上海市互联网经济咨询中心信息技术系统架构培训.ppt

上海市互联网经济咨询中心信息技术系统架构培训,天马行空官方博客：,2002BearingPoint,Inc.,目录,知识管理系统理论和框架知识管理系统方案和产品IBM的知识管理方案和产品Microsoft的知识管理方案和产品其它知识管理方案和产品Q&A,2002BearingPoint,Inc.,知识管理系统理论和框架知识管理系统方案和产品IBMLotus的知识管理方案Microsoft的知识管理方案其它产品和方案,天马行空官方博客：,2002BearingPoint,Inc.,商业智能,电子协作,知识传递,知识发现,专家技能定位,People,Places,Things,知识管理的所有参与者,知识管理协作空间,所有内容和处理过程,知识管理系统的几个关键技术和3要素,2002BearingPoint,Inc.,知识员工,企业知识门户,专家,专家,面向任务/项目的交互,年会,研讨会,讨论会,面对面的交互,团队,协作工具允许你同步交流并且可以使得智力资产重复利用,新闻简报,DiscussionDatabase,专家,参考信息,外部参考信息,教学内容,企业教学网络,课件,知识管理解决方案引导图,天马行空官方博客：,2002BearingPoint,Inc.,数据仓库知识门户知识网络,数据仓库,知识管理系统的关键,2002BearingPoint,Inc.,网络基础架构/网络安全管理,用户权限管理,知识管理系统框架,知识传递,协作,基于浏览器的个性化桌面（个人工作区、查询搜索，协作）,知识表现层,知识服务层,知识数据层,知识发现,其它应用系统,文档库,公共文件夹,邮件,Web,知识分类,索引,用户档案,系统安全性和可靠性,知识源接口,应用集成接口,文档服务接口,2002BearingPoint,Inc.,知识管理系统框架-知识表现层,表示层提供用户服务，是用户进行知识工作的工作台，通过知识表现层用户可以完成知识创建、知识俘获、知识传递和知识使用的完整过程。知识表现层提供单点登录的功能，可以集成知识管理的所有应用表示层使用通用浏览器作为用户界面，使用浏览器做为用户界面的主要优点在于通用性和标准化，可以降低用户的学习曲线，同时允许用户在异质的平台上使用知识管理系统表示层同时使用其它非浏览器的客户端做为补充，例如Lotus的Notes客户端，在相对集中和同质的环境下，使用专门的客户端可以提高工作效率表示层同时提供和用户桌面集成的功能，例如和客户端Office软件的集成，从而便于知识用户的使用表示层可以结合手机短信等多种传递途径，加快信息推送的速度和效率,2002BearingPoint,Inc.,知识管理系统框架-知识服务层,知识服务层是知识管理业务的执行部分，它是知识管理系统的核心，提供了知识管理系统业务功能的事务逻辑知识传递，通过知识分类浏览、查询和搜索、知识订阅、工作流等形式完成知识在不同知识用户之间的传递、分享以及知识共享的个性化功能协同工作，通过电子邮件、专家定位、共享白板、聊天室、讨论组、共享应用程序、视频会议、文档管理等形式完成知识用户之间的共享和交流，项目管理和协作知识发现，主要通过知识分类和索引等方式完成知识高效和准确定位的功能在知识服务层，同时提供知识访问权限的管理,2002BearingPoint,Inc.,知识管理系统框架-知识数据层,数据层是知识管理系统后台的数据支持，按照知识性质不同可以将知识分为结构化知识和非结构化。结构化知识主要针对企业应用系统中保存的知识，例如ERP系统、CRM系统、人力资源系统和财务系统等。知识管理系统具有集成结构化知识的能力，甚至集成非知识管理业务的能力，即能够通过知识管理系统的表现层获得非知识管理业务数据，同时能够在知识门户中完成非知识管理业务。非结构化知识主要包括文档型知识，例如电子文档、电子邮件、公共文件夹、Web服务器、第三方数据源等。知识管理系统直接存取和管理非结构化的知识管理数据库。同时可以访问非知识管理系统的非结构化知识，例如公共文件夹和第三方数据源。