握活动信息，培养先进典型，总结联建工作中的亮点工作。四是建立常态管理机制。有效实现活动载体、工作机制相互对接，目标任务相互补充，优势任务相互融合。三、活动成效通过联建，形成了与村（区）、企业内外“牵手”联动格局，融洽了政企关系，服务了人民群众，搭建起双方双向交流沟通的平台，取得了“112”的效果。（一）借助支部联建平台，助力供电优质服务。开展“支部联建”以来，各供电所党支部主动承担社会责任，8/9着力帮助联建村委解决民心用电，赢得地方党委的广泛赞誉。据统计，解决农村电压低问题共改造千伏线路18945米。联建支部发挥党员连结作用，进村、进社区大力开展优质服务活动，开展“流动营业厅”服务187场次，受理各种业务共计539项，派发宣传资料及调查问卷共12450份。“党员协联督查队”以客户身份开展明察暗访、行风义务监督活动15场，共有各界代表近300人次参与督查行动，收集和反映电网建设和优质服务方面的意见和建议21条，整改完成率100，助力局客户第三方满意度和供电服务质量的提高。（二）发挥联建互助作用，给力征赔解难题。2016年，XX蓬江局荷塘、棠下和杜阮供电所联建唐溪村、棠下中心村、松原村的支部所在的三个管区工程建设任务重，青赔问题非常突出。蓬江局利用“支部联建”工作平台与地方党支部建立良好的伙伴关系，各联建支部的“党员协联督查队”联合业务部门攻坚克难，切实解决好电网工