2020年柜台销售人员的社会调研实践报告范文

柜台销售人员社会研究实践报告Xx年新春开始，我迎来了我大学生活的寒假，第一种感觉是这个寒假很长，很寂寞。足足两个月的寒假生活，真的要看着好好实践，了解社会，对社会有必要的认识，以后才能毕业，才能更好地进入社会，融入社会。上个学期周末回家丢了钱包，_ _等文件都丢了，学校户口还没办好，所以我找不到自己工作。在阳光购物广场支付一楼电子百分学期柜台，柜台是渭南地区众多柜台之一。一般有两个营业员，各执行两班。现在春节期间也比较忙，所以在家也没关系，所以跑了。站起来站在柜台上，假装是亲戚，平时上下班时间，2名销售人员相当随意。基本上只睡一觉，早上一般购物中心的顾客不多。我也很少去过。也就是说，中午1点过了，到下午4点5点左右就走了。柜台里的人也不多，对销售也有帮助。其他时候，我坐在电脑前，在学习机上下载资料，重新进行了对话。所以严格地说，还不是车站柜台。但是几年前柜台销售和这几年的销售记录还是对学习机市场有一定的了解。总的来说，现阶段的英语学习机市场充斥着各种品牌和功能不同的英语机器。我们比较熟悉的品牌学习机“电子百分制”、“好的灵气性”、“文谷性”等，我们国产其他电子产品的制造商制作的其他电子词典也有很多。总的来说，英语学习机市场主要以品牌学习机为主。这种品牌学习机售后很好。不用担心过度的质量问题或损坏后配件维修不足。第二种品牌英语学习机通常专门从事这种学习机的生产和研发，其功能和性价比比其他电子企业仅仅附带生产的产品更高。像我们熟知的宝威品牌一样，其下也有电子词典生产，但电子词典销售并不好的原因是宝福克斯不是专门从事这种生产的制造商，它的产品只是附带形式。虽然渭南市国内贸易、图书大厦等都有柜台，但销售情况一般。品牌学习机对每个品牌都有各自的特点。以我们熟知的“好明星”、“e百分点”、“文曲别”三个品牌为例，好明星侧重于对单词的记忆，在所属产品中，单词王比其他种类的产品卖得多；E%在宣传时主要致力于教科书的同步更新，允许学生跟着教科书同时学习教科书，事实上他们主要开发。因为现在各省各种英语书的版本不同，一点也是一些学校使用的书的实验版本。在这一点上，一般制造商没有照顾好所有英语书，e%可以分类不同的版本并与教科书同步，因此更受学生和家长的欢迎。关于文谷星，我们都知道重点放在电子词典收录上，在文谷城的卖场柜台上，我们经常可以看到柜台上放着很多词典，剑桥国际英语词典，朗文当代高级英语辞典(英英英汉双解)，简明汉英词典，现代汉语词典等都是英语学习机销售的主要特点。由于这种实情，父母给子女选择学习机的时候，品牌学习机在杂品牌学习机价格上有些差异，但是消费者仍然倾向于品牌学习机。品牌英语学习机在市场上占优势，但学习机市场总体上不乐观。从几年的销售记录来看，学习机销售也是旺季和淡季，旺季通常在春节前或春秋季各大中小学开学前，这两个期间中的另一年前是可以的。因为一般来说，年前有些父母给孩子们准备春节礼物，从亲牛郎那里给孩子带礼物，正月十五过去了，马上开学，所以在这个时期，留学市场比秋季开学前的市场还热。现在与上一年同期相比，销售额大幅减少，接近10%，销售额比去年接近20%。这导致了市场供求不平衡，因为目前学习机市场达到饱和状态，大部分学生都有需要的东西，每年新入学的学生都很有限。相反，由于去年年末_ _发生的影响，现在对孩子学习子女的支出减少了，这不是很大的影响，而是有一定的影响。一个孩子手里有学习机等产品的更换速度自然会碰到，卖不出去，所以不买新的，或者先用某样东西的态度一定会对学生的销售产生一定的影响。对于这种情况，柜台的实际情况也反映了学习机的销售情况，虽然学习机的销售仍在继续，但学习机的维修比去年增加了很多，一天一台也卖不出去的时候也可以修理4，5台，因此柜台的营业支出经常保持在维修机器上。关于销售上的实际情况，我提到以下两点解决。一个是帕莱多80/20原则(这里说是大客户营销，但是我们的客户在制作新产品的时候更新现有产品，或者向周围家长宣传产品，向现在使用这个品牌学习机的人进行第二次营销等)。据了解，电子白粉也做了这样的实验，例如折价物、中学折价物、购买新机器等，效果不太好。一个折价，另一个对回扣类型的限制太大，限制在几个品种的几台机器上，所以效果不太好。第一个方案是，对所有购买电子产品的用户进行机器调试，对部分机器部件损坏问题的折扣优惠，渭南地区几年来销售，渭南现有电子约在3000 4000台之间，当然，部分人现在不使用，因为时间或其他原因_ _当然，排除了这些因素，约有数百名用户可以参加这个活动，现有客户更大的意义是开发尚未购买的消费者。另一个方案是与当地的英语学院长期合作，我们都知道，在英语种类中，除了学习机外，校外补充课也是很热的学习方式。大部分中小学生在校外经营英语指导学院。我们可以和这些学院一起举行某种活动。购买学习机、校外辅助班几折”或“补助班报告、学习起立多折”等活动，当然，其中的具体操作要与校外辅导班协商。首先，校外补习班在市场上提供低长期合作价。那么，我们就把学习机的收益率部分投资，双方多少收益，就这种双方长期合作达成协议。我认为对学院或学习机的经销商也有相互宣传的作用。因为一年前还很忙，所以对这两个活动只进行了第一次，第二次涉及学校外的很多学校，还在计划中，但是第一次活动进行了，事先无法准确估计其影响有多大，所以为了调试，使用_ _ TV广告等媒体只在柜台前贴海报，还是有点效果的。从海报上撕下海报花了一周的时间，但在那一周有效。每天调试20到30台机器，大部分都没有问题。只是清除机器里的灰尘，更换触摸屏保证。当然，也有需要更换零件的情况。大体上，简单的矫正器不需要花费，修理工的数量也比平时多了近1.5倍。更换部件的价格比平时优惠10%，但更换部件的收益基本上超过50%，随着维修数量的增加，总利润没有贬值。总的来说还是很成功的