知识服务层通过知识数据访问接口访问和管理所有相关知识，例如建立索引和分类,2002BearingPoint,Inc.,知识管理系统框架-安全性和网络支持,知识管理应用系统对网络的要求：接入要求，支持远程的访问，因此具有联入Internet的功能用户通过Internet访问知识管理系统的时候必须保证足够的私秘性和安全性容量要求，由于知识管理运行的应用需要传输大量的视频、音频资料因此对网络的容量有特定的要求,2002BearingPoint,Inc.,知识管理系统框架-安全性和网络支持,应该从策略与组织、技术和流程三个方面来共同考虑知识管理系统的信息安全问题策略与组织：制定相应的策略和组织来确保信息技术的安全和私密技术：采用相应的技术架构来有效的支持安全和私密原则、策略与惯例流程：通过监控和管理行为来维持对信息安全和私密的责任从技术的角度而言，知识管理系统的安全从网络层和应用层考虑系统的安全性应用层安全支持知识管理产品本身提供的安全机制，例如Donimo的7层安全机制网络层安全支持通过多层防火墙支持系统的安全性。,2002BearingPoint,Inc.,知识管理系统网络架构,内部用户异地访问可以通过VPN技术实现，类似情况下VPN密码的管理非常关键，可以考虑使用下文描述的双因素用户密码方案,内部Web服务器,Internet,门户服务器,内部网,防火墙,索引服务器,认证服务器,外部用户,2002BearingPoint,Inc.,双因素用户密码认证,12345,个人的识别码,随机的鉴别码,每个用户自己记忆的信息不需要经常改变个人的识别码不必很复杂,通过双因素的用户密码认证保证用户密码安全,每个用户持有的一个微型设备每隔很短的时间信息就自动改变产生的鉴别码是不可预测的,容易使用，与普通的密码认证使用起来一样简单，但是安全性高任何人单单获得“个人识别码”或“随机的鉴别码”其中的任何一个，都不能通过用户认证，其他人要盗用必须窃取该设备，同时还要获得用户自己记忆的个人的识别码，大大提高了用户认证的安全性广泛的适用性，可以使用在访问VPN、远程应用、网络操作系统、内外网、web服务器和应用等各种场合中,XXXXX,XXXXXX,典型的产品是RSA公司的SecureID,2002BearingPoint,Inc.,知识管理系统理论和框架知识管理系统方案和产品IBMLotus的知识管理方案Microsoft的知识管理方案其它产品和方案,2002BearingPoint,Inc.,知识管理系统理论和框架知识管理系统方案和产品IBMLotus的知识管理方案Microsoft的知识管理方案其它产品和方案,2002BearingPoint,Inc.,Louts知识管理体系结构,WPS构成知识门户的单一入口,2002BearingPoint,Inc.,Lotus知识管理产品体系,WPS,2002BearingPoint,Inc.,Lotus知识管理通信平台-Domino,Domino服务器是集成的通讯、协作及Web应用服务器软件平台，为不断发展的企业或机构提供灵活、稳定、高可扩展性的通讯基础设施和应用构架。Domino/Notes历来以其灵活的、可伸缩的、可复制的目录结构（公共通讯录）在群件领域一支独秀，R5以后中更增加了对LDAPv3标准的全面支持，同时使单个目录中可支持多达百万级别的目录项新版本的Domino提供对SSL3和S/MIME协议的支持变成了本原（Native）支持，还包括对POP3、IMAP4、Web浏览方式的邮件的本原支持,2002BearingPoint,Inc.,Domino的特性,最灵活的安全模式集成的X.509的支持使您可以选择Notes验证或X.509验证注册新的用户。对S/MIME的支持确保所有类型客户端上信息的完整性。SSLv3保证了IIOP和LDAP客户端的信息。通过可信任的第三方目录验证，减少了信息的复杂性和重复性。企业级的LDAP目录支持任意大小的多种企业基础。通过对开放目录访问标准LDAPv3的完全支持，与其它目录进行集成。可扩展的纲要允许您存储任何信息。还可与WindowsNT目录同步帐户。世界最好的工作流您可以很容易的定义流程，工作流自动发送和跟踪文档，帮助您在企业内外进行协同工作增强的搜索服务提供跨Domino应用和文件系统的全域范围检索，内置搜索安全机制，通用过滤器等集成的开发环境DominoDesigner是专为Domino应用开发设计的开发版客户机，内置一整套可视化工具，使您可以快速开发和布署安全的电子商务解决方案。支持您使用所喜欢的工具进行HTML制作，Java开发和编写脚本。