职位评价及职位等级划分

(1)报酬要素的选择及其权重的决定；报酬要素报酬要素的定义权重知识关于通过正规教育、生活经验、工作经验、在职训练得到的事实和规则的各种信息10%交流，交流。主要指与他人的交流，包括内部的交流和外部的交流，关注交流的频率、方法、目的。15%责任主要指管理方面的要求。 包括预算的制定、监视或批准以及人、唯一或组织单位的管理监督。 同时，要求职务承担的责任对组织目标的实现作出贡献。20%决策审查部门和公司整体的计划、预算等，决定战略和方法20%努力执行职务所需的支出包括执行该职务的任务的多样性、复杂性、创造性和困难性10%技能完成某一地位的工作所需的经验、训练、能力、教育水平等15%自主性获得的监督指导的类型和频率，职务负责人如何利用信息10%(2)报酬要素的等级评价知识等级的定义：第三级具有本科以上学历，熟练掌握相关知识和广泛的人文知识，能解决领域出现的非常规则的问题二级有本科以上学历，精通专业知识，能独立解决问题第一类具有大专以上学历，通过相关学习，可以在指导下解决问题沟通水平的定义：第四级与外部相关人员和公司内部相关部门频繁交流，具有强的个人魅力，影响力强，书面交流有很强的感动力，非常关注组织的几个问题的反馈。第三级经常与外部相关人员和公司内部相关部门交流，沟通能力强，具有很强的说服力和影响力，在书面交流时语法规范、表现清晰，经常需要就有组织的问题进行反馈二级与外部相关人员和公司内部有关部门交流少，能与他人进行明确的思想交流，书面交流能抓住重点，便于他人理解，反馈工作少第一类基本上不需要和别人多交流，很少反馈组织的目标和自己的业绩责任等级的定义第五级对公司各部门、声誉、现在和未来的状况和整体经营业绩负责第四级公司主要部门、业务和声誉都有主要责任和管理责任，甚至法律责任第三级负责部门的管理和发展，审查分析相关数据，制定部门计划，审定部门预算二级负责部门内日常接待和行政工作，掌握相关信息，宣传和维护公司形象第一类完成相关工作。决策的等级定义第五级在规定的战略目标范围内独立作出重大决定，决定中长期地对公司的未来发展和经营产生广泛影响第四级根据制定的管理原则，在很多领域做出广泛、重大的影响的决策，在决定前可能需要听取其他高级管理者的意见，但个人仍然需要承担责任第三级按照规定的职责权限范围，可以在一般认可的工作范围内作出重要的决定，一般需要向上级通报二级在特定的专业知识领域和工作责任范围内偶尔做有影响的决策第一类在工作范围内可以简单地决定一般工作，但通常需要上级的参加和指导努力等级的定义第三级工作任务极其复杂，对工作创造性的要求极高，实现工作岗位职责需要高度投入体力和头脑，工作岗位所需知识更新频率高二级工作任务是组织的战术水平，非常复杂多样，工作中创造性要求高，工作中需要头脑和体力高的投入，职场知识的交替频率高第一类工作任务明确，创造性要求不高，需要投入头脑和体力，职场知识变化缓慢，一般有明确的标准技能的排名第四级有优秀的领导管理才能和良好的行业管理观念，有丰富的管理知识和实际操作经验，有本科以上学历，受过相关高级培训或有高级作用第三级熟练掌握和运用相关专业知识，具有综合素质，具有较强的管理能力，具有团队精神，具有本科水平初级以上学历，受过相关行业中高级训练，或具有中级以上职务二级有广博知识储备，善于沟通与协调，中英语文章和口头表达能力强，具有专业以上学历，接受相关行业中级培训，具有中级作用第一类学习能力强，活用相关知识，经验解决问题，有高中以上学历，受过初级以上业务训练自主的等级定义第三级为公司确定战略地位，为部下制定广泛目标，对智能部门和整体结果负责二级在公司战略指南范围内制定部门政策，对部下提出的解决例外问题提案作出决策，工作每年接受检查第一类根据公司的具体政策和程序来执行任务，可能需要根据例外情况调整适应性。 工作需要阶段性地接受检查将100%分配给序列中最高的元素，并根据第一个元素占重要程度的百分比，来决定序列中次高的元素的分配等。 