会议营销标准流程(参考)

会议营销、标准操作流程、会议营销流程图、开发期间、活动期间、跟进期间、社区活动、招待会、访问服务、资料的积累、科学讲座、邀请的重复、列表的筛选、交流促进、服务销售促进、会议前服务会议营销推广模式分析、会议营销的目的1、目标客户集中、医生、设备、典型病例、患者出现说、制造销售热潮。 2、在生产阶段销量最大化。 3、与顾客进行双向交流，培养顾客忠诚度，建立良好的口碑宣传。 4、收集客户资料，为数据库营销奠定基础。 制定规划，邀请现场、专家、客户，准备活动，现场操作，会议后总结，会议营销操作方法，会议前通知，企划要点，科普讲座组科普讲座(3-5人)，大型健康报告会，联谊会。 根据讲座的水平、人数、规模制定不同的活动企划方案。 必须明确包括人员分工、客户邀请、地点选择、会场管理、会议后的总结等。 制定完整详细的企划方案，等于成功的一半。 邀请当地繁华街道、人口基数大、知名度大的酒店、酒店交通方便的音响、投影、幻灯片等设备条件好的当地知名大医院专家，体现产品等级和讲座权威，专家可以担任或兼职。 网站、专家、原则：按照邀请函“前期沟通好，购买意向大”的原则，提高邀请函的目的和现场实效性，不要把前期沟通不好的客户带到会场。 邀请客户，用电话邀请，联系前的准备：名字，职场，电话，经济状况，职务。 目标客户选择标准：有一定经济基础的多病人群症状需要改善的中老年人群知识水平相对较高的人群市户籍。 过滤记录重点顾客的内容。 心理调整准备人感染顾客。 呼叫的具体步骤是，问候对方自我介绍找到实施目标的简单问候使用/未使用产品，并确定被邀请-来/不来的再次问候。 通话的语气、语调、声音、态度、规范。 真诚的感情投入。 打错电话要向对方道歉。 通话时思想要集中，适度地打招呼。 把通话要点记录下来，以后就容易分析和利用了。 在通话结束前打招呼，挂断电话后再打电话。电话沟通的规定、标准、电话沟通的重点、性格和知识分类：知识型产品与疾病的关系很清楚。 活跃型强调了节目丰富多彩。 理性型强调了专家讲座的权威性。 情绪型强调现场气氛活跃，节目丰富。 割安型强调抽签和礼物。 访问邀请，前期准备：电话确定(时间、地点、对象) 个人准备(证明书、公司资料、产品资料、邀请函、个人仪表) 个人心理调整准备客户访问。 访问过程：预约时间以适当的方式访问和客户义流并邀请参加。 前期准备，物品准备包括横幅、产品手册、易拉宝、VCD、幻灯机(有条件的可用投影仪、笔记本电脑)、签名书、展示卡、检查设备、报告等。 工作人员打算发邀请函。 实施家庭访问式访问，进行一对一的交流，提高寻找目标客户的精度的电话确定出席者名单，通过家庭访问的补充和强化，提高出席率的分工预备会，分工明确，责任累人，发挥团队精神，充分发挥员工的积极性。 现场的配置，会场应进入布告栏(酒店和酒店提供)，由负责人引导到会场，负责定位就座的接待、产品资料、医学资料的配置、产品展示区(堆积的大小、形状、位置体积)的设计、咨询区、条幅悬挂等工作。会中的顾客服务、接待礼仪：接待前的准备：物品准备(横幅、产品、说明书、易拉宝、礼品、奖品)环境配置准备(产品配置、横幅悬挂、桌椅配置、产品展示区设计)接待人员的个人准备(服装、头发、化妆、口腔、手卫生) 迎宾席奉茶沟通技巧：理解顾客的兴趣-寻找重点顾客，试用后引起购买，引起连带效果-分类指导，个人化交流(坚实的阶段)，购买不均衡访问，接待十要，五心，四声，四至， 十要：接待热情言语要温和态度要尊重心情要自信表达要正确吐字要清楚对话要用心赞美需要诚实解释交流要及时。