,2002BearingPoint,Inc.,门户的本质:检索还是协作?,检索-View信息集中管理信息和新闻用户到服务器协作-Do用户导向用户-用户交流机制面向过程和操作,“每个小时我都能收到无数信息”,“如此多的信息简直要把我们淹死，我们根本不知道哪些是有用的”,到处充斥着信息,Lotus知识管理产品-WPS,2002BearingPoint,Inc.,应用集成,工作流业务应用,企业信息单一入口,个人简要表,规则,内容管理,分类/目录知识发现/检索,协作环境,专家定位群组工作区,知识门户的主要功能,2002BearingPoint,Inc.,Lotus的知识门户产品-WPS,WebspherePortalServer是一个基于Web的知识门户解决方案，允许用户容易地从单一的访问入口发现、共享和传递知识结合了Lotus先进的门户技术、实时协作平台Sametime和群组协作解决方案QuickPlace等核心协作工具与服务，集应用、协作服务和个人服务三个基本层次于一体，能够把人、场所和事件三个知识管理的基本因素统一到单一的界面上，让用户方便地围绕各种项目快速建立在线协作场所提供了可定制的、能够访问所有的HTML文档、Domino.Doc文档、URL、Notes/Domino信息、MicrosoftExchange2000、所有免费邮件等广泛信息源的访问能力无论用户目前采用何种通讯系统和基础设施结构，都可以在现有的投资基础上，利用WPS方便地建立安全在线集聚场所，迅速进行基于知识的电子协作,2002BearingPoint,Inc.,工作区,访问信息、用户、应用程序和Web站点的场所私人工作区群组工作区,notesMS邮件Web站点报表图像文本工作区目录RDB,ERP,知识门户实例,页面,Portlet门户导入,2002BearingPoint,Inc.,知识门户示例-工作区,2002BearingPoint,Inc.,知识门户示例,2002BearingPoint,Inc.,Lotus的知识管理产品-DiscoveryServer,协作环境建立企业知识门户生成知识地图创建专家个人简要表建立关联性,群集文档定位个人/专家技能建立人与文档/类别关系计算信息价值确定关系度,DiscoveryServer可以：,2002BearingPoint,Inc.,信息内容,关系,人,在人、场所、事件中有很多没有被发现的关系,2002BearingPoint,Inc.,k-MapEditor-管理群集文档关系,关联性-匹配人与特殊群集文档关系,Metrics-定义文档使用率分析专家与文档的关联度,住房公积金,统筹,福利政策,保险,薪资,员工个人发展计划,培训制度,房地产,股票交易,合同法,证券业务,银行业务,信息化建设,知识经济,投资理财,人事管理,工程实施手册,DiscoveryServer定义人与事件的关系,2002BearingPoint,Inc.,LotusDiscoveryServer如何工作,2002BearingPoint,Inc.,LotusDiscoveryEngine-专家技能,2002BearingPoint,Inc.,Lotus的知识管理产品Domino.doc,Domino.Doc是一个基于Domino/Notes的应用，它利用了Domino的服务，提供企业级文档管理和知识管理所需的公认的伸缩性、灵活性和低拥有成本。Domino.doc能够提供签入/签出检查、版本控制、跨所有管理内容的全文检索、审核追踪、文档描述、更改通知等系统功能。允许用户通过已有的网络系统，完成动态文档的起草、审核、审批、签发等管理流程，能很好满足用户对文档管理系统的功能要求使用户能够有效地组织和规划文档，更容易获得、归类、查找和提取文档中所包含的知识。,2002BearingPoint,Inc.,Donimo.Doc提供的功能,分布式编辑。Domino.Doc利用Domino的复制技术使不同部门的人员能够在本地服务器上操作文档，并保持文档在整个分布式企业内部保持其一直性。全面的文档管理。Domino.Doc支持所有的主要文档管理特性，包括签入/签出、版本管理、跨所有管理的内容的全文检索、审核跟踪、简要表、文档改变的邮件通知及其它特性。生命周期管理。Domino.Doc在一个应用中可以有效管理文档的整个生命周期，包括编写、评阅、审批、发布和归档。提供多种客户端。你可以利用Web浏览器或Notes客户端在网上进行文档的协同工作。也可以在LotusWordPro,MicrosoftWord或其它ODMA兼容的应用程序中，直接利用应用菜单中的命令，访问和存储Domino.Doc中的文档。从文档管理到知识管理。从文档中发现所包含的显性知识，而不论其存储的格式和位置，是知识管理行为的一个关键目的。Domino.Doc的分布式多媒体内容存储功能，使之成为内容广泛的知识管理解决方案的一个理想组成部分。