比如说决策100%解决问题85%知识60%合计各代入(此比例为100% 85% 60%=245% )。 将245%转换为100%的值，如下所示决策100245=40.8%解决问题85245=34.7%知识60245=24.5%确定每个元素和每个元素级别的点值现在，决定下表所示各要素的点值。 例如，计划的总积分值为500，“决策”元素的权重为40.8%，积分值为40.8P0=204。然后，将204点分配到“决策”要素内。 这意味着最高级别的决策能力的点值是204。 然后，以等差形式来决定最高要素等和最低要素等的分值。 例如，如果等级数5除以204，则公差为40.8。 所以最低点的值是41。第二等级是82，按顺序类推，最后等级最高的分数是204。 可以对各要素进行同样的处理。重要岗位工作分析：前台服务员工作场所分析单位名称：欣悦国际酒店有限公司前台服务员职场代码： QZ-052职场：欣悦国际酒店有限公司一楼前台职场关系： (1)直接上级：前台服务负责人(2)直属部下：无(3)外联：其他部门的服务人员(4)客户：来接待处登记咨询的客户(1)事物和信息事：按酒店的规定检查仪容，按时启航仔细阅读班级内容，完成前班未完成的工作正确把握房间状态，及时核对客房和房间状态熟练掌握业务知识和操作技能制作各种报告的印刷和统计个别安排客人和团队的房间检查当天队伍的房间号码，验证房间的状态了解客人的情况，做好解决突发事件的工作认真完成主管提交的任务，发生问题后立即向上级报告妥善处理客人的遗物(2)服务：接待各方面来宾，为客人提供良好的服务客人到店里时，积极向客人打招呼为客户迅速入住，合理安排各种房间与各部门密切联系，交换客户的资料、信息打算为客人提供叫醒服务。办理借出物品的手续办理客人的行李访问手续散客，为队伍办理退房手续(三)财物：负责住宅、房价、酒店服务设施相关的咨询销售灵活处理团队和散客增减房间几个房价的问题正确掌握房价、物品价格，确保收银台精度及时准确地整理销售日报，在下班前提交主管职场权限：(一)空房的安排权(二)突发事件的处理权和报告权工作环境和条件：清洁明亮，有保温设施的室内。劳动力：(1)体力劳动强度： I级(2)工时利用率：级： 90%；(3)劳动姿势：以坐下为主，站立为辅助(4)工作班制：三班制(5)劳动紧张度：中度紧张前台服务人员资格说明书单位名称：欣悦国际酒店有限公司前台服务员职场代码： QZ-052知识要求：(2)学历：高中学历以上(3)专业知识：基础会计、初级财务知识、心理学、商务礼仪、社交礼仪、良好的英语口语技能要求：(1)基础技能：工作中主动性强，通过信息处理，可以独立做出判断，具备处理突发事件所需的能力(2)专业技能：商务谈判技能活用电脑，制作相关的报告技能本酒店服务所需的其他技能(3)人际关系技能：良好的人际关系能力和沟通表现能力具有亲和力工作经历要求：无生理素质要求：女性：身高160cm以上男性： 170cm以上，健康，五官端正，能适应轮换心理素质要求：(1)动力素质：价值观：以社会型、经济型为中心动机：有很强的达成动机和亲和力动机职业爱好：以社交型和常规型为中心(2)能力素质：智能：积极性强，有良好的信息接受能力和理解能力，执行力强，在标准智商测试中得了90分以上才能：有文艺才能，能唱舞者尤佳创造性：创造性强，能根据要求和环境创造技能：需要本酒店服务人员所需的所有技能(3)人格素质：气质：多血质、胆汁质性格：理性型、感情型传统的气质类型有多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质4种胆汁质的人也被称为兴奋型，是兴奋而热情的类型。 他们敏感性低，耐性、敏捷性、可塑性强，不随意反应高，反应不随意性占优势，反应速度快，但不灵活，情绪兴奋性高，抑制能力低，外倾性显着。 在