言辞要准确。 爱：把爱献给所有的顾客。 细心观察顾客的表情和内心世界，掌握销售机会。 热心：回答各种产品的疑问。 耐心：尊重客户，反复交流。 四声：客人来的时候有问候介绍产品时有介绍的声音，产生误会的是客人分别的声音：四至：目3354口心手。 会议后的客户服务、电话跟踪(包括营业员咨询专家):亲情跟踪：没有通过联谊会购买产品的客户在两天内访问，并探讨和说明客户未购买的原因，以专家的势头深入交流，促进购买。 访问追踪：培养情况(如果知道购买产品有效、有效的时间和使用方法，是否有投诉和说明)的访问时间在第一次购物日起一周内，第二次访问时间在第一次访问后一个月内的忠实顾客，平时的亲情交流。 活动现场的交流。 发展荣誉客户充分认可公司产品的疗效。 使用的产品效果很好。 我想做义务宣传。 市户口。 以现场操作、专家讲座(先医学后产品)为主的忠诚顾客的发言(一般为26人)为辅助的其他内容：进行游戏、舞蹈、抽签、有奖答疑，激活会场气氛的会议时间一般在3.5小时以下，太短的沟通能力不够，太长的中高具体情况要根据现场进行灵活调整。 一、签名(设签名表)二、主持人的前言、会议内容(5分钟)三、专家讲座(医学25分钟)四、有奖问答(3分钟)五、节目(5分钟)六、专家讲座(20分钟)七、有奖问答(5分钟)八、顾客的发言(12位10分钟)九、节目(会议程序十、节目(5分钟)十一、抽签三等奖(2分钟)十三、抽签二等奖(1-3位5分钟)十四、节目(5分钟)十五、抽签一等奖(3分钟)会议根据现场情况灵活安排，对顾客进行访问跟踪服务。 以积累经验为目的，给员工以良好、积极的心情面对成绩和错误，营造积极的团队气氛。 首先，就会议前的企划案，总结货物的准备是否充分准备人员是否准备好主持人控制现场气氛的能力专家讲座的水平客户发言质量员工联系钏销在问题会议后进行总结，其次总结会议后的改善方案，人员分工， 进行职责科学化、规范化的物品应由计划、购买、管理、现场使用，会议后整理由负责人负责的专家讲座(医学、产品)，主持人事先练习。 内容是讲座风格、语言、表情、肢体动作、内宾、技巧、主持风格、现场控制能力等人员的促销、沟通、服务理论的训练和实战模拟，是决定会场销售的关键。 与主管部门的沟通、场所的选择、会场的配置等，做前期的准备。 活动的前期宣传一定要到达。 包括客人的邀请、电话访问、邀请函的送达。 重点客户要重点沟通，会议前做好充分准备。会议期间，人员分工合理，密切合作，实现协调统一。 一边重视会场的气氛，一边重视产品的展示。 必须有谁负责处理突发事件。 会议的营销注意事项、设置专柜、选角的目的是为产品销售过程提供良好的环境。 扩大产品终端的展示度。 为产品今后的促销提供好的地方。 降低经营风险。 选择转角的方法是在当地市内选择人流量多的百货商店、超市、药店出租柜台或繁华街道的出租门房，设置转角。 专柜的注意事项除专柜租金外，还会考虑税务相关问题。 必须有自己的经营条件。 拐角的营业员质量高，要求高，要严格管理。 选择角落的方法，社区活动的目的是提高产品与顾客的接触度。 第一次和顾客交流，以产品为媒介，着重与顾客的心理交流，为今后的会议营销和科普讲座奠定基础。 收集顾客资料，记录详细的顾客资料。 社区促销活动、社区活动的注意事项、活动前期必须做前期准备。 