,2002BearingPoint,Inc.,Domino.Doc的特性,Domino.Doc具有Domino的强大功能：复制机制，Domino.Doc利用了Domino领先的复制技术，解决了分布式环境中文档修改的管理问题。伸缩性，Domino.Doc文档管理的最大用户数已经超过了8万个。安全机制，Domino.Doc提供了公认的行业领先的Domino安全机制，包括基于证书的认证，SSL加密，以及文档级的访问控制。,2002BearingPoint,Inc.,Domino.Doc的特性,Domino.Doc支持分布式文档管理。分布式编辑，Domino.Doc使你可以在本地编辑文档内容，并在整个分布式企业中保持对文档的控制。分布式内容存储，Domino.Doc可在服务器间复制文档库。复制的文件柜完全支持签入/签出、文档锁和新文档创建等功能。分布式冲突解决，编辑者可以通过一个简单的表单，方便地合并工作文档和主文档的差别。,2002BearingPoint,Inc.,Domino.Doc的特性,Domino.Doc提供全面的文档生命周期管理。强大、直观编辑功能，建立多个投稿人的文档编辑功能非常简单，而且很容易从多个客户端来访问。通过填写一个表单，可以很快定义生命周期过程。多级的版本管理使草稿能得到很好的组织。自动评阅和审批，可以方便地对源文档更新或增加注释。过期事件和提醒通知使评阅和审批周期更流畅。灵活的分布方式可方便地向多个用户传递内容，从Intranet到Extranet，自动触发各种格式的转换。在管理访问的同时，可采用任何适合分布式文档需求的格式。归档，而不是废弃，根据灵活的原则，自动将文档移动到另外一个库中。代理文档仍然保存，以便于查找、搜索和恢复。,2002BearingPoint,Inc.,Domino.Doc的特性,Domino.Doc为用户提供创新和便利的工具。在文件柜中可建立多层次的目录。一次操作检出多个文档。为经常使用的文档标记常用文档以便快速访问。定义指向其它文件夹中文档的指针，从而不必在多个文件夹中放置同一个文档。可以将桌面的文档拖放到Domino.Doc中。从文件系统中引入整个文档目录，快速建立新的文件柜。,2002BearingPoint,Inc.,Lotus的知识管理产品Domino.doc,2002BearingPoint,Inc.,Lotus的知识管理产品WorkFlow,集成Domino服务。将Domino的安全机制、消息路由、复制及其它协作服务技术融入创建工作流程的应用中。表单重用。在Workflow应用中可以重用当前Domino数据库中的表单。内嵌的浏览器访问。由于Domino支持多种Web协议，所以你的工作流应用完全可以通过Web浏览器访问。建立在Domino开发技术的之上。用DominoDesigner和其它Domino应用开发工具扩展DominoWorkflow应用。DominoWorkflow的流程逻辑、组织结构、人员角色和信息对象存储在Domino数据库中以提高安全性，维护的方便性和发布的简便性。集成了工作流和文档的管理。DominoWorkflow和Domino.Doc（Lotus企业文档管理系统）可以配套使用。用户可以在文档的生命周期中用Domino.Doc存贮和管理这些文档，用DominoWorkflow在企业内实现文档或其它事务的流转。将工作流应用于知识管理。Workflow是知识管理中很有价值的技术。它确保适当的人能够通过Workflow所建立起来的规则和流程自动地获得适当的信息。这使得DominoWorkflow自然地成为Domino知识管理解决方案中的一部分。,2002BearingPoint,Inc.,Lotus的知识管理产品WorkFlow,2002BearingPoint,Inc.,Louts知识管理产品Sametime,SametimeSametime是一个既能够提供完整集成、实时服务，又能够满足企业和电子商务所要求的可伸缩性、可管理性和安全性的实时协作产品Sametime的服务可以分为三大类：会议服务、即时通信服务及集成服务,2002BearingPoint,Inc.,Sametime的特性,感知。SametimeConnect是一个简单易用的桌面应用软件,提供了完整的感知与会话功能。利用这个工具,用户能够知道目前谁正在网上,并生成一个个人专用的小组成员及同事列表。它还具有管理用户隐私的功能,用户可以控制自己在网上出现的情况。还可以将自己在网上的状态标记为参与、离开或请勿打扰等。