信用卡基础培训(ppt 48页).ppt

1.中国银行北京分行信用卡部信用卡基础培训。欢迎您的商户成为中国银行信用卡特约商户！信用卡基本知识各种特点信用卡商户操作程序及注意事项案例及案例分析3。信用卡：由银行或非银行金融机构发行的短期信用支付凭证，提供给信誉良好的客户。4.国内信用卡和借记卡：从活期储蓄账户中提取的支付工具通过银行的电子系统实时扣除，不能透支。一般来说，准信用卡由密码使用：持卡人在存款准备金限额内消费，银行将允许持卡人透支少量商誉。先存后消费的信用卡：不需要提前存入，具有循环信用功能。5.国外信用卡，首先消费，然后支付“信用卡”:持卡人在信用额度内消费，拥有循环信用。例如，维萨和万事达卡“押记卡”:没有固定的信用额度，到期时一次性偿还。例如：美国运通卡、美国运通卡、日本JCB卡。6、单据审核通过后入账、业务流程图、到商户消费、提供产品或服务、上传交易数据、发送对账单、按期还款、确认交易后入账、传输交易数据、7、卡面介绍(正面)、发卡机构名称、防伪标识、卡号、有效期、持卡人姓名、8、卡面介绍(背面)、磁条、持卡人签名栏、银行对账单(信用卡所有权规定)， 9、商户可接受的国内外信用卡：美国运通、DinersClub、日本JCB卡、维萨卡、万事达卡、中国银行长城卡、中国银行长城电子借记卡等其他银行发行的带有银联标志(安装EDC清算系统)的信用卡，10。 以下情况被认为是国际卡，没有任何标志的国际卡也被认为是国际卡注：如果有效的话！11，带有以下标记的信用卡是不可接受的，TESTCARD (SAMPLE) VOID (Void)，12，美国运通：13，美国运通卡背面功能，14，美国运通):15，美国运通账单卡，美国运通公司卡，美国运通卡，绿卡，百夫长卡，16，美国就餐者俱乐部3360，17，旧日本JCB卡，18，日本JCB卡：19，新芯片JCB卡，20，新JCB卡VISA卡背面签名栏满是45度VISA字符和波浪线，26、万事达卡、27、万事达卡背面签名栏满是45度万事达卡、28、中国银行长城卡、29、仔细检查卡，检查卡表面特征、防伪措施、签名栏是否有改动，检查有效期，30、仔细检查签名。 注意顾客的签名和对比签名，注意签名栏是否被涂改或覆盖，检查信用卡正面压印的持卡人姓名，注意签名的笔迹水平和书写是否流畅，31。 注意收银员，并仔细核对持卡人的签名。交易成功后，不要立即将卡退还给持卡人。只有在持卡人签署购物订单并在信用卡背面保留签名的情况下，才能将卡返还给持卡人。如果信用卡背面没有预留签名，收银员应要求持卡人出示有效证件以确认他是真正的持卡人，并在信用卡背面签名。如果持卡人拒绝签名，商户有权拒绝该卡，并可要求持卡人以其他方式支付款项。注：商户应承担因持卡人签名不符而造成的拒付损失。32.给出纳员的便条。酒店商户应特别注意：在手动输入之前，所有信用卡交易必须至少有一个信用卡记录。如果持卡人发现自己在付款后收到的金额少于实际交易金额的5%，他可以手工填写购物订单，附上持卡人的消费清单和相关的说明文字，并与收银员注意，不要代替其他商家下单，否则一切风险将由商家自己承担。请不要在酒店前台和其他部门之间混用EDC设备。在同一个商场的不同部门，EDC设备不能交互使用带有银联标志的其他银行卡。交易只能在EDC终端上完成，其他银行卡业务不应通过手动压卡来接受。收银员注意，不要把一笔交易分成几笔交易，这种分开的交易会造成很大的风险！注：分单交易造成的拒绝损失由商户自行承担。不要通过信用卡交易套现。35，收银员注意事项，关于授权酒店商户：预先要求授权金额=房费、服务费和杂项费用，以通过提款获得授权，或保留原始文件。授权金额或=消耗量。关于授权号的期限(建议两周内结算)。长城卡授权操作。36，收银员注意事项，请不要拆卸POS机，也不要改变POS机的安装位置。收银员应按照中国银行要求的操作程序接受信用卡，不得服从他人对非法操作的指令，否则由此产生的一切风险将由商户自行承担。37，商户注意事项：如何办理退款不要代表其他商户兑现不要在信用卡交易中兑现不要分割文件交易文件和其他支持材料保留并及时回复查询；回复数据必须清晰、完整、及时，检查输入金额；38、会计处理；手册备注：交货周期(5个工作日)采购订单收据当天EDC结帐的总单据；39、手动压卡，准备采购订单，确认日期(压卡机)，压卡确认每个联购订单的盖章内容清晰完整。40.采购订单：41。订单总数：42。填写文件并检查签名。填写日期、交易金额、授权号码等。用力填写。商户编号和名称。请持卡人签名。仔细检查你的签名。如果您对交易有任何疑问，即使您已获得授权号码，只要交易尚未完成，且货物未离开房屋，您可以通过密码10联系授权中心寻求帮助。中银信用卡：8008201112/6621866，44，中银及其他外国卡公司授权电话号码，中银及维萨，万事达：66218866维萨北京办事处：88091018万事达卡北京办事处：65101090美国运通336008203510美国运通北京办事处：6505228 DINERSCLUB Japan JCB 3360800820710在向银行报告损失后，发现信用卡在损失当晚报告损失前被犯罪分子盗用。不仅卡上的钱用完了，而且透支了近10000元，其中约80000元花在了珠宝和黄金银行。经过调查，发现当一家珠宝和黄金银行在消费时，采购订单没有签名。此外，非法分子在短时间内进行了多次购买。结果，持卡人将商家告上法庭，法院最终裁定珠宝银行应该赔偿持卡人的所有损失。46，分析1，1。当发行人或持卡人因商户未遵守银行操作程序而拒绝付款时，所有损失由商户承担。2.由于上述商户未按规定接受信用卡业务，未核对购物单上的签名与卡背面的签名是否一致，或未允许持卡人亲自签署购物