提前和小区门卫、治保主任做好事前的沟通工作。 员工必须明确分工，重视整体情况。 科普讲座、联谊前期一般不进行社区推进活动。 报道宣传的目的，节约资源，提高宣传力。 提高产品的认知度。 请告诉我您的产品的所在地、地点、联系方式。 制作产品的报纸内容。 报纸报道的内容必须根据版面设计制作，决定各版的主题。 整体要体现报纸的权威性、产品科学性、先进性、卖点和特色。 让读者读完报纸后，有一种受到尊敬、获得知识的感觉，实现了宣传的目的。 报纸入选的媒体为中老年人、具有知识水平、稳定、保健意识强的人群中，影响国家的媒体优先。 例如地方报纸、城市报纸、晚报等中老年人喜欢的报纸。 夹报宣传的方法、夹报宣传的注意事项1、前期投入量大，有广泛的垄断面，集中时间段与媒体结合，在短期内产生很大的爆炸效果。 2、后期，必须以家庭医院密集地区和特定地区为对象集中投入，同时与科学普及讲座和联谊会结合。 3、夹报纸的时间要科学、统一、及时，结合市场实际实现公平重要、重要。 4、报纸投入时一定要监视。 必须定期进行访问调查。 另外，还可以做访问的工作。 比如，作为报社访问顾客的家，调查了报纸的投递时间、内容之后，改变拿着健康报纸的顾客的意见，谈生活，谈老人糖尿病，谈产品。 随着科学技术的发展，随着生活水平的提高，产品同性化，品牌和服务在健康食品的营销中尤为重要。 销售服务分为销售前、销售中、售后服务。 每个阶段都是我们和顾客交流的好时机。 售后服务、数据库建设、目的：为今后的数据库营销做基础工作。 建设途径： a、社区收集顾客资料。 b、在专柜和销售店收集顾客资料。 c .在活动促销中注册的客户资料。 d、联谊会、科普讲座收集的顾客资料。 客户资料的筛选：在客户资料收集完成后，必须分析客户资料，找出准客户、目标客户、潜在客户。 根据顾客进行不同的服务。 顾客资料的输入：对筛选出的顾客资料进行分级，分类后输入电脑进行管理。 顾客资料的使用：可以在不同时期根据顾客数据库的资料进行活动的促销。 发出邀请函，召开科学讲座和联谊会，可以对每个顾客展开不同的活动。 输入电脑的客户资料要定期更新数据库，规范管理数据库的适用性、真实性、清洁性。顾客数据库重点记录个人资料，主要包括患者个人资料(姓名、年龄、性别、出身地、病史、家属等)、患者购买记录、病史变化情况、售后服务记录、其他需要解决的问题记录等。 数据库管理、访问建议、基于数据库客户资料的访问：请与购买的客户联系，提示按时服用，如果在服药中对产品或服药后的身体症状有什么问题，请联系并留下联系方式。 访问没有购买的顾客。 目的是促进每次交易的成功，为今后的重复购买奠定基础。 拜访潜在客户。 必须在时间、精力充沛的情况下访问。 访问的工作重点是留住老客户，开发新客户。 因为维持老顾客的成本远远低于开发顾客的成本。 家庭访问：根据患者资料记录，定期或不定期访问患者家，加强与患者的亲情交流，实现患者的重复购买。 电话访问：如果无法访问远离地址的客户，可以定期进行电话访问，即使是新的老客户，也需要与客户进行电话联系，注意不要让患者断药，以达到反复购买的目的。 集体访问：根据客户的需要，选择适当的时机，邀请一定数量的客户到指定的地方，负责人解决问题，鼓励采购员现场促销，实现集中访问的目的，同时提高销量。 邀请访问：对于在特殊情况下无法以其他方式访问的客户，可以事先预约，进行时间、地点、单独的邀请访问，以实现邀请目的。 访问方式、相关服务、服务在市场销售