促销员服务礼仪规范培训0701PPT课件

.2010年下半年促销院教育会，服务礼仪规范教育，公司名称2010-07-05，为什么要关注我们的服务礼仪？我们是和平公司的市场形象代表，不仅仅代表我们个人！知道该怎么做，有专业的形象！在销售产品之前先推销自己！1，2，3，良好的礼仪习惯终生有益！父亲和儿子住在山上，每天都要赶着牛车下来卖树。爸爸很有经验，开车去村子，山路崎岖，弯路多，儿子眼力好，总是回去的时候说：“爸爸，回去吧！”父亲因病没有下山，儿子一个人开车。在曲线上，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽了一切办法，放下来推拉，引诱到草地上，牛都不动。到底发生了什么？儿子完全不能理解。结果只有一个方法，他左右张望，走近牛的耳朵，说：“爸爸，回去吧！”大喊大叫，牛应声而动。牛靠条件反射生活，而人习惯生活。成功的人知道如何培养好习惯而不是坏习惯，养成好习惯后自然会过上好人生。(约翰肯尼迪)。不注意礼貌有什么危险？90%的客户不再访问的原因是现场销售人员缺乏礼貌，而不是价格、品种、服务设施等因素。礼仪是什么？乐器，仪式，仪式，“乐器，1，外貌(皮肤和外表)，乐器(穿着和身体打扮)，礼仪(态度)，虽然“人不能说外表，海水”，但社会上的所有人总是你的服装，发型，身体动作，”，1，打扮(皮肤容貌)，男性职员每天刮胡子，保持发型整齐，前面眉毛，侧面不超过耳朵，后面不超过衣领；染头发，不烫发；经常洗，保持头发干净清爽。女职员优雅的发型，庄重、整齐的梳理，长发肩膀不要戴华丽的头饰、浓妆、眼线、眼影、假睫毛、深色口红；面部清洁，保持个人卫生，没有身体气味，没有口臭；指甲干净，不留长指甲，不涂有色指甲油。鼻孔里的草要每周修剪，经常照镜子，防止鼻孔里的草被风吹走。禁止在鼻子上打孔或戴装饰品(令人惊讶)；不要给顾客看疲劳、疲倦的眼睛；打扮，工作时间内，根据需要，穿工装、胸卡、整洁的衣服，熨烫、光滑、一尘不染，无线头、领口、袖口没有磨损，纽扣齐全；不穿高跟鞋，皮鞋要干净明亮。不要戴夸张的耳环、戒指、手镯、手镯、项链等夸张的饰品。眼镜合适，镜片干净，胸前没有挂眼镜。说明人的穿着就是他自己修养的最形象莎士比亚，仪表，仪表(衣着)，面对客人时，身体直立，抬起头，手自然下垂，身体靠着，不依靠，不向东看，脚保持安静。走路的时候，脚步稳健，轻快，有目的。在公共场所要避免刮头、搔痒、抠鼻子、抠耳朵、修指甲等可鄙的行为。充满活力、热情、真诚的眼睛，互相直视(困、忽略、茫然的眼神)是最重要的。在销售过程中总是充满亲切的微笑。举止，举止(态度)，微笑，对女性最重要、最美丽的化妆；微笑是男人良好栽培的最好表现。微笑-1，谁偷了我们的微笑？微笑-2，脸上没有微笑，就不能说有完美的工作服装！微笑的好处，微笑是不需要钱的投资，但可以创造无限的经济利益。下雨天，一个女人进了百货商店溜达。大部分推销员只是瞥了她一眼，只有一个男店员微笑着向前打了招呼，礼貌地打了招呼。这位老妇人告诉他，只是进来躲身体什么都不会买。年轻人说：“这样的话，我们还是欢迎您的光临！”主动和她说话。老妇人离开的时候，年轻人送她到门口，微笑着为她撑开了雨伞。那个年轻人被老板叫去办公室，说上次见的那个奶奶是铁钢王卡内基的妈妈.微笑帮助我，微笑帮助我！你今天笑了吗？西班牙内战时，一名战俘被困在牢房里等死。这时，一个狱卒来巡视，战俘借火向他开火，战俘和狱卒的视线相遇，我不由自主地张开嘴对他微笑。狱卒昏厥了几秒钟后还露出了微笑。两人因彼此的微笑而交谈，看守们发现战俘多年未见的侨胞软弱，就抑制不住内心的同情，想办法把战俘从笼子里救出来。人生就这样一次微笑得救了。微笑并不困难，但它留下的结果是惊人的。微笑只需要几秒钟，但留下的记忆不会消失。得到笑脸好像是福气，笑脸也一分都没丢。没有富得连笑脸都看不到的人，也没有穷得连笑脸都买不起的人。微笑是最便宜的礼物。微笑是最有力的武器。微笑能给我们的家庭带来华丽和幸福，支持我们在工作中尽最大努力，给我们传递友情。对疲惫的人来说，她像休息，对失意的人来说，她可以给鼓励和伤心的人安慰。因此，庆典郁郁葱葱的花值得忘记忧虑草坪的美名。微笑，不能买，不能租，不能偷，不能偷，她只能在给定后展现她的意义，这才是微笑的真正意义。微笑时，没有人穷，连笑脸都应付不了。开放的心态，乐观的态度是微笑的源泉。好的心境是可以微笑的土壤，在进入工作状态之前，要尽快调整自己的心情；笑使人发自内心，真实不自然，人为的微笑反而吓跑了顾客。笑的时候，眼睛也要含着笑意。否则会给人笑肉不笑的感觉。读50次“茄子，天七，”“前面，”“v，”，会有助于自然的微笑。微笑训练