组织沟通培训心得集锦.ppt

“，“组织沟通”教育经验，部门间沟通是我们最面临的问题，通过教育掌握了一些沟通方法：部门间沟通的成功率=相互合作的好处相互信任在相互之间的问题上的相互信任，表明相互信任是沟通的基础，大国观、主人意识、积极的系统思维和危机意识是克服组织沟通智力障碍的途径。工作中最常见的是像上级沟通这样的人沟通。上级沟通中认为下级要表达，沟通的主题、焦点、想法明确，上级也要听，听，向下级传达方向。同事之间的沟通要注意合作，对那件事自己该怎么办？到什么程度？对方能接受，必须做的事，一定程度上才能取得双方满意的结果，我对沟通的最终结论是用心倾听，思考，关心别人，积极交流。沟通的目的之一，是沟通控制我们员工的行为，自己是否按照上级的意愿行事，如果不通过沟通就不知道。二是鼓励员工，改善成果。第三，表达感情，分享挫折和满足。第四，流通信息，加强信息，防止信息破碎。这要求我们在平时的工作中加强与同事、上级领导的交流，认真履行领导的指示，有利于公司的发展，不断鼓励自己有效提高工作效率，与同事分享挫折的教训和成功的喜悦，把握我们工作的持续积极发展方向。沟通的基本问题是心态。为此，应该立即采取沟通的态度，从提高工作效率的方法开始，加强与同事的交流。沟通的基本是关心。为此，必须始终涉及我们自己的增长，鼓励实现自己的价值和为公司创造价值的结合，在努力工作的过程中实现个人发展和企业增长的共赢。沟通的基本要求是主动与同事和上级领导进行交流，遇到自己的困难，主动请求支持和事前反馈，积极进行整体沟通管理。沟通时要注重沟通方式，关心沟通对象的态度、知识、社会文化背景，适当使用沟通的艺术，消除各种障碍。沟通要注意上下左右的沟通问题，与别人沟通的时候要多听少说，至少要掌握前后听的技巧。首先要纠正自己的位置。沟通的时候不能心态好。自私，自我中心，傲慢，注意对方的感受，注意对方的需要和不便。此外，如果你主动向对方询问自己所遇到的问题，然后主动解决问题，就能更好地理解对方。所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。学习沟通的话，就会理解沟通的重要性，以后会运用所学的沟通技巧，处理好工作上的人际关系，专心致志地做这件事。在组织沟通学习过程中感受到最深的感情是组织内最优秀的人才，不是专业能力最强的人，而是集成能力和沟通能力最强的人，作为公司各层次的管理者，需要在很多普通人员之上具备素养和全局观，在核心节点上掌握事态，宏观调控和解决问题的能力。在沟通中尊重与你对话的对方的同时，了解对方在想什么，学会及时有效地调整沟通语言和方法，这样可以大大提高沟通效率，减少沟通费用。沟不通，管住，无视，讨论不动，是目前很多企业普遍存在的问题。通过组织经营沟通训练，外部力量只能起到动摇人心的作用，但是如何体现在日常工作和生活中，让我意识到需要各参与学的耐心和忍耐。知道容易和困难，身体活动是训练的最好总结。团队内部，明确的分工，每个人都知道自己的义务，做该做的事。充分信任领导，信任队友，没有信任，就没有发展，就没有进步。经营理念必须少，竞争意识也不能不足。如果是球队的负责人，就要负责团员的利益和成长。责任更大。不是把你的优秀理念传达给他们。首先，我们理解为什么需要沟通很重要，很多事情本身并不明确，在合作的工作中沟通的重要性必须引起工作组所有人的关注，如何理解和支持领导和甲方，如何让一个工作任务的传达明确理解每个帖子，是成败的关键。为了保证沟通的效果，同时为了工作的高效进行，要定期安排各种沟通会议。二是明确沟通的目的，为了达到什么目的，应该传达什么内容，这样可以使沟通工作更有效率。第三，沟通不是一个人表达的，特别是领导的说教，必须有效地表达双方的想法和观点，才能真正理解对方的观点和出发点，从而实现实际的沟通效果。第四，营造沟通环境，营造良好的沟通氛围，可以更加努力表达意见，注意沟通的语调和水平。第五是沟通要有毅力，有些问题可能一次不起作用，也可能需要多次沟通，所以，无论是坚持还是对对方需要理解的任何问题，都必须多次沟通。部门间沟通的六大金钥匙：打破界限，共享信息，共享决策，关注行动，建立关系，实现目标。这六把钥匙中的每一把都有很特别的沟通技巧，沟通双方都应该能做到。打破界限：首先要从意识水平上消除反对情绪，不能认为对方在交流的同时找茬。信息共享：在与对方对话之前，为了发现对方在内容中更被认可，必须准备充分可通信的内容，这样才能产生依赖性。共同决定：沟通效果的实现不是一方做出决定，另一方实施的过程，而是两个人共同决定的结果。否则，沟通将成为准则，没有意义；以行动为中心：沟通前准备，沟通中的方式，沟通后执行，三个不可缺少，之前两个都执行了最后一个步骤，如果没有执行最后一个步骤，那么沟通也将失败，对对方造成不信任，认为不做，最终会成为未来沟通的绊脚石；建立关系：无论是什么样的交流方式，在很多情况下，不是事情本身，而是与双方的感情基础有很大的关系，感情到位的话，事情进行得很好，感情缺失的话，事情就会少很多。所以建立良好的情感基础是沟通的最佳前提。实现目标：这是通信的最终目的，上述工作内容是为这些最终目的而准备的。在沟通之前，要预测和预测沟通的结果会怎么样，为了达到最好和最坏的结果，如果没有达到最好的结果，就要达到最坏的结果。如果还没有得到最坏的结果，就要在这几个方面打下良好的基础，埋下伏案，以便下次通信。建立团队信任：利益风险共享，核心资源管理，情感因素强化利益风险共享：人的本性是追求利益，利益与自己无关或损害自己利益时，人不关心或对立而斗争。只有利益一致，才能追求利益，避免损失。因此，在沟通一件事的时候，谈论共同的“李”将提供给你们的好处是非常重要的。核心资源控制：执行一项操作的最终效果与您了解的资源非常相关。作为管理者，要根据核心资源是什么，可替代资源是什么，以及问题的轻重缓急合理分配资源，最大限度地提高资源的效率，从而最大限度地提高部门效率。加强情感因素：情感因素的利用是中国持久的沟通方式。团队的凝聚力不仅取决于工作中的配合或部门目标的统一，还取决于团队成员的情感互操作性。所以团队成员的情感基础是衡量团队是否优秀的标准之一。沟通的重要性，首先要相互信任，以此为基础进行沟通，在沟通的时候抓住三个要点。让对方听懂和听到是合理的，无论是生活还是工作，需要协作，有协作就需要沟通，看起来简单的两个词实际上包含丰富的知识和技能，需要持续的探索。建立信任，加强沟通，掌握目标，自我突破，建立机制。“训练是开放节点”的关键