会话。如果发现希望联系的人正在网上,就可以轻而易举地与他们进行即时通信。鼠标双击会话对象,就可以发送即时消息,或与几个人在网上展开小组讨论,或是在网上召开即时在线多媒体会议。共享对象。对于需要进行大量信息交流的情况,用户可以使用Sametime的共享应用或共享白板功能。用户可以与其他人共享屏幕区域、桌面或应用程序,也可以在白板上进行演示和绘图。利用应用共享功能,用户也可以将桌面上的任何应用包括字处理、电子表格和工程管理软件等共享出来供其他人使用,而他们则不需要安装这些应用软件。或者,用户也可以让其他人观看整个桌面,或是利用Sametime的驱动功能,将应用的控制权转交他人,方便解决某个问题,并在任何希望的时候收回控制权。另外,Sametime可以将流行的文件类型转换成能够在举行会议前进行预装的白板页面。Sametime还有不同的注释工具可以强化和记录用户的观点。立即执行和预订执行的事件。在Sametime上,协作可以立即执行也可以按计划进行。Sametime在此提供完全相同的在线灵活性。用户既可以通过点击鼠标右键即时召开一个会议,也可以在会议中心安排某项活动的计划。会议议程和准备的资料可以存储在Sametime服务器上。被邀请的参会者可以在会前、会中或会后的任何时间访问这些资料。,2002BearingPoint,Inc.,Louts知识管理产品Quickplace,QuickPlace可实现即时协作的自我服务Web工具,只需很短的时间就能在Web上创建共享的群组工作空间工作组可利用QuickPlace组织和交流围绕项目或特定活动的想法、内容和任务,2002BearingPoint,Inc.,Quickplace的特性,即时协作创建群组工作空间非常简单,无需培训或技术辅助就能立即提高工作效率。与MicrosoftOffice2000无缝集成用MicrosoftOffice2000编写和发布内容,引入Office模板作为定制的QuickPlace表单。内置的任务管理制定任务内容和期限。将过程绘制成甘特图。自动通知功能使所有人都能知道工作计划和里程碑状态。在线感知和聊天与在线成员一起集思广益或审核内容。极强的可定制性能添加文件夹和表单、更新外观、创建镜像现有内联网或公司Web站点的主题,形成满足特殊业务需要的解决方案模块等。,2002BearingPoint,Inc.,Louts知识管理的其它产品,LearningSpace是新一代的远程培训管理和课程发布平台提供强大的自主学习、异步协作和实时学习的课程发布能力，高效率的跟踪与管理能力以及广泛集成的课程内容与编创工具，为用户提供灵活丰富的学习体验LearningSpace5既有异步教学和实时教学的协作特点，又具备自主学习的教学管理和跟踪能力可以在同一个目录下管理所有的课程、自动课程注册、允许学生自己登录、跟踪学生所有类型课程的完成情况、还可以通过主题讨论和实时的虚拟教室进行协作学习,NotesiNotesMobileNotes支持浏览器方式的iNotes和支持无线MobileNotes利用MobileNotes，用户可以从任何地点发送和接收Notes邮件信息，查看日历及日程预约。集成Domino公共地址簿提供搜索姓名、地址等电子邮件信息并可自动拨打电话为浏览器用户提供了Notes完整的协作功能，包括电子邮件、群组日程安排、个人日历、地址簿、待办事宜等,2002BearingPoint,Inc.,知识管理系统理论和框架知识管理系统方案和产品IBMLotus的知识管理方案Microsoft的知识管理方案其它产品和方案,2002BearingPoint,Inc.,SharePointPortalServer(SPPS)SPPS是一个灵活的门户解决方案，使用户可以在业务单元或者整个企业内部快速地发现共享和发布信息，它的主要构成部分是：数字仪表板站点搜索和索引文档管理SQLServer2000SQLServer为企业级数据应用提供了强大的关系型数据平台和卓越的分析服务，可以作为数据仓库实现企业数据整合Exchangeserver2000MicrosoftExchange2000提供了即时通信,实时数据和视频会议等强大功能集成的统一的消息平台,员工可以随时随地获得一切有关信息,彼此紧密连接,大大提升工作效率.,微软的知识管理产品,2002BearingPoint,Inc.,微软的知识管理产品结构,SPPS、ExchangeServer（查询、搜索、索引、文本分类，协作）,知识源接口,D